Satellite Office
Satellite Office
Satellite Office เป็นบริษัทจัดหางานและให้บริการพื้นที่ทำงานที่ตั้งอยู่ในฟิลิปปินส์ โดยเชื่อมโยงผู้เชี่ยวชาญชาวฟิลิปปินส์กับลูกค้าต่างประเทศ สำนักงานที่มีอุปกรณ์เทคโนโลยีครบครันในเมโทรมะนิลาและเซบูรองรับทีมงานที่ปฏิบัติงานหลากหลายด้านให้แก่ลูกค้า รวมถึงบทบาทที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ระดับโลกชั้นนำ โปรไฟล์ของบริษัทเน้นการมีส่วนร่วมของพนักงาน การเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่แข่งขันได้ ตลอดจนวัฒนธรรมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับบุคลากร ซึ่งได้รับการยอมรับจาก Great Place to Work®

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทำงานทางไกล - ฟิลิปปินส์

ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ แก้ไขข้อร้องเรียน และเสริมสร้างการรักษาลูกค้าให้กับลูกค้าต่างประเทศของ Satellite Office ทำงานจากระยะไกลพร้อมบรรลุ KPI ด้านการบริการ มาตรฐานคุณภาพ และเป้าหมาย CSAT

รายละเอียด

  • รับสายเรียกเข้าจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ โดยมุ่งแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
  • แก้ไขข้อพิพาทและข้อร้องเรียนให้สอดคล้องกับค่านิยม ข้อกำหนด เงื่อนไข และกระบวนการส่งต่อของบริษัท
  • ใช้แนวทางการรักษาลูกค้าเพื่อสนับสนุนความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าในระยะยาว
  • บรรลุเป้าหมายด้านการบริการที่ครอบคลุมเวลาให้บริการเฉลี่ย การแก้ไขปัญหาตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก คุณภาพ และ CSAT
  • ส่งต่อข้อซักถามที่ซับซ้อนและติดตามผลจนกว่าจะได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที
  • ให้ข้อเสนอแนะและเข้าร่วมการประชุมทีมรวมถึงการฝึกอบรม
  • สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพกับทีมคลินิก ลูกค้า และทีมสนับสนุนภายใน
  • สื่อสารกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานอย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
  • ทำงานร่วมกับผู้จัดการและสมาชิกทีมเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และผลักดันเป้าหมายร่วมกัน

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า โดยเฉพาะประสบการณ์ในคอลเซ็นเตอร์หรืองานสนับสนุนทางเสียง
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการฟังอย่างตั้งใจที่ดี
  • มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาโดยมุ่งเน้นทางออกและเข้าอกเข้าใจลูกค้า
  • มีความรู้ในการใช้งานซอฟต์แวร์ CRM และแพลตฟอร์มโทรศัพท์
  • สามารถทำงานจากระยะไกล มีทักษะการบริหารเวลาที่ดี และมีพื้นที่ทำงานที่บ้านที่พร้อมใช้งาน
  • มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ที่เสถียร
  • สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกัน รักษาความถูกต้อง และจัดการข้อมูลตัวเลขอย่างรอบคอบ
  • มีประสบการณ์ด้านการรักษาลูกค้าหรือการจัดการการสมัครสมาชิกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทัศนคติเชิงสร้างสรรค์ต่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
  • สามารถทำงานเป็นกะเช้าตรู่ ช่วงเย็น หรือวันหยุดสุดสัปดาห์ตามความต้องการของลูกค้า

สวัสดิการ

  • เข้าถึงการเรียนรู้ การให้คำปรึกษา และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
  • กิจกรรมสร้างทีมและงานเฉลิมฉลองทั่วทั้งบริษัท
  • โครงการส่งเสริมสุขภาวะ
  • สิ่งอำนวยความสะดวกในสำนักงานคุณภาพสูง
  • โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
  • วัฒนธรรมการทำงานที่มีพลังและเปิดกว้างสำหรับทุกคน
  • ได้สัมผัสกับแบรนด์ระดับโลกและลูกค้าต่างประเทศ

งานที่เกี่ยวข้อง

Cleveland Clinic

พยาบาลวิชาชีพ RN ผู้ประสานงานการดูแล เวชศาสตร์วัยรุ่น

Cleveland Clinic

ประสานการจัดการโรคและการเปลี่ยนผ่านการดูแลสำหรับผู้ป่วยวัยรุ่นที่มีความเสี่ยงสูงที่ Cleveland Clinic ให้การประเมินทางคลินิก ความรู้ การสนับสนุนสิทธิผู้ป่วย และวางแผนการดูแลในบทบาทการทำงานแบบผสมผสานระหว่างสถานที่และทางไกล

