NinjaOne 開發雲原生 SaaS，為託管服務供應商和 IT 部門提供端點管理服務。其平台透過集中式主控台整合遠端監控與管理、修補程式管理、行動裝置管理、備份、遠端存取和統一報告等功能。輕量級代理程式支援 Windows、macOS、Linux、伺服器、虛擬機器和行動裝置；安全功能、整合和 API 則協助 IT 團隊管理裝置並自動化營運工作流程。
客戶成功經理
透過提升產品採用率、支援客戶需求並開發交叉銷售機會，拓展雪梨既有客戶帳戶。
說明
- 管理既有客戶組合中的客戶關係並推動業務成長。
- 透過頻繁的電話溝通，建立穩固持久的客戶關係。
- 主動聯繫客戶帳戶，並迅速回應客戶需求。
- 發掘、評估並拓展銷售其他產品與服務的機會。
- 評估客戶需求，並推薦符合其要求的解決方案。
- 建立與利害關係人的關係，以提升客戶滿意度並促進帳戶成長。
- 研究並在 Salesforce 中記錄既有潛在客戶的聯絡資訊。
- 在 Salesforce 中記錄帳戶活動、預測銷售機會並分享機會進度。
- 追蹤市場狀況與競爭對手動態。
- 協商合約並介紹其他產品與服務。
- 以產品專家身分為客戶提供支援與指引，協助客戶採用產品並取得成功。
- 擔任指定客戶帳戶相關事務的主要聯絡人。
- 拓展既有客戶組合中個人負責的業務規模。
職位要求
- 運用顧問式溝通技巧，清楚表達、積極聆聽、建立信心並回應異議。
- 具備良好的書面與口語溝通能力。
- 在引導客戶解決問題及處理升級案件時，保持沉著與堅持。
- 具備達成並持續完成銷售目標的紀錄。
- 了解 IT 系統，或具備與 IT 利害關係人密切合作的經驗。
- 具備學士學位者優先。
- 具備以客戶經理身分管理並指導客戶帳戶組合的經驗。
- 申請時須持有有效的澳洲工作權利。
- 不提供簽證贊助。
福利待遇
- 混合辦公安排。
- 平日可在辦公室享用免費午餐。
- 提供成長與晉升機會。
- 可使用備受肯定的培訓平台並發展技能。
- 具競爭力的薪酬。
- 協作融洽的國際團隊。
- 包容且相互尊重的工作環境。