LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
RELX vyvíjí analytická řešení a nástroje pro rozhodování založené na informacích pro profesionální a firemní zákazníky po celém světě. Jeho produkty kombinují specializovaný obsah, data a technologie a podporují lepší rozhodování a kvalitnější výsledky v oblastech řízení rizik, vědeckých, technických a lékařských informací, práva a výstavnictví. RELX působí také na trzích poradenství, zdravotnictví a pojišťovnictví, kde organizacím pomáhá zvyšovat produktivitu, řídit rizika, rozvíjet výzkum, podporovat právní práci a efektivněji uskutečňovat obchodní transakce.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer úspěchu klientů, Sydney (hybridní režim)

Pomáhejte zákazníkům IDVerse zavádět ověřování identity s využitím AI a omezovat podvody. Podporujte udržení zákazníků, obnovování smluv, rozvoj účtů a měřitelné výsledky.

AUAustrálieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Po spuštění služby spravujte vztahy se zákazníky jako hlavní kontaktní osoba pro jejich další úspěch.
  • Zvyšujte využívání produktu a hodnotu pro zákazníky prostřednictvím školení, vzdělávání a strategického poradenství.
  • Budujte důvěryhodné vztahy s provozními, technickými a obchodními partnery i vedením.
  • Veďte čtvrtletní obchodní přehledy a jednání s vedením.
  • Sledujte kondici zákazníků, včas rozpoznávejte rizika a proaktivně řešte problémy.
  • Podporujte obnovování smluv tím, že budete dokládat hodnotu pro zákazníky, dosažené výsledky a přínos pro podnikání.
  • Vyhledávejte příležitosti k rozšíření spolupráce a rozvíjejte účty společně s obchodním týmem.
  • Zastupujte potřeby zákazníků při spolupráci s týmy produktu, vývoje, podpory, dodávek a prodeje.
  • Koordinujte řešení problémů a informujte zákazníky během incidentů.
  • Sdílejte zpětnou vazbu od zákazníků, poznatky o trhu a příběhy úspěchu, které pomohou směrovat vývoj produktu.

Požadavky

  • Alespoň pět let zkušeností v oblasti úspěchu zákazníků, správy účtů, klientských služeb nebo v podobném prostředí SaaS.
  • Zkušenosti se správou portfolia zákazníků či účtů a zlepšováním jejich udržení.
  • Dobré dovednosti v řízení vztahů se zainteresovanými stranami, od koncových uživatelů po vrcholové vedení.
  • Zkušenosti s podporou obnov smluv, příležitostmi k rozšíření spolupráce a růstem tržeb.
  • Dobrá znalost adaptace zákazníků, jejich zaškolování a postupů pro zvýšení využívání produktu.
  • Zkušenosti s vedením zákaznických workshopů, školení nebo produktových prezentací.
  • Dobré dovednosti v řešení problémů a řízení eskalací.
  • Výborné komunikační, prezentační a vztahové dovednosti.
  • Schopnost analyzovat zákaznická data a proměnit poznatky v konkrétní kroky.
  • Proaktivní přístup, výborná organizovanost a smysl pro detail.

Benefity

  • Možnosti kariérního rozvoje v globální organizaci.
  • Flexibilní pracovní podmínky.
  • Spolupracující a podporující kultura.
  • Benefity se liší podle země.
  • Podpora pohody a spokojenosti.
  • Přizpůsobení nebo úpravy pro uchazeče se zdravotním postižením či jinými potřebami.

Související pracovní nabídky

RELX

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, hybridní práce, Sydney

RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
AUAustrálieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte zákazníkům v Austrálii zavádět a rozšiřovat využívání platformy IDVerse pro ověřování totožnosti pomocí AI. Spolupracujte se zákaznickými stakeholdery a týmy RELX na udržení zákazníků, prodlužování smluv a růstu.

Otevřít
Sitemate

Manažer úspěchu zákazníků z řad malých a středních firem, Sydney (hybridní režim)

Sitemate
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíVýroba
AUAustrálie
90 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Provázejte zákazníky z malých a středních firem zaškolením, zavedením produktu a udržením spolupráce. Podporujte zákazníky AI softwaru Sitemate ve stavebnictví, strojírenství, výrobě a energetice.

Otevřít