مهندس أول لإدارة الهوية والوصول
cyberunity AG
طوّر وشغّل حلول إدارة الهوية والوصول الهجينة لعملاء المؤسسات. أتمت عمليات التكامل في cyberunity AG، مزوّد خدمات تقنية المعلومات وأمن المعلومات السويسري.
فتح
Satellite Office هي جهة توظيف وشركة تقدم خدمات مساحات العمل في الفلبين، وتربط المهنيين الفلبينيين بعملاء دوليين. وتدعم مكاتبها المجهزة تقنيًا في مترو مانيلا وسيبو فرقًا تعمل في مجموعة متنوعة من عمليات العملاء، بما في ذلك أدوار مرتبطة بعلامات تجارية عالمية كبرى. ويسلط ملف الشركة الضوء على مشاركة الموظفين، والتعلم والتطوير المستمرين، والتعويضات والمزايا التنافسية، وثقافة عمل تركز على الأفراد وحظيت بتقدير Great Place to Work®.
موظف خدمة عملاء عن بُعد - الفلبين
تقديم دعم العملاء عبر الهاتف، وحل الشكاوى، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء الدوليين لدى Satellite Office. العمل عن بُعد مع تحقيق مؤشرات أداء الخدمة ومعايير الجودة وأهداف رضا العملاء (CSAT).
الوصف
- الرد على مكالمات العملاء الواردة بسرعة واحترافية، مع السعي إلى حل المشكلة من أول تواصل.
- حل النزاعات والشكاوى بما يتوافق مع قيم الشركة وشروطها وأحكامها وإجراءات التصعيد.
- تطبيق أساليب الاحتفاظ بالعملاء التي تدعم رضاهم وولاءهم على المدى الطويل.
- تحقيق أهداف الخدمة المتعلقة بمتوسط مدة المكالمة، والحل من أول تواصل، والجودة، ورضا العملاء (CSAT).
- تصعيد الاستفسارات المعقدة ومتابعة الإجراءات اللاحقة حتى التوصل إلى حل في الوقت المناسب.
- المساهمة بالملاحظات والمشاركة في اجتماعات الفريق والتدريب.
- بناء علاقات عمل فعالة مع فرق العيادات والعملاء والدعم الداخلي.
- التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء والزملاء.
- العمل مع المديرين وأعضاء الفريق لتبادل المعرفة وتعزيز الأهداف المشتركة.
المتطلبات
- خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مركز اتصال أو في بيئة دعم صوتي.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والاستماع الفعال.
- القدرة على حل المشكلات بطريقة تركز على الحل مع التعاطف مع العملاء.
- معرفة عملية ببرامج إدارة علاقات العملاء ومنصات الاتصالات الهاتفية.
- القدرة على العمل عن بُعد مع إدارة جيدة للوقت وتوفير مساحة عمل منزلية موثوقة.
- اتصال موثوق بالإنترنت واسع النطاق.
- القدرة على تنفيذ مهام متعددة والحفاظ على الدقة والتعامل بعناية مع المعلومات الرقمية.
- تُعد الخبرة في الاحتفاظ بالعملاء أو إدارة الاشتراكات ميزة إضافية.
- موقف بنّاء تجاه التحسين المستمر.
- الاستعداد للعمل في نوبات الصباح الباكر أو المساء أو عطلات نهاية الأسبوع بحسب طلب العملاء.
المزايا
- إتاحة فرص التعلم والإرشاد والدعم المستمر.
- أنشطة لبناء الفريق واحتفالات على مستوى الشركة.
- مبادرات لتعزيز العافية.
- مرافق مكتبية عالية الجودة.
- فرص مستمرة للتعلم والتطوير.
- ثقافة عمل نشطة وشاملة.
- التعرّف على علامات تجارية عالمية وعملاء دوليين.
وظائف ذات صلة
مهندس استشارات سيسكو
Cisco
صمّم وقدّم حلول شبكات آمنة لبيئات عملاء معقدة في أنحاء المملكة المتحدة. استخدم SD-WAN والوصول المعرّف بالبرمجيات والذكاء الاصطناعي والأتمتة لتحسين تقديم البنية التحتية.
فتح
مهندس أنظمة التحكم في توربينات الرياح لدى GE Vernova، زالتسبرغن
GE Vernova
مهندس في بداية مسيرته المهنية يطوّر برمجيات ومعدات التحكم في توربينات الرياح، مع التركيز على التحقق من صحتها. يدعم الاختبارات والتوثيق الفني ومعالجة المشكلات الميدانية لمنتجات GE Vernova Wind.
فتح
مهندس محاكاة أنظمة توربينات الرياح – GE Vernova، زالتسبرغن
GE Vernovaنمذجة أنظمة توربينات الرياح والتحقق من صلاحيتها لدى GE Vernova، مع دعم تصميم المكونات وتحليل المخاطر والتحقيق في أعطال الموقع. وظيفة هندسية حضورية في زالتسبرغن، ألمانيا.
فتح
مهندس محاكاة أنظمة توربينات الرياح
GE Vernovaساهم في تطوير منتجات طاقة الرياح لدى GE Vernova من خلال نمذجة أنظمة التوربينات والتحقق من صحتها وتحليل أعطالها ميدانياً. يقع مقر العمل في الموقع في زالتسبرغن، ألمانيا.
فتح
مهندس أنظمة التحكم في توربينات الرياح
GE Vernovaطوّر واختبر برمجيات وأجهزة وأنظمة التحكم في توربينات الرياح لدى GE Vernova. ادعم منتجات الطاقة المتجددة من خلال الاختبارات والتوثيق الفني ومعالجة المشكلات الميدانية.
فتح
منسق مواعيد ثنائي اللغة (عن بُعد، كولومبيا)
My Hero VA
كولومبيا800 US$ / شهر
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةمنسق مواعيدأجرِ مكالمات صادرة بالإنجليزية والإسبانية لحجز زيارات إلى مدرسة لأعمال تعليم الحلاقة في فلوريدا. يشمل هذا الدور عن بُعد من كولومبيا متابعة المهتمين والمهام الإدارية اليومية.
فتح
مندوب مبيعات عن بُعد – تحسين محركات البحث وإعلانات Google
CONVACT - Agentur für Suchmaschinenoptimierungتابع العملاء المحتملين واتصل هاتفياً بعملاء جدد للترويج لخدمات تحسين محركات البحث وإعلانات Google لدى وكالة Convact. احجز مواعيد مع المتاجر الإلكترونية وشركات التجارة الإلكترونية في منطقة DACH.
فتح
ممثل خدمة عملاء عن بُعد في المكسيك
My Hero VA
تقديم الدعم عبر الهاتف لشركة أمريكية لإصلاح الأجهزة المنزلية، مع الرد على اتصالات العملاء وتنسيق المواعيد وطلبات الخدمة وتحديث بيانات نظام إدارة علاقات العملاء.
فتح
مهندس معماري تقني أول لمنصة Salesforce
Yudrio, Inc.
قيادة تصميم معماري آمن لمنصتي Service Cloud وExperience Cloud ضمن تنفيذ Salesforce الاتحادي لدى Yudrio. توجيه عمليات التكامل وحوكمة المنصة والإصدارات والتسليم بمنهجية أجايل.
فتح