LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
RELX opracowuje rozwiązania analityczne i narzędzia wspierające podejmowanie decyzji na podstawie informacji dla klientów biznesowych i profesjonalnych na całym świecie. Jego produkty łączą specjalistyczne treści, dane i technologie, pomagając podejmować lepsze decyzje i osiągać lepsze wyniki w obszarach zarządzania ryzykiem, informacji naukowej, technicznej i medycznej, prawa oraz działalności wystawienniczej. RELX działa również na rynkach doradztwa, ochrony zdrowia i ubezpieczeń, pomagając organizacjom zwiększać produktywność, zarządzać ryzykiem, rozwijać badania, wspierać pracę prawną i skuteczniej przeprowadzać transakcje biznesowe.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta, Sydney (praca hybrydowa)

Pomagaj klientom IDVerse wdrażać weryfikację tożsamości opartą na AI i ograniczać oszustwa. Zwiększaj retencję i odnowienia, rozwijaj konta oraz wspieraj osiąganie mierzalnych rezultatów przez klientów.

AUAustraliaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Zarządzaj relacjami z klientami po wdrożeniu jako główna osoba kontaktowa wspierająca ich dalszy sukces.
  • Zwiększaj wykorzystanie produktu i wartość dla klientów dzięki szkoleniom, edukacji i strategicznemu doradztwu.
  • Buduj oparte na zaufaniu relacje z interesariuszami operacyjnymi, technicznymi, handlowymi i kadrą kierowniczą.
  • Prowadź kwartalne przeglądy biznesowe oraz spotkania przeglądowe z kadrą kierowniczą.
  • Monitoruj kondycję klientów, wcześnie dostrzegaj ryzyka i proaktywnie rozwiązuj problemy.
  • Wspieraj odnowienia, pokazując wartość dla klienta, osiągnięte rezultaty i wpływ na działalność.
  • Wyszukuj możliwości rozszerzenia współpracy i rozwijaj konta wspólnie z zespołem sprzedaży.
  • Reprezentuj potrzeby klientów we współpracy z zespołami produktu, inżynierii, wsparcia, wdrożeń i sprzedaży.
  • Koordynuj rozwiązywanie problemów i informuj klientów o przebiegu incydentów.
  • Przekazuj opinie klientów, informacje o rynku i historie sukcesu, aby wspierać rozwój produktu.

Wymagania

  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania kontami, obsługi klienta lub podobnym środowisku SaaS.
  • Doświadczenie w zarządzaniu portfelem klientów lub kont i zwiększaniu retencji.
  • Umiejętność zarządzania relacjami z interesariuszami — od użytkowników końcowych po kadrę kierowniczą.
  • Doświadczenie we wspieraniu odnowień, możliwości rozszerzenia współpracy i wzrostu przychodów.
  • Dobra znajomość wdrażania klientów, przygotowywania ich do korzystania z produktu i zwiększania jego wykorzystania.
  • Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów dla klientów, szkoleń lub prezentacji produktu.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i zarządzania eskalacjami.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i budowania relacji.
  • Umiejętność analizowania danych o klientach i przekładania wniosków na działania.
  • Proaktywność, bardzo dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły.

Benefity

  • Możliwości rozwoju kariery w globalnej organizacji.
  • Elastyczne warunki pracy.
  • Wspierająca kultura współpracy.
  • Benefity różnią się w zależności od kraju.
  • Wsparcie w zakresie dobrostanu i dobrego samopoczucia.
  • Udogodnienia lub dostosowania dla kandydatów z niepełnosprawnościami lub innymi potrzebami.

Powiązane oferty pracy

RELX

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, praca hybrydowa, Sydney

RELX
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
AUAustraliaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj klientów w Australii we wdrażaniu i rozszerzaniu wykorzystania platformy IDVerse do weryfikacji tożsamości opartej na AI. Współpracuj z interesariuszami po stronie klienta i zespołami RELX na rzecz utrzymania klientów, odnowień i wzrostu.

Otwórz
Sitemate

Menedżer ds. sukcesu klienta z sektora MŚP, Sydney (praca hybrydowa)

Sitemate
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja
AUAustralia
90 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Prowadź klientów z małych i średnich firm przez wdrożenie, korzystanie z produktu i utrzymanie współpracy. Wspieraj klientów korzystających z oprogramowania AI Sitemate w budownictwie, inżynierii, produkcji i energetyce.

Otwórz