NinjaOne vyvíja cloudové riešenia SaaS na správu koncových zariadení pre poskytovateľov spravovaných služieb a IT oddelenia. Jeho platforma spája vzdialené monitorovanie a správu, správu opráv, správu mobilných zariadení, zálohovanie, vzdialený prístup a jednotné reportovanie v centrálnej konzole. Odľahčený agent podporuje systémy Windows, macOS a Linux, servery, virtuálne počítače aj mobilné zariadenia. Bezpečnostné funkcie, integrácie a rozhrania API pomáhajú IT tímom spravovať zariadenia a automatizovať prevádzkové pracovné postupy.
Manažér úspechu zákazníkov
Rozvíjajte existujúce zákaznícke účty spoločnosti NinjaOne v Sydney zvyšovaním využívania produktov, podporou zákazníkov a vytváraním príležitostí na krížový predaj.
Popis
- Spravujte vzťahy a rast portfólia existujúcich účtov.
- Budujte pevné vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom pravidelných telefonátov.
- Aktívne oslovujte zákazníkov a promptne reagujte na ich potreby.
- Vyhľadávajte, kvalifikujte a rozvíjajte príležitosti na predaj ďalších produktov a služieb.
- Zisťujte potreby zákazníkov a odporúčajte riešenia, ktoré im vyhovujú.
- Budujte vzťahy so zainteresovanými stranami na podporu spokojnosti zákazníkov a rastu účtov.
- Vyhľadávajte a zaznamenávajte kontaktné údaje existujúcich potenciálnych zákazníkov v Salesforce.
- Zaznamenávajte aktivitu na účtoch, prognózujte obchodné príležitosti a zdieľajte ich aktualizácie v Salesforce.
- Sledujte podmienky na trhu a aktivity konkurencie.
- Vyjednávajte zmluvy a predstavujte ďalšie produkty a služby.
- Zastupujte záujmy zákazníkov a ako odborník na produkt ich veďte k jeho osvojeniu a úspešnému využívaniu.
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre záležitosti týkajúce sa pridelených účtov.
- Rozvíjajte vlastné obchodné portfólio v rámci portfólia existujúcich účtov.
Požiadavky
- Pri konzultáciách komunikujte jasne, aktívne počúvajte, vzbudzujte dôveru a reagujte na námietky.
- Efektívne komunikujte písomne aj ústne.
- Zachovajte pokoj a vytrvalosť pri sprevádzaní zákazníkov pri riešení problémov a eskalácií.
- Preukážte výsledky v dosahovaní a dlhodobom plnení predajných cieľov.
- Rozumejte IT systémom alebo majte skúsenosti s úzkou spoluprácou so zainteresovanými stranami v IT.
- Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa je výhodou.
- Majte skúsenosti so správou a rozvojom portfólia účtov na pozícii account manažéra.
- Pri podaní žiadosti majte platné pracovné oprávnenie v Austrálii.
- Sponzorovanie víz nie je k dispozícii.
Benefity
- Kombinovaný spôsob práce.
- Obedy zdarma v kancelárii počas pracovného týždňa.
- Možnosti profesijného rastu a kariérneho postupu.
- Prístup k uznávanej vzdelávacej platforme a rozvoju zručností.
- Konkurencieschopné odmeňovanie.
- Spolupracujúci medzinárodný tím.
- Inkluzívne a rešpektujúce pracovné prostredie.