LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Medewerkers
Semios staat op Remote Rocketship vermeld als potentiële werkgever voor werkzoekenden die nieuwe mogelijkheden verkennen. Bekijk het bedrijfsprofiel en de actuele vacatures voor de meest recente informatie die beschikbaar is voor kandidaten.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Representative – Hybride Australië

Ondersteun Australische telers en agronomen bij het gebruik van Agworlds agrarische informatieplatform. Leid onboarding, trainingen, technische ondersteuning, verlengingen en voortdurende klantbetrokkenheid.

AUAustralië
$ 70.000 – $ 80.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Klantverlengingen stimuleren, waaronder achterstallige accounts.
  • Op meerdere communicatiekanalen opnieuw contact opnemen met klanten die vóór hun verlenging dreigen op te zeggen.
  • Regelmatig contact met klanten onderhouden om tevredenheid en platformgebruik te versterken.
  • Nieuwe klanten onboarden en trainingen geven die aansluiten bij hun doelstellingen.
  • Ondersteuning bieden via telefoon, in-appchat en e-mail.
  • Het dagelijkse werk organiseren en prioriteren rond bedrijfsdoelstellingen.
  • Klantrelaties opbouwen die de servicekwaliteit, groei en tevredenheid verbeteren.
  • Wereldwijd gestandaardiseerde systemen en processen toepassen om consistente service te leveren.
  • Deelnemen aan klantgerichte en multidisciplinaire vergaderingen en daar presentaties geven.
  • Naar klantlocaties reizen voor training en ondersteuning, waaronder workshops voor telers en agronomen.
  • Trainingen actueel houden en relevante kennis, methoden en vaardigheden ontwikkelen.
  • Voldoen aan de vereisten voor gezondheid, veiligheid en welzijn.
  • Dagelijkse activiteiten efficiënt documenteren, beheren en afronden.
  • Eerstelijnsondersteuning voor binnenkomende vragen via telefoon, in-appchat en e-mail afhandelen.
  • De technische installatie voor nieuwe klanten ondersteunen, waaronder gegevensimporten, accountconfiguratie en integraties.
  • On-demandtraining geven tijdens inkomende supportgesprekken.

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring met het opbouwen van vertrouwen en langdurige klantrelaties.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van luisteren, communicatie en presenteren.
  • Uitstekende organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.
  • Vermogen om meerdere klanten en concurrerende prioriteiten te beheren in een snel veranderende omgeving.
  • Een proactieve aanpak met focus op initiatief en voortdurende verbetering.
  • Sterke organisatorische, probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.
  • Vermogen om technische concepten te vertalen voor niet-technische gebruikers.
  • Ervaring met klantenserviceplatforms, CRM-systemen en SaaS-producten.
  • Vermogen om meerdere klantgesprekken te voeren en tegelijkertijd hoge servicenormen te handhaven.
  • Pré: minimaal drie jaar ervaring in SaaS, agtech, landbouw of een verwant vakgebied.
  • Praktische kennis van SaaS-platforms en datagerichte softwaretools.
  • Ervaring met onboarding van klanten, implementatie, productadoptie of technische ondersteuning.
  • Een diploma in landbouw, agronomie of een verwante studierichting, of praktische ervaring in de landbouwsector.
  • Eerdere ervaring in customer success, accountmanagement of klantenservice.

Voordelen

  • Bijdragen aan duurzame voedselproductie door werk met wereldwijde impact.
  • Deel uitmaken van een samenwerkend, ondersteunend en plezierig team.
  • Ruime vakantiedagen en een vakantieperiode aan het einde van het jaar ontvangen.
  • Werken in een hybride kantooromgeving.
  • Via het UpSkill-programma jaarlijks opleidingsbudget ontvangen.
  • Gebruikmaken van aanvullende werkgeversbijdragen tijdens ouderschapsverlof.

Gerelateerde vacatures