Semios
Semios
201 – 500 Nhân viên
Semios được giới thiệu trên Remote Rocketship là một nhà tuyển dụng tiềm năng dành cho những người tìm việc đang khám phá các cơ hội mới. Hãy xem hồ sơ công ty và các tin tuyển dụng hiện tại để cập nhật thông tin mới nhất dành cho ứng viên.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng – Làm việc kết hợp tại Úc

Hỗ trợ nông dân và chuyên gia nông học tại Úc sử dụng nền tảng thông tin nông nghiệp Agworld. Phụ trách hội nhập, đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật, gia hạn và duy trì tương tác với khách hàng.

Mô tả

  • Thúc đẩy việc gia hạn của khách hàng, bao gồm cả các tài khoản quá hạn.
  • Kết nối lại với những khách hàng có nguy cơ rời bỏ trước thời điểm gia hạn thông qua nhiều kênh liên lạc.
  • Duy trì liên hệ thường xuyên với khách hàng để củng cố sự hài lòng và mức độ sử dụng nền tảng.
  • Hướng dẫn khách hàng mới bắt đầu sử dụng và triển khai đào tạo phù hợp với mục tiêu của họ.
  • Cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, trò chuyện trong ứng dụng và email.
  • Tổ chức và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc hằng ngày theo mục tiêu kinh doanh.
  • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng trưởng và sự hài lòng.
  • Áp dụng các hệ thống và quy trình được chuẩn hóa trên toàn cầu để cung cấp dịch vụ nhất quán.
  • Tham gia và thuyết trình trong các cuộc họp về thành công khách hàng và các cuộc họp liên phòng ban.
  • Đến địa điểm của khách hàng để đào tạo và hỗ trợ, bao gồm các buổi hội thảo dành cho nông dân và chuyên gia nông học.
  • Cập nhật nội dung đào tạo đồng thời phát triển kiến thức, phương pháp và kỹ năng phù hợp.
  • Tuân thủ các yêu cầu về sức khỏe, an toàn và phúc lợi.
  • Ghi chép, quản lý và hoàn thành các hoạt động hằng ngày một cách hiệu quả.
  • Xử lý hỗ trợ đầu vào tuyến đầu qua điện thoại, trò chuyện trong ứng dụng và email.
  • Hỗ trợ thiết lập kỹ thuật cho khách hàng mới, bao gồm nhập dữ liệu, cấu hình tài khoản và tích hợp.
  • Cung cấp đào tạo theo yêu cầu trong quá trình hỗ trợ đầu vào.

Yêu cầu

  • Có thành tích được chứng minh trong việc xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
  • Có năng lực tốt về lắng nghe, giao tiếp và thuyết trình.
  • Kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề xuất sắc.
  • Có khả năng quản lý nhiều khách hàng và các ưu tiên cạnh tranh trong môi trường năng động.
  • Có tinh thần chủ động, tập trung vào sáng kiến và cải tiến liên tục.
  • Có kỹ năng tổ chức, giải quyết vấn đề và giao tiếp tốt.
  • Có khả năng chuyển tải các khái niệm kỹ thuật cho người dùng không chuyên về kỹ thuật.
  • Có kinh nghiệm với nền tảng hỗ trợ khách hàng, hệ thống CRM và sản phẩm SaaS.
  • Có khả năng xử lý nhiều cuộc trao đổi với khách hàng đồng thời duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao.
  • Ưu tiên ứng viên có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS, công nghệ nông nghiệp, nông nghiệp hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Có hiểu biết thực tế về nền tảng SaaS và các công cụ phần mềm tập trung vào dữ liệu.
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ hội nhập khách hàng, triển khai, thúc đẩy sử dụng sản phẩm hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  • Có bằng cấp về nông nghiệp, nông học hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kinh nghiệm thực tế trong ngành nông nghiệp.
  • Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực thành công khách hàng, quản lý khách hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.

Phúc lợi

  • Góp phần vào nền sản xuất lương thực bền vững thông qua công việc có tác động toàn cầu.
  • Gia nhập đội ngũ hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau và thân thiện.
  • Được hưởng thời gian nghỉ phép rộng rãi và kỳ nghỉ cuối năm.
  • Làm việc trong môi trường văn phòng kết hợp.
  • Nhận ngân sách học tập hằng năm thông qua chương trình UpSkill.
  • Được hưởng các khoản bổ sung nâng cao cho chế độ nghỉ phép dành cho cha mẹ.

Việc làm liên quan

RELX

Quản lý Thành công Khách hàng Cấp cao, Sydney – Làm việc kết hợp

RELX

Hỗ trợ khách hàng tại Úc ứng dụng và mở rộng việc sử dụng nền tảng xác minh danh tính bằng AI của IDVerse. Phối hợp với các bên liên quan phía khách hàng và các nhóm RELX để duy trì khách hàng, gia hạn hợp đồng và thúc đẩy tăng trưởng.

Mở
RELX

Quản lý thành công khách hàng, Sydney (Làm việc kết hợp)

RELX

Hướng dẫn khách hàng IDVerse ứng dụng công nghệ xác minh danh tính bằng AI và giảm gian lận. Thúc đẩy duy trì khách hàng, gia hạn, tăng trưởng tài khoản và đạt kết quả đo lường được.

Mở
NinjaOne

Quản lý Thành công Khách hàng

NinjaOne

Phát triển các tài khoản khách hàng hiện có của NinjaOne tại Sydney bằng cách cải thiện mức độ sử dụng sản phẩm, hỗ trợ nhu cầu khách hàng và xây dựng cơ hội bán chéo.

Mở
Marley Spoon

Quản lý CRM, Úc

Marley Spoon

Dẫn dắt chiến lược CRM ứng dụng AI, các chiến dịch và tăng trưởng cho Marley Spoon và Dinnerly tại Úc. Thúc đẩy đơn đặt bộ nguyên liệu nấu ăn, giữ chân khách hàng, giá trị giỏ hàng và doanh thu.

Mở
Sitemate

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, Sydney (Hybrid)

Sitemate
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnSản xuấtTư vấn

Hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ trong quá trình làm quen, áp dụng sản phẩm và duy trì sử dụng. Hỗ trợ khách hàng phần mềm AI của Sitemate trong các ngành xây dựng, kỹ thuật, sản xuất và năng lượng.

Mở