NinjaOne utvikler skybasert SaaS for administrasjon av endepunkter og betjener leverandører av administrerte tjenester og IT-avdelinger. Plattformen samler fjernovervåking og -administrasjon, oppdateringshåndtering, administrasjon av mobile enheter, sikkerhetskopiering, ekstern tilgang og samlet rapportering i én sentralisert konsoll. En lett agent støtter Windows, macOS, Linux, servere, virtuelle maskiner og mobile enheter, mens sikkerhetsfunksjoner, integrasjoner og API-er hjelper IT-team med å administrere enheter og automatisere driftsarbeidsflyter.
Customer Success Manager
Utvikle NinjaOnes eksisterende kundekontoer i Sydney ved å øke produktbruken, støtte kundene og skape muligheter for kryssalg.
Beskrivelse
- Administrer relasjoner og vekst i en portefølje av eksisterende kundekontoer.
- Bygg varige kunderelasjoner gjennom hyppige telefonsamtaler.
- Ta proaktivt kontakt med kontoer og svar raskt på kundenes behov.
- Finn, kvalifiser og utvikle muligheter for å selge flere produkter og tjenester.
- Vurder kundenes behov og anbefal løsninger som dekker dem.
- Bygg relasjoner med interessenter for å støtte kundetilfredshet og vekst i kontoene.
- Undersøk og registrer kontaktopplysninger for eksisterende leads i Salesforce.
- Loggfør kontoaktivitet, lag prognoser for salgsmuligheter og del oppdateringer om dem i Salesforce.
- Følg med på markedsforhold og konkurrentenes aktiviteter.
- Forhandle kontrakter og presentere flere produkter og tjenester.
- Vær kundenes forkjemper og veiled dem som produktekspert for å støtte bruk og gode resultater.
- Vær hovedkontakt for saker som gjelder de tildelte kundekontoene.
- Utvikle din egen kundeportefølje innenfor en portefølje av eksisterende kundekontoer.
Krav
- Bruk rådgivende ferdigheter til å kommunisere tydelig, lytte aktivt, skape tillit og håndtere innvendinger.
- Kommuniser effektivt skriftlig og muntlig.
- Vær rolig og utholdende når du hjelper kunder med problemer og eskaleringer.
- Vis til resultater med å nå og opprettholde salgsmål.
- Forstå IT-systemer eller ha erfaring med å samarbeide tett med IT-interessenter.
- Bachelorgrad er en fordel.
- Ha erfaring med å administrere og veilede en portefølje av kundekontoer som Account Manager.
- Ha gyldig australsk arbeidstillatelse når du søker.
- Visumsponsing tilbys ikke.
Fordeler
- Hybrid arbeidsordning.
- Gratis lunsj på kontoret på hverdager.
- Muligheter for utvikling og avansement.
- Tilgang til en anerkjent læringsplattform og kompetanseutvikling.
- Konkurransedyktig lønn.
- Samarbeidende, internasjonalt team.
- Inkluderende og respektfull arbeidsplass.