NinjaOne vyvíjí cloudová SaaS řešení pro správu koncových zařízení určená poskytovatelům spravovaných služeb a IT oddělením. Platforma sjednocuje vzdálené monitorování a správu, správu aktualizací, správu mobilních zařízení, zálohování, vzdálený přístup a jednotný reporting v jediné centrální konzoli. Lehký agent podporuje systémy Windows, macOS a Linux, servery, virtuální počítače i mobilní zařízení, zatímco bezpečnostní funkce, integrace a rozhraní API pomáhají IT týmům spravovat zařízení a automatizovat provozní procesy.
Manažer úspěchu zákazníků
Rozvíjejte stávající zákaznické účty NinjaOne v Sydney: zvyšujte využívání produktu, podporujte zákazníky a rozvíjejte příležitosti ke křížovému prodeji.
Popis
- Řiďte vztahy a růst portfolia stávajících účtů.
- Budujte dlouhodobé vztahy se zákazníky prostřednictvím častých telefonických rozhovorů.
- Aktivně kontaktujte zákazníky a rychle reagujte na jejich potřeby.
- Vyhledávejte a kvalifikujte příležitosti k prodeji dalších produktů a služeb a rozvíjejte je.
- Zjišťujte potřeby zákazníků a doporučujte řešení, která jim vyhovují.
- Budujte vztahy se zainteresovanými stranami, abyste podpořili spokojenost zákazníků a růst účtů.
- Vyhledávejte a zaznamenávejte v Salesforce kontaktní údaje stávajících potenciálních zákazníků.
- Zaznamenávejte aktivity na účtech, předpovídejte obchodní příležitosti a sdílejte jejich aktualizace v Salesforce.
- Sledujte situaci na trhu a činnost konkurence.
- Vyjednávejte smlouvy a představujte další produkty a služby.
- Zastupujte zákazníky a jako produktový expert je veďte k osvojení produktu a úspěchu.
- Buďte hlavní kontaktní osobou pro záležitosti týkající se svěřených účtů.
- Rozvíjejte vlastní obchodní portfolio v rámci portfolia stávajících účtů.
Požadavky
- Uplatňujte konzultativní prodejní dovednosti: komunikujte jasně, aktivně naslouchejte, vzbuzujte důvěru a řešte námitky.
- Komunikujte účinně písemně i ústně.
- Zachovejte klid a vytrvalost při provázení zákazníků problémy a eskalacemi.
- Prokažte výsledky v dosahování a dlouhodobém plnění prodejních cílů.
- Rozumějte IT systémům nebo mějte zkušenosti s úzkou spoluprací s IT specialisty.
- Výhodou je bakalářský titul.
- Mějte zkušenosti se správou a rozvojem portfolia účtů na pozici account managera.
- Při podání žádosti mějte platné oprávnění k práci v Austrálii.
- Sponzorství víza není k dispozici.
Benefity
- Hybridní způsob práce.
- Obědy zdarma v kanceláři během pracovního týdne.
- Možnosti profesního růstu a kariérního postupu.
- Přístup k uznávané vzdělávací platformě a rozvoji dovedností.
- Konkurenceschopné ohodnocení.
- Spolupracující mezinárodní tým.
- Inkluzivní a respektující pracovní prostředí.