تطوّر NinjaOne حلول برمجيات كخدمة سحابية أصلية لإدارة نقاط النهاية، وتخدم مزوّدي الخدمات المُدارة وأقسام تكنولوجيا المعلومات. تجمع منصتها بين المراقبة والإدارة عن بُعد، وإدارة التصحيحات، وإدارة الأجهزة المحمولة، والنسخ الاحتياطي، والوصول عن بُعد، وإعداد التقارير الموحّدة ضمن وحدة تحكم مركزية. ويدعم وكيل خفيف أنظمة Windows وmacOS وLinux والخوادم والأجهزة الافتراضية والأجهزة المحمولة، بينما تساعد ميزات الأمان وعمليات التكامل وواجهات برمجة التطبيقات فرق تكنولوجيا المعلومات على إدارة الأجهزة وأتمتة سير العمل التشغيلي.
مدير نجاح العملاء
تنمية حسابات عملاء NinjaOne الحاليين في سيدني عبر تعزيز اعتماد المنتجات ودعم احتياجات العملاء وتطوير فرص البيع المتقاطع.
الوصف
- إدارة العلاقات والنمو ضمن مجموعة من الحسابات الحالية.
- بناء علاقات متينة مع العملاء من خلال التواصل الهاتفي المتكرر.
- التواصل الاستباقي مع الحسابات والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء.
- تحديد فرص بيع منتجات وخدمات إضافية وتأهيلها وتطويرها.
- تقييم احتياجات العملاء والتوصية بحلول تلبي متطلباتهم.
- بناء علاقات مع أصحاب المصلحة لدعم رضا العملاء ونمو الحسابات.
- البحث عن بيانات الاتصال الخاصة بالعملاء المحتملين الحاليين وتسجيلها في Salesforce.
- تسجيل أنشطة الحسابات والتنبؤ بالفرص ومشاركة مستجداتها في Salesforce.
- متابعة أوضاع السوق وأنشطة المنافسين.
- التفاوض على العقود وعرض المنتجات والخدمات الإضافية.
- تمثيل مصالح العملاء وإرشادهم بصفة خبير في المنتج لدعم اعتماده وتحقيق النجاح.
- العمل بوصفك جهة الاتصال الرئيسية للمسائل المتعلقة بالحسابات الموكلة إليك.
- تنمية حجم الأعمال الفردي ضمن مجموعة من الحسابات الحالية.
المتطلبات
- استخدام مهارات استشارية للتواصل بوضوح والإصغاء باهتمام وبث الثقة والتعامل مع الاعتراضات.
- التواصل بفاعلية كتابةً ومحادثةً.
- الحفاظ على رباطة الجأش والمثابرة عند توجيه العملاء لحل المشكلات والتصعيدات.
- إثبات سجل من تحقيق أهداف المبيعات والمحافظة على مستواها.
- فهم أنظمة تقنية المعلومات أو امتلاك خبرة في العمل عن قرب مع أصحاب المصلحة في هذا المجال.
- يفضّل الحصول على درجة البكالوريوس.
- امتلاك خبرة في إدارة مجموعة من الحسابات وتوجيهها بصفة مدير حسابات.
- امتلاك تصريح عمل أسترالي ساري المفعول عند التقديم.
- لا تتوفر كفالة تأشيرة.
المزايا
- نظام عمل هجين.
- وجبات غداء مجانية في المكتب خلال أيام الأسبوع.
- فرص للنمو والتقدم.
- إمكانية الوصول إلى منصة تدريب مرموقة وفرص لتطوير المهارات.
- أجر تنافسي.
- فريق دولي تعاوني.
- بيئة عمل شاملة يسودها الاحترام.