RELX
RELX
RELX พัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์และช่วยตัดสินใจที่อาศัยข้อมูลสำหรับลูกค้าผู้เชี่ยวชาญและลูกค้าธุรกิจทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ของบริษัทผสานเนื้อหาเฉพาะทาง ข้อมูล และเทคโนโลยี เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่ดีขึ้นและผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในด้านการบริหารความเสี่ยง วิทยาศาสตร์ เทคนิคและการแพทย์ กฎหมาย และนิทรรศการ นอกจากนี้ RELX ยังดำเนินงานในตลาดที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ และการประกันภัย โดยช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เพิ่มผลิตภาพ จัดการความเสี่ยง พัฒนางานวิจัย สนับสนุนงานด้านกฎหมาย และดำเนินธุรกรรมทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ซิดนีย์ (ไฮบริด)

แนะนำลูกค้า IDVerse ให้นำการยืนยันตัวตนด้วย AI ไปใช้และลดการฉ้อโกง ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า การต่ออายุ การเติบโตของบัญชี และผลลัพธ์ที่วัดผลได้

รายละเอียด

  • ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าหลังเริ่มใช้งาน โดยเป็นผู้ติดต่อหลักเพื่อสนับสนุนความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง
  • เพิ่มการใช้งานและคุณค่าที่ลูกค้าได้รับผ่านการฝึกอบรม การให้ความรู้ และคำแนะนำเชิงกลยุทธ์
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องด้านปฏิบัติการ เทคนิค ธุรกิจ และผู้บริหาร
  • เป็นผู้นำการทบทวนธุรกิจรายไตรมาสและการทบทวนธุรกิจกับผู้บริหาร
  • ติดตามสถานะสุขภาพของลูกค้า มองเห็นความเสี่ยงตั้งแต่เนิ่น ๆ และจัดการกับความท้าทายเชิงรุก
  • สนับสนุนการต่ออายุโดยแสดงให้เห็นคุณค่า ผลลัพธ์ และผลกระทบทางธุรกิจที่ลูกค้าได้รับ
  • ค้นหาโอกาสในการขยายบัญชีและทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อผลักดันการเติบโต
  • เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าในการประสานงานกับฝ่ายผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม สนับสนุน ส่งมอบงาน และฝ่ายขาย
  • ประสานงานแก้ไขปัญหาและแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบระหว่างเกิดเหตุขัดข้อง
  • แบ่งปันความคิดเห็นจากลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาด และเรื่องราวความสำเร็จ เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี งานบริการลูกค้า หรือสายงาน SaaS ที่ใกล้เคียง
  • มีประสบการณ์ดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้าหรือบัญชี และปรับปรุงการรักษาลูกค้า
  • มีทักษะการบริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ตั้งแต่ผู้ใช้ปลายทางไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง
  • มีประสบการณ์สนับสนุนการต่ออายุ โอกาสในการขยายบัญชี และการเติบโตของรายได้
  • เข้าใจกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน การส่งเสริมการใช้งาน และการเพิ่มการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้เป็นอย่างดี
  • มีประสบการณ์เป็นผู้นำเวิร์กช็อป การฝึกอบรม หรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
  • มีทักษะการแก้ปัญหาและการจัดการการส่งต่อปัญหาที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการสร้างความสัมพันธ์ยอดเยี่ยม
  • สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและนำข้อมูลเชิงลึกไปสู่การลงมือทำได้
  • ทำงานเชิงรุก จัดระเบียบงานได้ดี และใส่ใจรายละเอียด

สวัสดิการ

  • โอกาสเติบโตในสายอาชีพภายในองค์กรระดับโลก
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • วัฒนธรรมการทำงานที่ร่วมมือและสนับสนุนกัน
  • สวัสดิการแตกต่างกันไปตามประเทศ
  • การสนับสนุนด้านสุขภาวะและความสุข
  • การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกหรือการปรับรูปแบบงานสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการหรือความต้องการอื่น ๆ

งานที่เกี่ยวข้อง

Epicor

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ANZ

Epicor

ดูแลบัญชีลูกค้า 80 รายใน ANZ ที่ใช้ Epicor Senior Living และ Kinetic ERP ขับเคลื่อนผลลัพธ์ การรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโตของบัญชี

เปิด
RELX

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ประจำซิดนีย์ แบบไฮบริด

RELX

ช่วยให้ลูกค้าในออสเตรเลียนำแพลตฟอร์มยืนยันตัวตนด้วย AI ของ IDVerse ไปใช้และขยายการใช้งาน ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องของลูกค้าและทีม RELX เพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้า การต่อสัญญา และการเติบโต

เปิด
NinjaOne

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

NinjaOne

ขยายบัญชีลูกค้าปัจจุบันของ NinjaOne ในซิดนีย์ ด้วยการส่งเสริมการใช้งานผลิตภัณฑ์ สนับสนุนความต้องการของลูกค้า และพัฒนาโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ข้ามหมวดหมู่

เปิด
Marley Spoon

ผู้จัดการ CRM, ออสเตรเลีย

Marley Spoon

ขับเคลื่อนกลยุทธ์ CRM แคมเปญ และการเติบโตที่ใช้ AI สำหรับ Marley Spoon และ Dinnerly ในออสเตรเลีย เพิ่มคำสั่งซื้อชุดวัตถุดิบอาหาร การรักษาลูกค้า มูลค่าตะกร้าสินค้า และรายได้

เปิด
Sitemate

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า SMB ซิดนีย์ (ไฮบริด)

Sitemate

แนะนำลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางตั้งแต่เริ่มใช้งาน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ไปจนถึงการรักษาลูกค้า ดูแลลูกค้าซอฟต์แวร์ AI ของ Sitemate ในอุตสาหกรรมก่อสร้าง วิศวกรรม การผลิต และพลังงาน

เปิด