Semios
Semios
201 – 500 พนักงาน
Semios ได้รับการแนะนำบน Remote Rocketship ในฐานะนายจ้างที่มีศักยภาพสำหรับผู้หางานที่กำลังมองหาโอกาสใหม่ ๆ โปรดตรวจสอบโปรไฟล์บริษัทและตำแหน่งงานที่เปิดรับสมัครในปัจจุบันเพื่อดูข้อมูลล่าสุดสำหรับผู้สมัคร

เจ้าหน้าที่ดูแลความสำเร็จของลูกค้า – รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดในออสเตรเลีย

สนับสนุนเกษตรกรและนักวิชาการเกษตรในออสเตรเลียให้ใช้แพลตฟอร์มข้อมูลการเกษตรของ Agworld ดูแลการเริ่มต้นใช้งาน การฝึกอบรม ความช่วยเหลือด้านเทคนิค การต่ออายุ และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

รายละเอียด

  • ผลักดันการต่ออายุของลูกค้า รวมถึงบัญชีที่ค้างชำระ
  • ติดต่อกลับไปยังลูกค้าที่มีความเสี่ยงจะยกเลิกก่อนถึงกำหนดต่ออายุผ่านหลายช่องทางการสื่อสาร
  • ติดต่อกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อเสริมสร้างความพึงพอใจและการใช้งานแพลตฟอร์ม
  • ดูแลการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าใหม่และจัดการฝึกอบรมให้สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้า
  • ให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ แชตในแอป และอีเมล
  • จัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญของงานประจำวันให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
  • สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ช่วยยกระดับคุณภาพบริการ การเติบโต และความพึงพอใจ
  • ใช้ระบบและกระบวนการที่เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลกเพื่อส่งมอบบริการอย่างสม่ำเสมอ
  • เข้าร่วมและนำเสนอในการประชุมด้านความสำเร็จของลูกค้าและการประชุมข้ามสายงาน
  • เดินทางไปยังสถานที่ของลูกค้าเพื่อจัดการฝึกอบรมและให้การสนับสนุน รวมถึงเวิร์กช็อปสำหรับเกษตรกรและนักวิชาการเกษตร
  • ปรับปรุงเนื้อหาการฝึกอบรมให้เป็นปัจจุบัน พร้อมพัฒนาความรู้ วิธีการ และทักษะที่เกี่ยวข้อง
  • ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสุขภาพ ความปลอดภัย และความเป็นอยู่ที่ดี
  • บันทึก จัดการ และดำเนินกิจกรรมประจำวันให้เสร็จอย่างมีประสิทธิภาพ
  • รับผิดชอบการสนับสนุนขาเข้าด่านแรกผ่านโทรศัพท์ แชตในแอป และอีเมล
  • สนับสนุนการตั้งค่าด้านเทคนิคสำหรับลูกค้าใหม่ รวมถึงการนำเข้าข้อมูล การกำหนดค่าบัญชี และการเชื่อมต่อระบบ
  • จัดการฝึกอบรมตามความต้องการระหว่างการให้ความช่วยเหลือขาเข้า

คุณสมบัติ

  • มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
  • มีทักษะการฟัง การสื่อสาร และการนำเสนอที่ดี
  • มีทักษะด้านการจัดองค์กรและการแก้ปัญหาเป็นเลิศ
  • สามารถดูแลลูกค้าหลายรายและจัดการลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันได้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
  • มีแนวทางการทำงานเชิงรุก มุ่งเน้นความคิดริเริ่มและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
  • มีทักษะด้านการจัดองค์กร การแก้ปัญหา และการสื่อสารที่ดี
  • สามารถอธิบายแนวคิดทางเทคนิคให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเข้าใจได้
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า ระบบ CRM และผลิตภัณฑ์ SaaS
  • สามารถจัดการการสนทนากับลูกค้าหลายรายพร้อมรักษามาตรฐานการบริการระดับสูง
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีใน SaaS เทคโนโลยีการเกษตร ภาคการเกษตร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม SaaS และเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เน้นข้อมูล
  • มีประสบการณ์สนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า การนำระบบไปใช้งาน การส่งเสริมการใช้ผลิตภัณฑ์ หรือความช่วยเหลือด้านเทคนิค
  • มีวุฒิการศึกษาด้านการเกษตร วิทยาศาสตร์การเกษตร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หรือมีประสบการณ์ปฏิบัติงานในภาคการเกษตร
  • มีประสบการณ์ด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารจัดการลูกค้า หรือการสนับสนุนลูกค้ามาก่อน

สวัสดิการ

  • มีส่วนร่วมในการผลิตอาหารอย่างยั่งยืนผ่านงานที่สร้างผลกระทบในระดับโลก
  • ร่วมงานกับทีมที่ทำงานร่วมกัน ให้การสนับสนุน และมีบรรยากาศที่ดี
  • ได้รับวันลาพักผ่อนจำนวนมากและช่วงหยุดยาวปลายปี
  • ทำงานในสภาพแวดล้อมสำนักงานแบบไฮบริด
  • ได้รับงบประมาณการเรียนรู้ประจำปีผ่านโครงการ UpSkill
  • เข้าถึงสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร

งานที่เกี่ยวข้อง

Epicor

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ANZ

Epicor

ดูแลบัญชีลูกค้า 80 รายใน ANZ ที่ใช้ Epicor Senior Living และ Kinetic ERP ขับเคลื่อนผลลัพธ์ การรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโตของบัญชี

เปิด
RELX

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ประจำซิดนีย์ แบบไฮบริด

RELX

ช่วยให้ลูกค้าในออสเตรเลียนำแพลตฟอร์มยืนยันตัวตนด้วย AI ของ IDVerse ไปใช้และขยายการใช้งาน ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของลูกค้าและทีม RELX เพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโต

เปิด
RELX

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ซิดนีย์ (ไฮบริด)

RELX

แนะนำลูกค้า IDVerse ให้นำการยืนยันตัวตนด้วย AI ไปใช้และลดการฉ้อโกง ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การต่ออายุ การเติบโตของบัญชี และผลลัพธ์ที่วัดผลได้

เปิด
NinjaOne

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

NinjaOne

ขยายบัญชีลูกค้าปัจจุบันของ NinjaOne ในซิดนีย์ ด้วยการส่งเสริมการใช้งานผลิตภัณฑ์ สนับสนุนความต้องการของลูกค้า และพัฒนาโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ข้ามหมวดหมู่

เปิด
Marley Spoon

ผู้จัดการ CRM, ออสเตรเลีย

Marley Spoon

ขับเคลื่อนกลยุทธ์ CRM แคมเปญ และการเติบโตที่ใช้ AI สำหรับ Marley Spoon และ Dinnerly ในออสเตรเลีย เพิ่มคำสั่งซื้อชุดวัตถุดิบอาหาร การรักษาลูกค้า มูลค่าตะกร้าสินค้า และรายได้

เปิด
Sitemate

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า SMB ซิดนีย์ (ไฮบริด)

Sitemate

แนะนำลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางตั้งแต่เริ่มใช้งาน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ไปจนถึงการรักษาลูกค้า ดูแลลูกค้าซอฟต์แวร์ AI ของ Sitemate ในอุตสาหกรรมก่อสร้าง วิศวกรรม การผลิต และพลังงาน

เปิด