LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Сотрудники
Semios представлена на Remote Rocketship как потенциальный работодатель для соискателей, которые рассматривают новые возможности. Ознакомьтесь с профилем компании и актуальными вакансиями, чтобы получить последнюю доступную кандидатам информацию.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист по работе с клиентами — гибридный формат, Австралия

Поддерживайте австралийских фермеров и агрономов, используя сельскохозяйственную информационную платформу Agworld. Ведите адаптацию, обучение, техническую поддержку, продление договоров и постоянное взаимодействие с клиентами.

AUАвстралия
70 000 $ – 80 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Работать над продлением обслуживания клиентов, включая просроченные аккаунты.
  • Связываться с клиентами, которые могут отказаться от обслуживания, до наступления срока продления, используя несколько каналов коммуникации.
  • Поддерживать регулярный контакт с клиентами для повышения их удовлетворённости и освоения платформы.
  • Проводить адаптацию новых клиентов и обучение в соответствии с их целями.
  • Оказывать поддержку по телефону, через чат в приложении и по электронной почте.
  • Организовывать и расставлять приоритеты в ежедневной работе с учётом бизнес-целей.
  • Выстраивать отношения с клиентами, способствующие повышению качества обслуживания, росту и удовлетворённости.
  • Применять глобально стандартизированные системы и процессы для обеспечения стабильного качества обслуживания.
  • Участвовать во встречах команд по работе с клиентами и межфункциональных встречах, а также выступать на них.
  • Посещать клиентов для проведения обучения и оказания поддержки, включая семинары для фермеров и агрономов.
  • Поддерживать актуальность учебных материалов, развивая соответствующие знания, методы и навыки.
  • Соблюдать требования в области охраны труда, безопасности и благополучия.
  • Документировать, организовывать и эффективно выполнять ежедневные задачи.
  • Обрабатывать входящие обращения первой линии по телефону, через чат в приложении и по электронной почте.
  • Поддерживать техническую настройку для новых клиентов, включая импорт данных, конфигурацию аккаунтов и интеграции.
  • Проводить обучение по запросу во время обработки входящих обращений в службу поддержки.

Требования

  • Подтверждённый опыт завоевания доверия клиентов и построения долгосрочных отношений.
  • Отличные навыки слушания, коммуникации и презентации.
  • Отличные организаторские навыки и способности к решению проблем.
  • Умение работать с несколькими клиентами и расставлять приоритеты в быстро меняющейся среде.
  • Проактивный подход, основанный на инициативности и постоянном совершенствовании.
  • Сильные организаторские и коммуникативные навыки, а также навыки решения проблем.
  • Умение объяснять технические концепции нетехническим пользователям.
  • Опыт работы с платформами поддержки клиентов, CRM-системами и SaaS-продуктами.
  • Умение вести несколько диалогов с клиентами, сохраняя высокий стандарт обслуживания.
  • Желательно: не менее трёх лет опыта в SaaS, агротехнологиях, сельском хозяйстве или смежной сфере.
  • Практическое знакомство с SaaS-платформами и программными инструментами для работы с данными.
  • Опыт поддержки адаптации клиентов, внедрения, освоения продукта или оказания технической помощи.
  • Высшее образование в области сельского хозяйства, агрономии или смежной дисциплины либо практический опыт работы в сельскохозяйственном секторе.
  • Предыдущий опыт работы с клиентами, управления аккаунтами или клиентской поддержки.

Преимущества

  • Возможность вносить вклад в устойчивое производство продуктов питания, работая над проектами с глобальным значением.
  • Работа в сплочённой, поддерживающей и приятной команде.
  • Щедрый отпуск и праздничный перерыв в конце года.
  • Гибридный формат работы в офисе.
  • Ежегодные средства на обучение по программе UpSkill.
  • Расширенные дополнительные выплаты в период отпуска по уходу за ребёнком.

Похожие вакансии

Epicor

Старший менеджер по успеху клиентов, ANZ

Epicor
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BАвтомобилестроениеКонсалтингЛогистика
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
ERP

Ведение 80 клиентских аккаунтов в ANZ с использованием Epicor Senior Living и Kinetic ERP. Развитие результатов клиентов, удержания, продлений и роста аккаунтов.

Открыть
RELX

Старший менеджер по успеху клиентов, гибридный формат, Сидней

RELX
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам в Австралии внедрять и расширять использование платформы AI-проверки личности IDVerse. Работайте с представителями клиентов и командами RELX над удержанием, продлением договоров и ростом.

Открыть
RELX

Менеджер по успеху клиентов, Сидней (гибридный формат)

RELX
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам IDVerse внедрять проверку личности на базе ИИ и снижать уровень мошенничества. Повышайте удержание и продления, развивайте аккаунты и помогайте достигать измеримых результатов.

Открыть
NinjaOne

Менеджер по работе с клиентами

NinjaOne
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BSaaSКибербезопасность
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Развивайте существующие клиентские аккаунты NinjaOne в Сиднее: повышайте использование продукта, помогайте клиентам и находите возможности для дополнительных продаж.

Открыть
Marley Spoon

Менеджер CRM, Австралия

Marley Spoon
1 001 – 5 000 Сотрудники
Продукты питания и напиткиРозничная торговляЭлектронная коммерция
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
SQL

Руководите CRM-стратегией, кампаниями и ростом Marley Spoon и Dinnerly в Австралии с помощью ИИ. Увеличивайте число заказов наборов для приготовления еды, удержание клиентов, размер корзины и выручку.

Открыть
Sitemate

Менеджер по успеху клиентов малого и среднего бизнеса, Сидней (гибридный формат)

Sitemate
51 – 200 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаПроизводство
AUАвстралия
90 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам из малого и среднего бизнеса проходить адаптацию, осваивать продукт и продлевать сотрудничество. Поддерживайте клиентов ИИ-продуктов Sitemate в строительстве, инженерии, производстве и энергетике.

Открыть