Satellite Office
Satellite Office
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
বিপণনভ্রমণলজিস্টিকস
Satellite Office ফিলিপাইনভিত্তিক একটি নিয়োগকর্তা ও কর্মস্থল পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা ফিলিপিনো পেশাজীবীদের আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের সঙ্গে সংযুক্ত করে। মেট্রো ম্যানিলা ও সেবুতে অবস্থিত এর প্রযুক্তিসম্পন্ন অফিসগুলো বিভিন্ন ধরনের গ্রাহক-পরিচালনায় কাজ করা দলগুলোকে সহায়তা করে, যার মধ্যে বড় বৈশ্বিক ব্র্যান্ডের সঙ্গে যুক্ত পদও রয়েছে। কোম্পানির প্রোফাইলে কর্মী সম্পৃক্ততা, চলমান শিক্ষা ও উন্নয়ন, প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক ও সুবিধা, এবং মানুষকেন্দ্রিক কর্মস্থল সংস্কৃতির ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে; এই সংস্কৃতি Great Place to Work®-এর স্বীকৃতি পেয়েছে।

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস অফিসার - ফিলিপাইন

স্যাটেলাইট অফিসের আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের ফোনভিত্তিক সহায়তা প্রদান, অভিযোগ সমাধান এবং গ্রাহক ধরে রাখার সক্ষমতা শক্তিশালী করুন। রিমোটভাবে কাজ করে সার্ভিস KPI, মানদণ্ড এবং CSAT লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করুন।

বিবরণ

  • ইনবাউন্ড গ্রাহক কল দ্রুত ও পেশাদারভাবে গ্রহণ করে প্রথম যোগাযোগেই সমাধানের লক্ষ্যে কাজ করা।
  • কোম্পানির মূল্যবোধ, শর্তাবলি এবং এসকেলেশন প্রক্রিয়া অনুসরণ করে বিরোধ ও অভিযোগের সমাধান করা।
  • দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক সন্তুষ্টি ও আনুগত্যে সহায়ক রিটেনশন পদ্ধতি প্রয়োগ করা।
  • গড় কল পরিচালনা সময়, প্রথম যোগাযোগে সমাধান, গুণমান এবং CSAT-সংক্রান্ত সার্ভিস লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করা।
  • জটিল প্রশ্ন এসকেলেট করা এবং সময়মতো সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ফলো-আপ পর্যবেক্ষণ করা।
  • মতামত প্রদান করা এবং দলীয় সভা ও প্রশিক্ষণে অংশ নেওয়া।
  • ক্লিনিক, ক্লায়েন্ট এবং অভ্যন্তরীণ সহায়তা দলের সঙ্গে কার্যকর কর্মসম্পর্ক গড়ে তোলা।
  • গ্রাহক ও সহকর্মীদের সঙ্গে স্পষ্ট ও পেশাদারভাবে যোগাযোগ করা।
  • জ্ঞান বিনিময় এবং অভিন্ন লক্ষ্য এগিয়ে নিতে ব্যবস্থাপক ও সহকর্মীদের সঙ্গে কাজ করা।

প্রয়োজনীয়তা

  • পূর্ববর্তী গ্রাহকসেবা অভিজ্ঞতা, বিশেষত কল সেন্টার বা ভয়েস-সাপোর্ট পরিবেশে।
  • কথ্য যোগাযোগ ও সক্রিয়ভাবে শোনার দক্ষতা।
  • গ্রাহকের প্রতি সহানুভূতিশীল সমাধানমুখী সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা।
  • CRM সফটওয়্যার ও টেলিফোনি প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে ব্যবহারিক জ্ঞান।
  • সময় ভালোভাবে পরিচালনা করে রিমোটভাবে কাজ করার সক্ষমতা এবং নির্ভরযোগ্য হোম ওয়ার্কস্পেস।
  • নির্ভরযোগ্য ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সংযোগ।
  • একসঙ্গে একাধিক কাজ করা, নির্ভুলতা বজায় রাখা এবং সংখ্যাগত তথ্য সতর্কতার সঙ্গে পরিচালনার সক্ষমতা।
  • গ্রাহক ধরে রাখা বা সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত সুবিধা।
  • ক্রমাগত উন্নতির প্রতি ইতিবাচক মনোভাব।
  • গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী ভোর, সন্ধ্যা বা সপ্তাহান্তের শিফটে কাজের সুযোগ।

সুবিধাসমূহ

  • শেখা, মেন্টরিং এবং চলমান সহায়তার সুযোগ।
  • দল গঠনমূলক কার্যক্রম ও কোম্পানিজুড়ে উদযাপন।
  • ওয়েলনেস উদ্যোগ।
  • উচ্চমানের অফিস সুবিধা।
  • চলমান শেখা ও উন্নয়নের সুযোগ।
  • উদ্যমী ও অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মসংস্কৃতি।
  • বৈশ্বিক ব্র্যান্ড ও আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্টদের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা।

সম্পর্কিত চাকরি

My Hero VA

দ্বিভাষিক অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেটার (রিমোট, কলম্বিয়া)

