Η NinjaOne αναπτύσσει εγγενές στο cloud SaaS για τη διαχείριση τελικών σημείων και εξυπηρετεί παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών και τμήματα IT. Η πλατφόρμα της συγκεντρώνει σε μία κεντρική κονσόλα την απομακρυσμένη παρακολούθηση και διαχείριση, τη διαχείριση ενημερώσεων κώδικα, τη διαχείριση κινητών συσκευών, τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, την απομακρυσμένη πρόσβαση και την ενοποιημένη αναφορά. Ένας ελαφρύς agent υποστηρίζει Windows, macOS, Linux, διακομιστές, εικονικές μηχανές και κινητές συσκευές, ενώ οι λειτουργίες ασφαλείας, οι ενοποιήσεις και τα API βοηθούν τις ομάδες IT να διαχειρίζονται συσκευές και να αυτοματοποιούν λειτουργικές ροές εργασίας.
Διευθυντής επιτυχίας πελατών
Ανάπτυξη των υφιστάμενων λογαριασμών πελατών της NinjaOne στο Σίδνεϊ, με βελτίωση της υιοθέτησης προϊόντων, υποστήριξη των αναγκών των πελατών και ανάπτυξη ευκαιριών για διασταυρούμενες πωλήσεις.
Περιγραφή
- Διαχείριση σχέσεων και ανάπτυξης ενός χαρτοφυλακίου υφιστάμενων λογαριασμών.
- Δημιουργία σταθερών σχέσεων με πελάτες μέσω συχνών τηλεφωνικών συνομιλιών.
- Προληπτική επικοινωνία με λογαριασμούς και άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών.
- Εντοπισμός, αξιολόγηση και ανάπτυξη ευκαιριών για την πώληση πρόσθετων προϊόντων και υπηρεσιών.
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και σύσταση λύσεων που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις τους.
- Ανάπτυξη σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη για την υποστήριξη της ικανοποίησης των πελατών και της ανάπτυξης λογαριασμών.
- Έρευνα και καταχώριση στοιχείων επικοινωνίας για υπάρχοντες υποψήφιους πελάτες στο Salesforce.
- Καταγραφή δραστηριοτήτων λογαριασμών, πρόβλεψη ευκαιριών και κοινοποίηση ενημερώσεων για αυτές στο Salesforce.
- Παρακολούθηση των συνθηκών της αγοράς και των δραστηριοτήτων των ανταγωνιστών.
- Διαπραγμάτευση συμβάσεων και παρουσίαση πρόσθετων προϊόντων και υπηρεσιών.
- Υπεράσπιση των συμφερόντων των πελατών και καθοδήγησή τους ως ειδικός στο προϊόν, για την υποστήριξη της υιοθέτησης και της επιτυχίας.
- Κύριο σημείο επικοινωνίας για θέματα που αφορούν τους λογαριασμούς που σας έχουν ανατεθεί.
- Ανάπτυξη του προσωπικού χαρτοφυλακίου εργασιών στο πλαίσιο ενός χαρτοφυλακίου υφιστάμενων λογαριασμών.
Απαιτήσεις
- Χρήση συμβουλευτικών δεξιοτήτων για σαφή επικοινωνία, ενεργητική ακρόαση, δημιουργία εμπιστοσύνης και αντιμετώπιση αντιρρήσεων.
- Αποτελεσματική επικοινωνία γραπτώς και προφορικά.
- Ψυχραιμία και επιμονή κατά την καθοδήγηση πελατών στην επίλυση προβλημάτων και στη διαχείριση κλιμακώσεων.
- Αποδεδειγμένο ιστορικό επίτευξης και διατήρησης στόχων πωλήσεων.
- Κατανόηση συστημάτων IT ή εμπειρία στενής συνεργασίας με ενδιαφερόμενα μέρη στον τομέα της πληροφορικής.
- Επιθυμητό πτυχίο πανεπιστημίου.
- Εμπειρία στη διαχείριση και καθοδήγηση χαρτοφυλακίου λογαριασμών ως Account Manager.
- Ισχύον δικαίωμα εργασίας στην Αυστραλία κατά την υποβολή αίτησης.
- Δεν παρέχεται χορηγία βίζας.
Παροχές
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας.
- Δωρεάν γεύματα στο γραφείο τις εργάσιμες ημέρες.
- Ευκαιρίες ανάπτυξης και εξέλιξης.
- Πρόσβαση σε αναγνωρισμένη πλατφόρμα κατάρτισης και ανάπτυξης δεξιοτήτων.
- Ανταγωνιστικές αποδοχές.
- Συνεργατική, διεθνής ομάδα.
- Συμπεριληπτικός και φιλόξενος χώρος εργασίας.