LogoFresh Jobs Ahead
Semios
Semios
201 – 500 Pracownicy
Firma Semios jest prezentowana na Remote Rocketship jako potencjalny pracodawca dla osób poszukujących nowych możliwości zawodowych. Zapoznaj się z profilem firmy i aktualnymi ofertami pracy, aby sprawdzić najnowsze informacje dostępne dla kandydatów.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta — praca hybrydowa, Australia

Wspieraj australijskich hodowców i agronomów, korzystając z rolniczej platformy informacyjnej Agworld. Prowadź wdrażanie, szkolenia, pomoc techniczną, odnowienia umów i bieżące zaangażowanie klientów.

AUAustralia
70 000 $ – 80 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Prowadzić działania związane z odnowieniami klientów, w tym obsługą zaległych kont.
  • Ponownie kontaktować się z klientami zagrożonymi rezygnacją przed odnowieniem umowy, korzystając z wielu kanałów komunikacji.
  • Utrzymywać regularny kontakt z klientami, aby zwiększać ich satysfakcję i korzystanie z platformy.
  • Wdrażać nowych klientów i prowadzić szkolenia zgodne z ich celami.
  • Zapewniać wsparcie telefonicznie, na czacie w aplikacji i przez e-mail.
  • Organizować i ustalać priorytety codziennej pracy zgodnie z celami biznesowymi.
  • Budować relacje z klientami, które poprawiają jakość obsługi, wspierają rozwój i zwiększają satysfakcję.
  • Stosować globalnie ustandaryzowane systemy i procesy, aby zapewniać spójną obsługę.
  • Uczestniczyć w spotkaniach zespołu Customer Success i spotkaniach międzyfunkcyjnych oraz prezentować na nich informacje.
  • Odwiedzać klientów w celu prowadzenia szkoleń i zapewniania wsparcia, w tym podczas warsztatów dla hodowców i agronomów.
  • Dbać o aktualność szkoleń, rozwijając odpowiednią wiedzę, metody i umiejętności.
  • Przestrzegać wymagań dotyczących zdrowia, bezpieczeństwa i dobrostanu.
  • Dokumentować, organizować i sprawnie realizować codzienne zadania.
  • Obsługiwać przychodzące zgłoszenia pierwszej linii telefonicznie, na czacie w aplikacji i przez e-mail.
  • Wspierać konfigurację techniczną nowych klientów, w tym import danych, konfigurację kont i integracje.
  • Prowadzić szkolenia na żądanie podczas obsługi przychodzących zgłoszeń do wsparcia.

Wymagania

  • Udokumentowane doświadczenie w budowaniu zaufania klientów i długotrwałych relacji.
  • Doskonałe umiejętności słuchania, komunikacji i prezentacji.
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność zarządzania wieloma klientami i konkurującymi priorytetami w dynamicznym środowisku.
  • Proaktywne podejście skoncentrowane na inicjatywie i ciągłym doskonaleniu.
  • Silne umiejętności organizacyjne, komunikacyjne i rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność przekładania pojęć technicznych na język zrozumiały dla użytkowników nietechnicznych.
  • Doświadczenie z platformami obsługi klienta, systemami CRM i produktami SaaS.
  • Umiejętność prowadzenia kilku rozmów z klientami przy zachowaniu wysokich standardów obsługi.
  • Mile widziane: co najmniej trzy lata doświadczenia w SaaS, agrotechnologii, rolnictwie lub pokrewnej dziedzinie.
  • Praktyczna znajomość platform SaaS i narzędzi programowych do pracy z danymi.
  • Doświadczenie we wspieraniu wdrażania klientów, implementacji, adopcji produktu lub pomocy technicznej.
  • Wykształcenie wyższe w dziedzinie rolnictwa, agronomii lub pokrewnej albo praktyczne doświadczenie w sektorze rolniczym.
  • Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu kontami lub Customer Success.

Benefity

  • Możliwość wspierania zrównoważonej produkcji żywności poprzez pracę o globalnym znaczeniu.
  • Praca w zgranym, wspierającym i przyjaznym zespole.
  • Hojny wymiar urlopu i świąteczna przerwa na koniec roku.
  • Praca w hybrydowym środowisku biurowym.
  • Coroczny budżet na naukę w ramach programu UpSkill.
  • Dostęp do podwyższonych dopłat do urlopu rodzicielskiego.

Powiązane oferty pracy

RELX

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, praca hybrydowa, Sydney

RELX
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
AUAustraliaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj klientów w Australii we wdrażaniu i rozszerzaniu wykorzystania platformy IDVerse do weryfikacji tożsamości opartej na AI. Współpracuj z interesariuszami po stronie klienta i zespołami RELX na rzecz utrzymania klientów, odnowień i wzrostu.

Otwórz
Sitemate

Menedżer ds. sukcesu klienta z sektora MŚP, Sydney (praca hybrydowa)

Sitemate
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja
AUAustralia
90 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Prowadź klientów z małych i średnich firm przez wdrożenie, korzystanie z produktu i utrzymanie współpracy. Wspieraj klientów korzystających z oprogramowania AI Sitemate w budownictwie, inżynierii, produkcji i energetyce.

Otwórz