NinjaOne entwickelt cloudnative SaaS-Lösungen für das Endpoint-Management und unterstützt Managed Service Provider sowie IT-Abteilungen. Die Plattform vereint Fernüberwachung und -verwaltung, Patch-Management, Verwaltung mobiler Geräte, Datensicherung, Fernzugriff und einheitliches Reporting in einer zentralen Konsole. Ein schlanker Agent unterstützt Windows, macOS, Linux, Server, virtuelle Maschinen und mobile Geräte. Sicherheitsfunktionen, Integrationen und APIs helfen IT-Teams dabei, Geräte zu verwalten und operative Abläufe zu automatisieren.
Customer Success Manager
Entwickle bestehende Kundenkonten in Sydney weiter, indem du die Produktnutzung steigerst und Kunden unterstützt. Identifiziere Möglichkeiten für Cross-Selling und baue Kundenbeziehungen aus.
Beschreibung
- Betreue ein Portfolio bestehender Kundenkonten und entwickle diese weiter.
- Baue durch häufige Telefongespräche langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Kontaktiere Kunden proaktiv und reagiere zeitnah auf ihre Anliegen.
- Finde und qualifiziere Möglichkeiten, zusätzliche Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, und entwickle diese weiter.
- Ermittle den Bedarf der Kunden und empfehle passende Lösungen.
- Baue Beziehungen zu relevanten Ansprechpartnern auf, um Kundenzufriedenheit und Kontowachstum zu fördern.
- Recherchiere Kontaktdaten bestehender Leads und erfasse sie in Salesforce.
- Dokumentiere Kontoaktivitäten, prognostiziere Verkaufschancen und teile Aktualisierungen dazu in Salesforce.
- Beobachte Marktbedingungen und Aktivitäten von Wettbewerbern.
- Verhandle Verträge und präsentiere zusätzliche Produkte und Dienstleistungen.
- Setze dich für Kunden ein und unterstütze als Produktexperte die Produktnutzung und den Kundenerfolg.
- Sei die zentrale Ansprechperson für alle Themen zu den zugewiesenen Kundenkonten.
- Entwickle den eigenen Kundenbestand innerhalb eines Portfolios bestehender Kundenkonten weiter.
Anforderungen
- Nutze beratende Fähigkeiten, um klar zu kommunizieren, aktiv zuzuhören, Vertrauen zu schaffen und auf Einwände einzugehen.
- Kommuniziere sicher mündlich und schriftlich.
- Bleibe ruhig und beharrlich, wenn du Kunden durch Probleme und Eskalationen begleitest.
- Weise nach, dass du Verkaufsziele erreicht und dauerhaft erfüllt hast.
- Verstehe IT-Systeme oder arbeite eng mit IT-Ansprechpartnern zusammen.
- Ein Bachelorabschluss ist von Vorteil.
- Habe Erfahrung darin, ein Portfolio von Kundenkonten als Account Manager zu betreuen und weiterzuentwickeln.
- Verfüge bei der Bewerbung über eine gültige australische Arbeitserlaubnis.
- Eine Unterstützung bei der Visumbeantragung ist nicht verfügbar.
Zusatzleistungen
- Hybrides Arbeitsmodell.
- Kostenloses Mittagessen im Büro an Werktagen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Zugang zu einer angesehenen Lernplattform und Angeboten zur Kompetenzentwicklung.
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- Internationales Team mit enger Zusammenarbeit.
- Inklusives und respektvolles Arbeitsumfeld.