NinjaOne développe des solutions SaaS cloud natives pour la gestion des terminaux, à destination des fournisseurs de services gérés et des services informatiques. Sa plateforme regroupe la surveillance et la gestion à distance, la gestion des correctifs, la gestion des appareils mobiles, la sauvegarde, l’accès à distance et les rapports unifiés au sein d’une console centralisée. Un agent léger prend en charge Windows, macOS, Linux, les serveurs, les machines virtuelles et les appareils mobiles, tandis que les fonctionnalités de sécurité, les intégrations et les API aident les équipes informatiques à gérer les appareils et à automatiser les flux de travail opérationnels.
Responsable de la réussite client
Développez les comptes clients existants de NinjaOne à Sydney en améliorant l’adoption du produit, en répondant aux besoins des clients et en créant des opportunités de ventes croisées.
Description
- Gérez les relations et la croissance d’un portefeuille de comptes existants.
- Établissez des relations durables avec les clients grâce à des échanges téléphoniques fréquents.
- Prenez contact de manière proactive avec les comptes et répondez rapidement aux besoins des clients.
- Repérez, qualifiez et développez des opportunités de vente de produits et services supplémentaires.
- Évaluez les besoins des clients et recommandez des solutions qui y répondent.
- Développez des relations avec les parties prenantes afin de favoriser la satisfaction des clients et la croissance des comptes.
- Recherchez et consignez dans Salesforce les coordonnées des prospects existants.
- Consignez l’activité des comptes, prévoyez les opportunités et partagez leur évolution dans Salesforce.
- Suivez les conditions du marché et l’activité des concurrents.
- Négociez des contrats et présentez des produits et services supplémentaires.
- Défendez les intérêts des clients et guidez-les en tant qu’expert produit afin de favoriser l’adoption et la réussite.
- Soyez le principal interlocuteur pour les questions propres aux comptes qui vous sont attribués.
- Développez votre portefeuille commercial au sein d’un portefeuille de comptes existants.
Exigences
- Mobilisez vos compétences de vente-conseil pour communiquer clairement, écouter activement, inspirer confiance et répondre aux objections.
- Communiquez efficacement à l’écrit comme à l’oral.
- Restez calme et persévérant en accompagnant les clients face aux problèmes et aux escalades.
- Justifiez d’une expérience réussie dans l’atteinte et le maintien d’objectifs de vente.
- Comprenez les systèmes informatiques ou avez l’expérience d’une collaboration étroite avec des interlocuteurs des équipes informatiques.
- Un diplôme de niveau licence est souhaité.
- Avez de l’expérience dans la gestion et l’accompagnement d’un portefeuille de comptes en tant que responsable de comptes.
- Disposez d’un droit de travail valide en Australie au moment de votre candidature.
- Aucun parrainage de visa n’est proposé.
Avantages
- Organisation du travail hybride.
- Déjeuners gratuits au bureau en semaine.
- Possibilités d’évolution et de développement professionnel.
- Accès à une plateforme de formation réputée et à des ressources de développement des compétences.
- Rémunération compétitive.
- Équipe internationale et collaborative.
- Environnement de travail inclusif et respectueux.