Satellite Office
Satellite Office
1.001 – 5.000 Nhân viên
Du lịchHậu cầnTiếp thị
Satellite Office là một công ty có trụ sở tại Philippines, hoạt động trong lĩnh vực tuyển dụng và cung cấp dịch vụ không gian làm việc, kết nối các chuyên gia người Philippines với khách hàng quốc tế. Các văn phòng được trang bị công nghệ tại Metro Manila và Cebu hỗ trợ các đội ngũ thực hiện nhiều hoạt động khác nhau cho khách hàng, bao gồm các vai trò liên quan đến những thương hiệu lớn trên toàn cầu. Hồ sơ công ty nhấn mạnh sự gắn kết của nhân viên, việc học tập và phát triển liên tục, chế độ đãi ngộ và phúc lợi cạnh tranh, cùng văn hóa làm việc lấy con người làm trọng tâm, được Great Place to Work® ghi nhận.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Từ xa - Philippines

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, giải quyết khiếu nại và củng cố khả năng duy trì khách hàng cho các khách hàng quốc tế của Satellite Office. Làm việc từ xa đồng thời đáp ứng các chỉ số hiệu suất dịch vụ, tiêu chuẩn chất lượng và mục tiêu CSAT.

Mô tả

  • Trả lời các cuộc gọi đến của khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp, hướng đến giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên.
  • Giải quyết tranh chấp và khiếu nại theo các giá trị, điều khoản, điều kiện và quy trình chuyển cấp của công ty.
  • Áp dụng các phương pháp duy trì khách hàng nhằm hỗ trợ sự hài lòng và trung thành lâu dài của khách hàng.
  • Đạt các mục tiêu dịch vụ về thời gian xử lý trung bình, giải quyết ngay trong lần liên hệ đầu tiên, chất lượng và CSAT.
  • Chuyển cấp các yêu cầu phức tạp và theo dõi việc xử lý tiếp theo cho đến khi được giải quyết kịp thời.
  • Đóng góp ý kiến và tham gia các cuộc họp, chương trình đào tạo của đội nhóm.
  • Xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả với các đội ngũ phòng khám, khách hàng và bộ phận hỗ trợ nội bộ.
  • Giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp với khách hàng và đồng nghiệp.
  • Phối hợp với quản lý và đồng đội để trao đổi kiến thức và thúc đẩy các mục tiêu chung.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm trong trung tâm cuộc gọi hoặc môi trường hỗ trợ qua thoại.
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và lắng nghe chủ động tốt.
  • Có khả năng giải quyết vấn đề theo hướng tìm giải pháp và đồng cảm với khách hàng.
  • Có kiến thức sử dụng phần mềm CRM và các nền tảng điện thoại.
  • Có khả năng làm việc từ xa với kỹ năng quản lý thời gian tốt và không gian làm việc tại nhà đáng tin cậy.
  • Có kết nối Internet băng thông rộng ổn định.
  • Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ, duy trì độ chính xác và cẩn thận khi làm việc với thông tin số liệu.
  • Kinh nghiệm duy trì khách hàng hoặc quản lý gói thuê bao là một lợi thế.
  • Có thái độ tích cực đối với việc cải tiến liên tục.
  • Có thể làm việc vào ca sáng sớm, buổi tối hoặc cuối tuần tùy theo nhu cầu của khách hàng.

Phúc lợi

  • Được tiếp cận các chương trình học tập, cố vấn và hỗ trợ liên tục.
  • Các hoạt động xây dựng đội nhóm và sự kiện chúc mừng toàn công ty.
  • Các sáng kiến chăm sóc sức khỏe và tinh thần.
  • Cơ sở vật chất văn phòng chất lượng cao.
  • Cơ hội học tập và phát triển liên tục.
  • Văn hóa nơi làm việc năng động và hòa nhập.
  • Có cơ hội tiếp xúc với các thương hiệu toàn cầu và khách hàng quốc tế.

