LogoFresh Jobs Ahead
Satellite Office
Satellite Office
1 001 – 5 000 Darbuotojai
KelionėsLogistikaRinkodara
„Satellite Office“ yra Filipinuose veikianti darbdavio ir darbo vietų paslaugų įmonė, jungianti Filipinų specialistus su tarptautiniais klientais. Jos technologiškai įrengti biurai Metro Maniloje ir Sebu padeda komandoms vykdyti įvairias klientų veiklas, įskaitant su pagrindiniais pasauliniais prekių ženklais susijusias pareigas. Įmonės profilyje pabrėžiamas darbuotojų įsitraukimas, nuolatinis mokymasis ir tobulėjimas, konkurencingas atlygis ir naudos bei į žmones orientuota darbo kultūra, kurią pripažino „Great Place to Work®“.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Nuotoliniu būdu dirbantis klientų aptarnavimo specialistas – Filipinai

Teikite klientų aptarnavimą telefonu, spręskite skundus ir stiprinkite „Satellite Office“ tarptautinių klientų išlaikymą. Dirbkite nuotoliniu būdu, siekdami paslaugų veiklos rodiklių, kokybės standartų ir CSAT tikslų.

PHFilipinaiNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų aptarnavimas

Aprašymas

  • Greitai ir profesionaliai atsakykite į gaunamus klientų skambučius, siekdami išspręsti klausimą pirmojo kontakto metu.
  • Spręskite ginčus ir skundus vadovaudamiesi įmonės vertybėmis, sąlygomis ir eskalavimo procesais.
  • Taikykite klientų išlaikymo būdus, padedančius užtikrinti ilgalaikį klientų pasitenkinimą ir lojalumą.
  • Siekite paslaugų tikslų, apimančių vidutinę aptarnavimo trukmę, sprendimą pirmojo kontakto metu, kokybę ir CSAT.
  • Eskalaukite sudėtingas užklausas ir stebėkite tolesnius veiksmus, kol klausimai bus laiku išspręsti.
  • Teikite grįžtamąjį ryšį ir dalyvaukite komandos susitikimuose bei mokymuose.
  • Kurkite veiksmingus darbinius santykius su klinikos, klientų ir vidinėmis palaikymo komandomis.
  • Aiškiai ir profesionaliai bendraukite su klientais ir kolegomis.
  • Bendradarbiaukite su vadovais ir komandos nariais, dalydamiesi žiniomis ir siekdami bendrų tikslų.

Reikalavimai

  • Ankstesnė klientų aptarnavimo patirtis, pageidautina skambučių centre arba teikiant pagalbą telefonu.
  • Puikūs žodinio bendravimo ir aktyvaus klausymosi įgūdžiai.
  • Į sprendimus orientuotas problemų sprendimas ir empatija klientams.
  • Praktinės CRM programinės įrangos ir telefonijos platformų žinios.
  • Gebėjimas dirbti nuotoliniu būdu, geri laiko planavimo įgūdžiai ir patikima darbo vieta namuose.
  • Patikimas plačiajuostis interneto ryšys.
  • Gebėjimas vienu metu atlikti kelias užduotis, išlaikyti tikslumą ir atidžiai tvarkyti skaitinę informaciją.
  • Klientų išlaikymo arba prenumeratų valdymo patirtis būtų privalumas.
  • Konstruktyvus požiūris į nuolatinį tobulėjimą.
  • Galimybė dirbti anksti rytais, vakarais arba savaitgaliais pagal klientų poreikius.

Privalumai

  • Mokymosi, mentorystės ir nuolatinio palaikymo galimybės.
  • Komandos formavimo veiklos ir visos įmonės šventės.
  • Gerovę skatinančios iniciatyvos.
  • Aukštos kokybės biuro patalpos.
  • Nuolatinės mokymosi ir tobulėjimo galimybės.
  • Energinga ir įtrauki darbo kultūra.
  • Galimybė dirbti su pasauliniais prekių ženklais ir tarptautiniais klientais.

Susiję darbai

Meltwater

Customer Success Manager

Meltwater
1 001 – 5 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasKonsultavimasRinkodaraŽiniasklaida
USJungtinės ValstijosNCŠiaurės Karolina
48 000 $ – 63 000 $ / metai
HibridinisVisas etatasJaunesnysis specialistasVidutinis lygisDiplomas nebūtinasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Guide customers in adopting Meltwater solutions, support renewals and retention, and work with account teams to strengthen relationships and uncover growth opportunities.

Atidaryti
Nory

Customer Success Manager, Restaurant Software

Nory
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaMaistas ir gėrimai
USJungtinės ValstijosNYNiujorkasHibridinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Manage renewals, account growth, and customer outcomes for Nory’s SMB and mid-market restaurant clients. The hybrid role is based in New York and partners with teams across onboarding, sales, product, and operations.

Atidaryti
Connection

Senior Remote Client Engagement Manager — Illinois

Connection
1 001 – 5 000 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasKonsultavimasLogistikaSveikatos priežiūra
USJungtinės ValstijosILIlinojus
108 500 $ – 140 950 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasVadovasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Lead client relationships and IT service delivery for Connection, aligning account growth and retention with client goals. Manage on-site infrastructure teams and coordinate service performance across internal stakeholders.

Atidaryti
Medtronic

Director of Clinical Research, Peripheral Nerve Stimulation

Medtronic
H1B vizos rėmėjasGamybaSveikatos draudimasSveikatos priežiūra
USJungtinės ValstijosMNMinesotaOHOhajas
212 800 $ – 319 200 $ / metai
Darbas vietojeVisas etatasVadovasPrivaloma Kalba: anglųKlinikiniai tyrimai
Google Cloud Platform

Lead Medtronic’s global clinical evidence strategy for peripheral nerve stimulation therapies throughout the product lifecycle. Oversee premarket and postmarket research supporting scientific, regulatory, reimbursement, and commercial goals.

Atidaryti