Satellite Office
Satellite Office
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRejser
Satellite Office er en arbejdsgiver og virksomhed inden for arbejdspladstjenester med base i Filippinerne, som forbinder filippinske fagfolk med internationale kunder. De teknologisk udstyrede kontorer i Metro Manila og Cebu understøtter teams, der arbejder med en række kundeaktiviteter, herunder roller med tilknytning til store globale brands. Virksomhedens profil fremhæver medarbejderengagement, løbende læring og udvikling, konkurrencedygtig løn og attraktive personalegoder samt en menneskefokuseret arbejdskultur, der er anerkendt af Great Place to Work®.

Fjernarbejdende kundeservicemedarbejder – Filippinerne

Yd telefonbaseret kundesupport, løs klager, og styrk kundeloyaliteten for Satellite Offices internationale kunder. Arbejd hjemmefra, og nå mål for service, kvalitet og CSAT.

Beskrivelse

  • Besvar indgående kundeopkald hurtigt og professionelt med fokus på at løse henvendelsen ved første kontakt.
  • Løs tvister og klager i overensstemmelse med virksomhedens værdier, vilkår og eskaleringsprocesser.
  • Anvend metoder til fastholdelse, der understøtter varig kundetilfredshed og loyalitet.
  • Nå servicemål for gennemsnitlig håndteringstid, løsning ved første kontakt, kvalitet og CSAT.
  • Eskaler komplekse spørgsmål, og følg op, indtil de er løst rettidigt.
  • Bidrag med feedback, og deltag i teammøder og træning.
  • Opbyg effektive arbejdsrelationer med klinik-, kunde- og interne supportteams.
  • Kommunikér klart og professionelt med kunder og kolleger.
  • Samarbejd med ledere og kolleger om at udveksle viden og nå fælles mål.

Krav

  • Tidligere erfaring med kundeservice, helst fra et callcenter eller et miljø med telefonisk support.
  • Stærke mundtlige kommunikationsevner og evne til aktiv lytning.
  • Løsningsorienteret problemløsningsevne kombineret med kundeempati.
  • Arbejdskendskab til CRM-software og telefoni-platforme.
  • Evne til at arbejde hjemmefra med god tidsstyring og en pålidelig arbejdsplads i hjemmet.
  • Stabil bredbåndsforbindelse til internettet.
  • Evne til at håndtere flere opgaver, bevare nøjagtigheden og håndtere numeriske oplysninger omhyggeligt.
  • Erfaring med kundefastholdelse eller abonnementsadministration er en fordel.
  • Konstruktiv indstilling til løbende forbedringer.
  • Mulighed for at arbejde tidligt om morgenen, om aftenen eller i weekender efter kundernes behov.

Fordele

  • Adgang til læring, mentoring og løbende støtte.
  • Teambuildingaktiviteter og fælles virksomhedsfejringer.
  • Trivselstiltag.
  • Kontorfaciliteter af høj kvalitet.
  • Løbende muligheder for læring og udvikling.
  • Energisk og inkluderende arbejdskultur.
  • Mulighed for at arbejde med globale brands og internationale kunder.

Relaterede job

Minor Hotels Europe and Americas

E-commerce-specialist med mulighed for fjernarbejde, Tyskland

Minor Hotels Europe and Americas

Varetage Vuse- og Glo-aktiveringer inden for e-commerce på de tyske markeder med fokus på UX/UI-forbedringer, prognoser og koordinering af partnere. Følge kampagneresultater og dele indsigter, der understøtter fremtidige planer og mål for regnskabsåret.

Åbn
LAKE SUPERIOR CONSULTING

Felttekniker inden for katodisk beskyttelse

LAKE SUPERIOR CONSULTING
201 – 500 Medarbejdere
ByggeriIngeniørvidenskabLogistik

Installer, test, fejlfind og reparer systemer til katodisk beskyttelse hos Lake Superior Consulting. Stillingen er på begynderniveau, indebærer omfattende rejser i USA og udendørs arbejde og følger gældende sikkerheds- og myndighedskrav.

Åbn
decircle

Felttekniker inden for AI til store virksomheder

decircle

Implementér Fireworks AI’s platform for generativ AI med åbne modeller hos virksomhedskunder. Byg produktionsintegrationer, rådgiv om modelstrategi, og støt teknisk salg fra behovsafdækning til implementering.

Åbn
Invenergy

Servicetekniker i felten, 100 % rejseaktivitet

Invenergy

Udfør udskiftning af større komponenter og reparationer på tværs af Invenergys portefølje af vedvarende energi og kraftinfrastruktur. Arbejd i rejserotationer på fire uger, fejlfind udstyr, oplær stedteams, og fasthold sikkerhedsstandarderne.

Åbn
Applied Materials

Field Applications Engineer, nyuddannet

Applied Materials

Hos Applied Materials arbejder du med anvendelser af halvlederudstyr og bruger AI, maskinlæring og datavidenskab til at diagnosticere kundeproblemer. Du udvikler og kvalificerer opskrifter og teknologier, gennemfører evalueringer og demonstrationer og samarbejder med kundevendte teams og produktteams.

Åbn
Invenergy

Invenergy servicetekniker i felten, 100 % rejseaktivitet

Invenergy

Reparer og udskift store komponenter på tværs af Invenergys flåde af anlæg til vedvarende energi, og oplær stedets teams i vedligeholdelse og sikkerhed. Stillingen indebærer fejlfinding på mekaniske, elektriske og hydrauliske systemer med fire uger væk ad gangen efterfulgt af en uge hjemme.

Åbn