Việc làm liên quan

Empower AI

Kỹ sư VoIP cấp cao – Quantico, Virginia

Empower AI

Dẫn dắt hệ thống truyền thông hợp nhất Cisco bảo mật trên các mạng DoD, phục vụ công cuộc chuyển đổi liên bang của Empower AI và hợp đồng DCSA. Vị trí kỹ sư cấp cao làm việc tại cơ sở, hỗ trợ các dịch vụ thoại và cộng tác trọng yếu cho nhiệm vụ.

Mở
Commonwealth Bank

Chuyên viên Cao cấp, Rủi ro Tín dụng Tài chính Quỹ

Commonwealth Bank

Quản lý rủi ro tín dụng Tài chính Quỹ cho khách hàng ngân hàng tổ chức của Commonwealth Bank. Đánh giá và phê duyệt giao dịch, theo dõi mức độ rủi ro và tư vấn cho các bên liên quan trên khắp Australia.

Mở
Empower AI

Giám sát viên ca bộ phận hỗ trợ dịch vụ (làm việc tại chỗ, Virginia)

Empower AI

Lãnh đạo hoạt động hỗ trợ CNTT cấp Tier 0 và Tier I cho cơ quan chính phủ của Empower AI, giám sát các chuyên viên hỗ trợ qua nhiều ca làm việc. Chịu trách nhiệm về mức dịch vụ, sự cố nghiêm trọng, chất lượng và cải tiến liên tục.

Mở
Anyone AI

Chuyên gia Kế toán Từ xa (Bán thời gian)

Anyone AI

Tạo và đánh giá mô hình tài chính, đối chiếu số liệu và bài tập kế toán để huấn luyện, đánh giá AI. Hỗ trợ Anyone AI xây dựng dữ liệu đáng tin cậy cho các mô hình AI tiên tiến.

Mở
Ausloans Finance Group

Nhà môi giới tài chính tài sản từ xa tại Úc

Ausloans Finance Group

Xây dựng danh mục khách hàng và gửi hồ sơ vay với vai trò nhà môi giới độc lập, được Ausloans Finance Group hỗ trợ. Làm việc từ xa với quyền sử dụng công nghệ và cơ sở hạ tầng của công ty.

Mở
Ausloans Finance Group

Môi giới tài chính tài sản từ xa – Úc

Ausloans Finance Group

Xây dựng danh mục khách hàng và cung cấp giải pháp tài chính trong vai trò Môi giới Tài chính Tài sản tại Ausloans Finance Group, đơn vị tổng hợp dịch vụ tài chính ô tô ứng dụng công nghệ. Làm việc độc lập với sự hỗ trợ từ đơn vị tổng hợp và hình thức làm việc từ xa linh hoạt.

Mở
Anyone AI

Kỹ sư Điện – Đào tạo và Đánh giá AI

Anyone AI

Tạo các bài tập về mạch điện, PCB và mô phỏng cho Anyone AI, kèm lời giải tham khảo và tiêu chí đánh giá. Góp phần đánh giá các mô hình AI tiên tiến thông qua những thử thách thực tế trong ngành kỹ thuật điện.

Mở
Cyera

Giám đốc kinh doanh khách hàng doanh nghiệp cấp cao, Benelux

Cyera

Dẫn dắt toàn bộ quy trình bán giải pháp bảo mật dữ liệu đám mây và quản lý rủi ro dữ liệu của Cyera tại Benelux. Quản lý các thương vụ phức tạp với khách hàng thuộc Fortune 500.

Mở
Cyera

Chuyên viên kinh doanh khách hàng doanh nghiệp cấp cao, khu vực Bắc Âu

Cyera

Dẫn dắt toàn bộ quy trình bán hàng giải pháp bảo mật dữ liệu đám mây và quản lý rủi ro dữ liệu của Cyera cho khách hàng doanh nghiệp tại Thụy Điển. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao và dẫn dắt các thương vụ phức tạp từ tìm kiếm khách hàng đến chốt hợp đồng.

Mở
Anyone AI

Chuyên gia kỹ thuật cơ khí

Anyone AI

Xây dựng các bài tập CAD, mô phỏng và sản xuất thực tế cho dữ liệu huấn luyện AI của Anyone AI. Kiểm tra sản phẩm kỹ thuật do AI tạo ra và chuẩn bị lời giải tham chiếu đã được xác minh.

Mở