Satellite Office
Satellite Office
1001 – 5000 Darbinieki
CeļojumiLoģistikaMārketings
Satellite Office ir Filipīnās bāzēts darba devējs un darbavietu pakalpojumu uzņēmums, kas savieno Filipīnu profesionāļus ar starptautiskiem klientiem. Tā tehnoloģiski aprīkotie biroji Manilas metropoles teritorijā un Sebu atbalsta komandas, kas strādā ar dažādām klientu darbībām, tostarp lomām, kas saistītas ar lieliem pasaules zīmoliem. Uzņēmuma profilā uzsvērta darbinieku iesaiste, nepārtraukta mācīšanās un attīstība, konkurētspējīgs atalgojums un labumi, kā arī uz cilvēkiem vērsta darba kultūra, ko atzinusi organizācija Great Place to Work®.

Attālināts klientu apkalpošanas speciālists – Filipīnas

Nodrošiniet klientu atbalstu pa tālruni, risiniet sūdzības un stipriniet Satellite Office starptautisko klientu noturēšanu. Strādājiet attālināti, sasniedzot pakalpojumu darbības rādītājus, kvalitātes standartus un CSAT mērķus.

Apraksts

  • Ātri un profesionāli atbildiet uz ienākošajiem klientu zvaniem, cenšoties atrisināt jautājumu pirmā kontakta laikā.
  • Risiniet strīdus un sūdzības atbilstoši uzņēmuma vērtībām, noteikumiem, nosacījumiem un eskalācijas procesiem.
  • Izmantojiet klientu noturēšanas pieejas, kas veicina ilgstošu klientu apmierinātību un lojalitāti.
  • Sasniedziet pakalpojumu mērķus, kas ietver vidējo apstrādes laiku, atrisināšanu pirmā kontakta laikā, kvalitāti un CSAT.
  • Eskalējiet sarežģītus jautājumus un uzraugiet turpmākās darbības līdz savlaicīgam risinājumam.
  • Sniedziet atsauksmes un piedalieties komandas sanāksmēs un apmācībās.
  • Veidojiet efektīvas darba attiecības ar klīnikas, klientu un iekšējā atbalsta komandām.
  • Skaidri un profesionāli sazinieties ar klientiem un kolēģiem.
  • Sadarbojieties ar vadītājiem un komandas biedriem, lai apmainītos ar zināšanām un veicinātu kopīgu mērķu sasniegšanu.

Prasības

  • Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā, vēlams zvanu centrā vai telefoniskā atbalsta vidē.
  • Spēcīgas mutiskās saziņas un aktīvas klausīšanās prasmes.
  • Uz risinājumiem vērsta problēmu risināšanas prasme un empātija pret klientiem.
  • Praktiskas zināšanas par CRM programmatūru un telefonijas platformām.
  • Spēja strādāt attālināti, labas laika pārvaldības prasmes un uzticama darba vieta mājās.
  • Uzticams platjoslas interneta savienojums.
  • Spēja vienlaikus veikt vairākus uzdevumus, saglabāt precizitāti un rūpīgi apstrādāt skaitlisku informāciju.
  • Pieredze klientu noturēšanā vai abonementu pārvaldībā tiks uzskatīta par priekšrocību.
  • Konstruktīva attieksme pret nepārtrauktu pilnveidi.
  • Gatavība strādāt agri no rītiem, vakaros vai nedēļas nogalēs atbilstoši klientu pieprasījumam.

Priekšrocības

  • Piekļuve mācībām, mentoringam un pastāvīgam atbalstam.
  • Komandas saliedēšanas pasākumi un visa uzņēmuma kopīgi svētki.
  • Labsajūtas veicināšanas iniciatīvas.
  • Kvalitatīvas biroja telpas.
  • Nepārtrauktas mācību un attīstības iespējas.
  • Enerģiska un iekļaujoša darba kultūra.
  • Iespēja iepazīt globālus zīmolus un starptautiskus klientus.

Saistītās vakances

Hewlett Packard Enterprise

Senior Executive Assistant at Hewlett Packard Enterprise

Hewlett Packard Enterprise

Support HPE senior executives with calendars, travel, budgets, presentations, and reporting. Coordinate administrative operations across departments at Hewlett Packard Enterprise.

Atvērt
RISCO Group

Senior C++ Middleware Developer at RISCO Group

RISCO Group
501 – 1000 Darbinieki
AparatūraDrošībaSaaS

Build Linux middleware and platform services for connected security and access-control products. Design IPC, system architecture, and integrations across embedded, cloud, and application systems.

Atvērt
McKesson

AI Full-Stack Software Engineer

McKesson

Build LLM-powered healthcare software at McKesson, including retrieval-augmented generation systems and AI agents. Develop data pipelines and cloud applications that bring AI capabilities into new and existing products.

Atvērt
Aristocrat

Senior Automation Engineer – Blue Prism and Power Automate

Aristocrat

At Aristocrat, develop automation solutions with Blue Prism and Power Automate, and bring AI tools into enterprise workflows. The role supports process improvement and transformation initiatives.

Atvērt
Serko Ltd.

Principal Engineer, Agentic AI Applications – Serko (US Remote)

Serko Ltd.
201 – 500 Darbinieki
CeļojumiKonsultācijasLoģistika

Set the architecture for scalable agentic AI across Serko’s global business travel and expense platform. Build dependable LLM systems, runtimes, and observability infrastructure.

Atvērt
McKesson

AI Full Stack Software Engineer

McKesson

Build AI-powered healthcare applications for McKesson, including LLM-based tools and services. Work across RAG systems, AI agents, data pipelines, and cloud software.

Atvērt