Satellite Office
Satellite Office
Satellite Office е работодател и компания за офис услуги със седалище във Филипините, която свързва филипински професионалисти с международни клиенти. Технологично оборудваните ѝ офиси в Метро Манила и Себу подпомагат екипи, работещи по различни клиентски операции, включително роли, свързани с големи световни марки. Профилът на компанията подчертава ангажираността на служителите, непрекъснатото обучение и развитие, конкурентното възнаграждение и придобивки, както и ориентираната към хората работна култура, призната от Great Place to Work®.

Служител за дистанционно обслужване на клиенти – Филипини

Предоставяйте клиентска поддръжка по телефона, разрешавайте оплаквания и укрепвайте задържането на клиентите за международните клиенти на Satellite Office. Работете дистанционно, като постигате сервизните KPI, стандартите за качество и целите за CSAT.

Описание

  • Отговаряте на входящи клиентски обаждания бързо и професионално, като се стремите към разрешаване още при първия контакт.
  • Разрешавате спорове и оплаквания в съответствие с ценностите на компанията, условията и процесите за ескалация.
  • Прилагате подходи за задържане, които подкрепят дългосрочната удовлетвореност и лоялност на клиентите.
  • Постигате сервизни цели, включващи средно време за обслужване, разрешаване при първия контакт, качество и CSAT.
  • Ескалирате сложни запитвания и проследявате последващите действия до своевременното им разрешаване.
  • Предоставяте обратна връзка и участвате в екипни срещи и обучения.
  • Изграждате ефективни работни отношения с екипите на клиниката, клиента и вътрешната поддръжка.
  • Комуникирате ясно и професионално с клиенти и колеги.
  • Работите с мениджъри и колеги за обмен на знания и постигане на общи цели.

Изисквания

  • Предишен опит в обслужването на клиенти, за предпочитане в кол център или среда за гласова поддръжка.
  • Силни умения за устна комуникация и активно слушане.
  • Способност за решаване на проблеми с ориентация към решения и емпатия към клиентите.
  • Работни познания по CRM софтуер и телефонни платформи.
  • Способност за дистанционна работа с добро управление на времето и надеждно работно място у дома.
  • Надеждна широколентова интернет връзка.
  • Способност за изпълнение на множество задачи, поддържане на точност и внимателна работа с числова информация.
  • Опитът в задържането на клиенти или управлението на абонаменти е предимство.
  • Конструктивно отношение към непрекъснатото усъвършенстване.
  • Готовност за работа на ранни сутрешни, вечерни или уикенд смени според търсенето на клиентите.

Придобивки

  • Достъп до обучения, менторство и постоянна подкрепа.
  • Тиймбилдинг активности и общофирмени чествания.
  • Инициативи за благосъстояние.
  • Висококачествени офис съоръжения.
  • Възможности за непрекъснато обучение и развитие.
  • Енергична и приобщаваща работна култура.
  • Работа с глобални марки и международни клиенти.

Свързани работни места

Ford Motor Company

Специалист по снабдяване, модули на предната част на автомобила – Ford Motor Company

Ford Motor Company

Ръководи снабдяването, преговорите с доставчици и стратегията за разходите за външните модули на автомобилите Ford в Северна Америка. Координира търговски планове, доставки и автомобилни програми между екипите.

Отвори
Health Care Service Corporation

Старши консултант по възнагражденията

Health Care Service Corporation

Консултирайте бизнес звената на HCSC по сложни въпроси, свързани с възнагражденията, и пазарните тенденции. Използвайте анализи, инструменти за ценообразуване и табла за данни при вземането на решения за заплащането.

Отвори
The Law Debenture Group

Консултант по управление на глобални дружества

The Law Debenture Group

Координирайте корпоративни секретарски и управленски услуги за клиенти в различни държави. Управлявайте сроковете за съответствие, отношенията с клиентите и работата с местни правни екипи.

Отвори
CREAVO

Уеб разработчик с PHP и Symfony в CREAVO

CREAVO

Създавайте персонализирани приложения с PHP и Symfony за клиентите на CREAVO, специалист в автоматизирането на бизнес процеси. Разработвайте решения по мярка и подобрявайте съществуващи уеб приложения.

Отвори
Electrolux Group

Старши фронтенд инженер за React и Next.js

Electrolux Group

Ръководете разработката с React и Next.js за дигиталните продукти на Electrolux и оформяйте фронтенд архитектурата, производителността и достъпността. Създавайте мащабируеми потребителски изживявания с фокус върху качеството и лесната поддръжка.

Отвори
HNL Lab Medicine

Специалист по вземания на дистанционна работа – Пенсилвания

HNL Lab Medicine

Координирайте фактурирането към пациенти, клиенти и застрахователи за HNL Lab Medicine. Обработвайте плащания, разрешения, претенции, откази и записи за възстановени суми.

Отвори
Office Hours

Старши фронтенд инженер

Office Hours

Създавайте изпипани React интерфейси за платформата Office Hours, която свързва експерти с клиенти. Подобрете качеството на фронтенда, системата от компоненти и разработката с помощта на AI.

Отвори
SBT Global Co., Ltd.

Младши front-end разработчик с корейски език

SBT Global Co., Ltd.

Създавайте адаптивни интерфейси с React, jQuery, CSS и HTML. Работете с дизайнерския и backend екипа по мащабируеми приложения, свързани със системи за управление на съдържанието.

Отвори
Teamcubate

Старши Front-End Разработчик с Vue.js

Teamcubate

Разработвайте критичен за бизнеса B2B софтуер за софтуерен партньор със седалище в Нидерландия и поемете отговорност за архитектурата на фронтенда, производителността, тестването и подобренията на дизайн системата. Дистанционна работа в Европа.

Отвори
B&A Consulting Srl

Старши разработчик с React и React Native

B&A Consulting Srl

Старши frontend разработчик създава уеб и мобилни приложения с React и React Native в B&A Consulting, италианска агенция за IT консултации и дигитална разработка. Работата включва поддръжка на сложни кодови бази и CI/CD процеси.

Отвори