เปิด
Procentia - Pensions Software Solutions

ผู้จัดการธุรกิจสนับสนุน CEO และ COO

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 พนักงาน
B2Bซอฟต์แวร์ฟินเทค

สนับสนุน CEO และ COO ของบริษัทเทคโนโลยีด้านบำนาญ โดยรับผิดชอบงานกำกับดูแล การขับเคลื่อนกลยุทธ์ การดำเนินงานในสถานที่ทำงาน และบริการสนับสนุนผู้บริหาร

เปิด
Centene Corporation

ผู้ประสานงานดูแลบริการ LTSS – อิลลินอยส์

Centene Corporation

ประสานบริการและการสนับสนุนระยะยาวสำหรับสมาชิกในรัฐอิลลินอยส์ ผ่านการวางแผนดูแลเฉพาะบุคคล การเยี่ยมบ้าน และการเชื่อมโยงกับผู้ให้บริการและแหล่งช่วยเหลือในชุมชน ช่วยให้สมาชิกและผู้ดูแลเข้าใจบริการที่มี การส่งต่อ และสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพ

เปิด
Onto Innovation

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการ

Onto Innovation

เป็นผู้นำการปฏิบัติงานบริการ การติดตั้งอุปกรณ์ การวางแผนกำลังคน และผลการดำเนินงานทางการเงิน สำหรับเทคโนโลยีควบคุมกระบวนการผลิตเซมิคอนดักเตอร์ของ Onto Innovation

เปิด
Viva Talent

ผู้ประสานงานสรรหาบุคลากรทางไกลในแอฟริกาใต้

Viva Talent

ประสานงานการสัมภาษณ์และดูแลข้อมูลในระบบ ATS ให้ลูกค้าในสหรัฐฯ ของ Viva Talent สื่อสารกับผู้สมัครและช่วยให้กระบวนการจ้างงานดำเนินต่อเนื่อง โดยทำงานทางไกลจากแอฟริกาใต้

เปิด
Norton Rose Fulbright

ผู้ประสานงานการชำระเงินลูกค้า — ทำงานแบบไฮบริดในฮิวสตัน

Norton Rose Fulbright

ดำเนินการรับชำระเงินจากลูกค้า บันทึกรายการใน SAP และกระทบยอดให้ Norton Rose Fulbright สนับสนุนทีมกฎหมายและศูนย์บริการส่วนกลางในสำนักงานต่าง ๆ ทั่วรัฐเท็กซัส

เปิด
DaVita Kidney Care

ผู้ประสานงานการดูแลผู้ป่วยแบบไฮบริด – Louisville, KY

DaVita Kidney Care

ประสานงานการดูแลผู้ป่วยฟอกไตของ DaVita ใน Louisville พร้อมช่วยให้เข้าถึงบริการส่งต่อ โปรแกรม และแหล่งช่วยเหลืออื่น ๆ สำหรับโรคเรื้อรัง ทำงานร่วมกับผู้ป่วย พยาบาล คลินิก แผนประกันสุขภาพ และสถานพยาบาลพันธมิตร เพื่อสนับสนุนการประสานงานดูแลผู้ป่วย

เปิด
Jensten

นักวิเคราะห์ค่าตอบแทน

Jensten

เปลี่ยนข้อมูลบุคลากรให้เป็นข้อมูลเชิงลึกด้านค่าตอบแทน แดชบอร์ด และข้อเสนอแนะ สนับสนุนงานค่าตอบแทน สวัสดิการ และการทบทวนเงินเดือนที่ Jensten บริษัทนายหน้าประกันภัยในสหราชอาณาจักร

เปิด
Viva Talent

ผู้ประสานงานสรรหาบุคลากรทางไกล สหรัฐอเมริกา

Viva Talent

ประสานงานการสรรหาบุคลากรให้ลูกค้าในสหรัฐฯ ของ Viva Talent ด้วยการจัดตารางสัมภาษณ์ ดูแลข้อมูลใน ATS และสื่อสารกับผู้สมัคร บทบาทนี้มุ่งให้กระบวนการสรรหาดำเนินต่อเนื่องและช่วยให้ผู้สมัครได้รับการตอบกลับเร็วขึ้น

เปิด
CoxHealth

ผู้ประสานงานดูแลช่วงกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์

CoxHealth

ประสานงานบริการดูแลที่บ้านสำหรับผู้รับบริการของ CoxHealth at Home และกำกับดูแลเจ้าหน้าที่ภาคสนามในช่วงกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ สนับสนุนการจัดตารางการดูแลนอกเวลาทำการปกติ

เปิด