My Hero VA

ফ্লোরিডাভিত্তিক বার্বার শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জন্য ইংরেজি ও স্প্যানিশে ফোন করে স্কুল পরিদর্শনের সময় ঠিক করুন। কলম্বিয়া থেকে দূরবর্তী এই কাজে সম্ভাব্য গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ ও দৈনিক প্রশাসনিক দায়িত্বও রয়েছে।

খুলুন
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung

রিমোট সেলস প্রতিনিধি – এসইও ও গুগল বিজ্ঞাপন

CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierung
১ – ১০ কর্মী
B2Bবিপণন

Convact-এর এসইও ও গুগল বিজ্ঞাপন এজেন্সির জন্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ রাখুন এবং নতুন গ্রাহকদের ফোন করুন। DACH অঞ্চলের অনলাইন শপ ও ই-কমার্স ব্যবসার সঙ্গে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করুন।

খুলুন
My Hero VA

মেক্সিকোতে দূরবর্তী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

My Hero VA

যুক্তরাষ্ট্রের একটি যন্ত্রপাতি মেরামতকারী প্রতিষ্ঠানের জন্য ফোনে সহায়তা দিন। গ্রাহকের কল, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, সেবার অনুরোধ এবং CRM হালনাগাদ সামলান।

খুলুন
Yudrio, Inc.

সিনিয়র সেলসফোর্স টেকনিক্যাল আর্কিটেক্ট

Yudrio, Inc.

Yudrio-এর ফেডারেল Salesforce বাস্তবায়নে Service Cloud ও Experience Cloud-এর নিরাপদ স্থাপত্যের নেতৃত্ব দিন। ইন্টিগ্রেশন, প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, রিলিজ এবং Agile পদ্ধতিতে কাজের দিকনির্দেশনা দিন।

খুলুন
EBARA Precision Machinery Europe (EPME)

ফিল্ড সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ার, সেমিকন্ডাক্টর সরঞ্জাম

EBARA Precision Machinery Europe (EPME)

EBARA Precision Machinery Europe-এর জন্য সেমিকন্ডাক্টর সরঞ্জাম স্থাপন, ত্রুটি নির্ণয় ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন। বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গ্রাহক-স্থানে সরাসরি প্রযুক্তিগত সহায়তা দিন।

খুলুন
SPERTON - Where Great People Meet

স্মার্ট হোম অটোমেশন ব্যবসা উন্নয়ন নির্বাহী

SPERTON - Where Great People Meet
৫১ – ২০০ কর্মী

নাভি মুম্বাইয়ে Smartwitz Marketing Solutions-এর স্মার্ট হোম অটোমেশন পণ্যের বিক্রয় বাড়ান। ইনস্টলেশন পর্যন্ত গ্রাহক সম্পর্ক, পণ্য প্রদর্শনী, প্রস্তাবনা ও বিক্রয়ের সুযোগ পরিচালনা করুন।

খুলুন
Personalberatung Pillong

সিনিয়র আন্তর্জাতিক বিক্রয় ব্যবস্থাপক, পিভি মাউন্টিং সিস্টেম

Personalberatung Pillong

একটি বৈশ্বিক শিল্পগোষ্ঠীর ফটোভোল্টায়িক মাউন্টিং সিস্টেমের জন্য আন্তর্জাতিক গ্রাহক অর্জন ও গুরুত্বপূর্ণ হিসাব পরিচালনা করুন। বিশ্বজুড়ে সৌর প্রকল্পের বাজার ও অংশীদারিত্ব গড়ে তুলুন।

খুলুন
Inkster GmbH

মার্কেটিং ম্যানেজার, হামবুর্গে হাইব্রিড কাজ

Inkster GmbH

ইউরোপীয় অস্থায়ী ফলভিত্তিক ট্যাটু সরবরাহকারী Inkster-এ ক্যাম্পেইনের সৃজনশীল পরিকল্পনা, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের কনটেন্ট এবং পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে নেতৃত্ব দিন। ক্যাম্পেইনের তথ্য ও বাজারের প্রবণতা কাজে লাগিয়ে মার্কেটিং ক্রিয়েটিভ পরীক্ষা ও উন্নত করুন।

খুলুন
Mendelson & Co.

দূরবর্তী ব্যাংকিং ব্যবসায়িক বিশ্লেষক

Mendelson & Co.

ব্যাংকিংয়ের চাহিদা বিশ্লেষণ করুন এবং মেন্ডেলসন GmbH-এর জন্য আইটি সমাধান পরীক্ষা করুন। জার্মান পেশাদার পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানটি ব্যাংকিং, বীমা ও জ্বালানি খাতের গ্রাহকদের সেবা দেয়।

খুলুন
Salonkee

সেলস প্রতিনিধি – স্যালন সফটওয়্যার, ব্রাউনশভাইগ

Salonkee

ব্রাউনশভাইগে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়াতে সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজা, পণ্যের প্রদর্শনী করা এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত বিক্রয় পরিচালনা করুন।

খুলুন