NinjaOneは、マネージドサービスプロバイダーやIT部門向けに、クラウドネイティブなSaaS型エンドポイント管理ソリューションを開発しています。そのプラットフォームは、リモート監視・管理、パッチ管理、モバイルデバイス管理、バックアップ、リモートアクセス、統合レポートを一元化されたコンソールに集約します。軽量エージェントはWindows、macOS、Linux、サーバー、仮想マシン、モバイルデバイスに対応し、セキュリティ機能、各種連携、APIによって、ITチームによるデバイス管理と運用ワークフローの自動化を支援します。
カスタマーサクセスマネージャー
シドニーの既存顧客アカウントで、製品の利用促進、顧客ニーズへの対応、クロスセル機会の開拓を通じて成長を推進します。
仕事内容
- 既存顧客のポートフォリオ全体で、関係構築と成長を管理します。
- 頻繁な電話での対話を通じて、長期的な顧客関係を築きます。
- 顧客アカウントに積極的に連絡し、顧客のニーズに迅速に対応します。
- 追加の製品やサービスを販売する機会を見つけ、評価し、育成します。
- 顧客のニーズを把握し、要件に合ったソリューションを提案します。
- 関係者との関係を築き、顧客満足度とアカウントの成長を支援します。
- 既存の見込み顧客の連絡先情報を調査し、Salesforce に記録します。
- アカウント活動を記録し、商談を予測して、機会の進捗を Salesforce で共有します。
- 市場環境と競合他社の動向を追跡します。
- 契約交渉を行い、追加の製品やサービスを紹介します。
- 製品の専門家として顧客を支援・案内し、製品の利用促進と成功を後押しします。
- 担当アカウント固有の事項に関する主要な窓口を務めます。
- 既存顧客ポートフォリオの中で、個人の担当ビジネスを拡大します。
応募要件
- コンサルティング型のコミュニケーションスキルを用いて、明確に伝え、積極的に傾聴し、信頼を築き、異議に対応できること。
- 文書および会話で効果的にコミュニケーションできること。
- 顧客の問題解決やエスカレーション対応を支援する際、落ち着きと粘り強さを保てること。
- 営業目標を達成し、継続して達成した実績があること。
- IT システムへの理解、または IT 関係者と密接に連携した経験があること。
- 学士号があれば尚可。
- アカウントマネージャーとしてアカウントポートフォリオを管理・支援した経験があること。
- 応募時に有効なオーストラリアの就労資格を有すること。
- ビザのスポンサーはありません。
福利厚生
- ハイブリッド勤務制度。
- 平日はオフィスで昼食を無料で利用できます。
- 成長とキャリアアップの機会。
- 評価の高い研修プラットフォームを利用でき、スキル開発を支援します。
- 競争力のある給与。
- 協力的な国際チーム。
- 包摂的で互いを尊重する職場環境。