NinjaOne mengembangkan perangkat lunak SaaS cloud-native untuk pengelolaan endpoint, yang melayani penyedia layanan terkelola dan departemen TI. Platformnya menggabungkan pemantauan dan pengelolaan jarak jauh, pengelolaan patch, pengelolaan perangkat seluler, pencadangan, akses jarak jauh, dan pelaporan terpadu dalam satu konsol terpusat. Agen ringan mendukung Windows, macOS, Linux, server, mesin virtual, dan perangkat seluler, sementara fitur keamanan, integrasi, dan API membantu tim TI mengelola perangkat serta mengotomatiskan alur kerja operasional.
Manajer Kesuksesan Pelanggan
Kembangkan akun pelanggan NinjaOne yang sudah ada di Sydney dengan meningkatkan adopsi produk, mendukung kebutuhan pelanggan, dan mengembangkan peluang penjualan silang.
Deskripsi
- Kelola hubungan dan pertumbuhan dalam portofolio akun yang sudah ada.
- Bangun hubungan pelanggan yang langgeng melalui percakapan telepon yang rutin.
- Hubungi akun secara proaktif dan tanggapi kebutuhan pelanggan dengan cepat.
- Temukan, kualifikasikan, dan kembangkan peluang untuk menjual produk dan layanan tambahan.
- Nilai kebutuhan pelanggan dan rekomendasikan solusi yang sesuai.
- Bangun hubungan dengan para pemangku kepentingan untuk mendukung kepuasan pelanggan dan pertumbuhan akun.
- Teliti dan catat detail kontak prospek yang sudah ada di Salesforce.
- Catat aktivitas akun, buat prakiraan peluang, dan bagikan pembaruan peluang di Salesforce.
- Pantau kondisi pasar dan aktivitas pesaing.
- Negosiasikan kontrak serta presentasikan produk dan layanan tambahan.
- Dukung pelanggan dan bimbing mereka sebagai pakar produk untuk membantu adopsi dan keberhasilan.
- Jadilah narahubung utama untuk urusan khusus akun yang ditangani.
- Kembangkan portofolio bisnis individu dalam kumpulan akun yang sudah ada.
Persyaratan
- Gunakan keterampilan konsultatif untuk berkomunikasi dengan jelas, mendengarkan secara aktif, membangun kepercayaan, dan menangani keberatan.
- Berkomunikasilah secara efektif, baik lisan maupun tulisan.
- Tetap tenang dan gigih saat membantu pelanggan mengatasi masalah dan eskalasi.
- Tunjukkan rekam jejak dalam memenuhi dan mempertahankan target penjualan.
- Pahami sistem TI atau miliki pengalaman bekerja erat dengan pemangku kepentingan TI.
- Gelar sarjana diutamakan.
- Berpengalaman mengelola dan membimbing portofolio akun sebagai Account Manager.
- Memiliki hak kerja yang sah di Australia saat melamar.
- Sponsor visa tidak tersedia.
Tunjangan
- Pengaturan kerja hibrida.
- Makan siang gratis di kantor pada hari kerja.
- Peluang untuk berkembang dan maju.
- Akses ke platform pelatihan bereputasi baik dan pengembangan keterampilan.
- Kompensasi kompetitif.
- Tim internasional yang kolaboratif.
- Tempat kerja yang inklusif dan saling menghormati.