NinjaOne은 관리형 서비스 제공업체와 IT 부서를 대상으로 클라우드 네이티브 SaaS 기반 엔드포인트 관리 솔루션을 개발합니다. 이 플랫폼은 중앙 콘솔에서 원격 모니터링 및 관리, 패치 관리, 모바일 기기 관리, 백업, 원격 액세스, 통합 보고 기능을 제공합니다. 경량 에이전트는 Windows, macOS, Linux, 서버, 가상 머신, 모바일 기기를 지원하며, 보안 기능과 통합 기능, API를 통해 IT 팀이 기기를 관리하고 운영 워크플로를 자동화할 수 있도록 돕습니다.
고객 성공 매니저
시드니의 기존 고객 계정에서 제품 도입을 높이고 고객 요구를 지원하며 교차 판매 기회를 개발해 성장을 이끕니다.
설명
- 기존 고객 포트폴리오 전반의 관계와 성장을 관리합니다.
- 잦은 전화 소통을 통해 지속적인 고객 관계를 구축합니다.
- 고객 계정에 적극적으로 연락하고 고객 요구에 신속하게 대응합니다.
- 추가 제품과 서비스를 판매할 기회를 찾고, 적격성을 평가하고, 발전시킵니다.
- 고객 요구를 파악하고 요구 사항에 맞는 솔루션을 추천합니다.
- 이해관계자와 관계를 구축해 고객 만족과 계정 성장을 지원합니다.
- 기존 잠재 고객의 연락처 정보를 조사해 Salesforce에 기록합니다.
- 계정 활동을 기록하고 영업 기회를 예측하며 기회 진행 상황을 Salesforce에서 공유합니다.
- 시장 상황과 경쟁사 활동을 추적합니다.
- 계약을 협상하고 추가 제품과 서비스를 소개합니다.
- 제품 전문가로서 고객을 지원하고 안내해 제품 도입과 성공을 돕습니다.
- 담당 계정과 관련된 사안의 주요 연락 창구 역할을 합니다.
- 기존 고객 포트폴리오 안에서 개인 담당 비즈니스를 성장시킵니다.
지원 자격
- 컨설팅 방식의 소통 능력으로 명확히 전달하고 적극적으로 경청하며 신뢰를 형성하고 이의 제기에 대응할 수 있어야 합니다.
- 문서와 대화에서 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 고객의 문제 해결과 에스컬레이션을 안내하는 동안 침착함과 끈기를 유지해야 합니다.
- 영업 목표를 달성하고 지속적으로 유지한 실적이 있어야 합니다.
- IT 시스템을 이해하거나 IT 이해관계자와 긴밀히 협업한 경험이 있어야 합니다.
- 학사 학위 보유자를 우대합니다.
- 어카운트 매니저로서 고객 계정 포트폴리오를 관리하고 안내한 경험이 있어야 합니다.
- 지원 시 유효한 호주 취업 자격을 보유해야 합니다.
- 비자 후원은 제공되지 않습니다.
복리후생
- 하이브리드 근무 방식.
- 평일 사무실 무료 점심 제공.
- 성장 및 승진 기회.
- 평판이 좋은 교육 플랫폼 이용 및 기술 개발 지원.
- 경쟁력 있는 급여.
- 협력적인 국제 팀.
- 포용적이고 서로 존중하는 업무 환경.