LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Medarbejdere
Semios præsenteres på Remote Rocketship som en potentiel arbejdsgiver for jobsøgere, der undersøger nye muligheder. Se virksomhedens profil og aktuelle stillingsopslag for de seneste oplysninger, der er tilgængelige for kandidater.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success-medarbejder – hybrid i Australien

Støt australske avlere og agronomer med Agworlds platform til landbrugsinformation. Stå i spidsen for onboarding, oplæring, teknisk support, fornyelser og løbende kundeengagement.

AUAustralien
70.000 $ – 80.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Driv kundefornyelser, herunder forfaldne konti.
  • Genoptag kontakten med kunder, der risikerer at opsige, før fornyelsen via flere kommunikationskanaler.
  • Oprethold løbende kundekontakt for at styrke tilfredsheden og brugen af platformen.
  • Onboard nye kunder, og lever oplæring, der er tilpasset deres mål.
  • Yd support via telefon, chat i appen og e-mail.
  • Organiser og prioriter det daglige arbejde ud fra forretningsmålene.
  • Opbyg kunderelationer, der forbedrer servicekvalitet, vækst og tilfredshed.
  • Anvend globalt standardiserede systemer og processer for at levere ensartet service.
  • Deltag i og hold oplæg på customer success-møder og tværfunktionelle møder.
  • Rejs ud til kunder for at levere oplæring og support, herunder workshops for avlere og agronomer.
  • Hold oplæringen opdateret, samtidig med at du udvikler relevante kundskaber, metoder og færdigheder.
  • Overhold krav til sundhed, sikkerhed og trivsel.
  • Dokumenter, administrer og afslut daglige aktiviteter effektivt.
  • Håndter førstelinjesupport via telefon, chat i appen og e-mail.
  • Støt nye kunders tekniske opsætning, herunder dataimport, kontokonfiguration og integrationer.
  • Lever behovsbaseret oplæring under indgående supportsamtaler.

Krav

  • Dokumenteret erfaring med at opbygge kundetillid og langvarige relationer.
  • Stærke evner inden for lytning, kommunikation og præsentation.
  • Fremragende organisatoriske evner og problemløsningsevner.
  • Evne til at håndtere flere kunder og konkurrerende prioriteter i et tempofyldt miljø.
  • En proaktiv tilgang med fokus på initiativ og løbende forbedringer.
  • Stærke organisatoriske evner samt problemløsnings- og kommunikationsevner.
  • Evne til at forklare tekniske begreber for ikke-tekniske brugere.
  • Erfaring med kundesupportplatforme, CRM-systemer og SaaS-produkter.
  • Evne til at håndtere flere kundedialoger og samtidig opretholde høje servicestandarder.
  • Foretrækkes: mindst tre års erfaring inden for SaaS, agtech, landbrug eller et beslægtet område.
  • Praktisk kendskab til SaaS-platforme og dataorienterede softwareværktøjer.
  • Erfaring med kundeonboarding, implementering, produktanvendelse eller teknisk support.
  • En uddannelse inden for landbrug, agronomi eller en beslægtet disciplin eller praktisk erfaring fra landbrugssektoren.
  • Tidligere erfaring med customer success, account management eller kundesupport.

Fordele

  • Bidrag til bæredygtig fødevareproduktion gennem arbejde med global indvirkning.
  • Bliv en del af et samarbejdende, støttende og hyggeligt team.
  • Få generøs ferie og en feriepause ved årets udgang.
  • Arbejd i et hybridt kontormiljø.
  • Få årlige læringsmidler gennem UpSkill-programmet.
  • Få forbedrede tillæg under forældreorlov.

Relaterede job