NinjaOne udvikler cloud-native SaaS-løsninger til endpoint-administration for managed service providers og IT-afdelinger. Platformen samler fjernovervågning og -administration, patchadministration, administration af mobile enheder, backup, fjernadgang og samlet rapportering i en centraliseret konsol. En let agent understøtter Windows, macOS, Linux, servere, virtuelle maskiner og mobile enheder, mens sikkerhedsfunktioner, integrationer og API'er hjælper IT-teams med at administrere enheder og automatisere operationelle arbejdsgange.
Customer Success Manager
Udvikl NinjaOnes eksisterende kundekonti i Sydney ved at øge produktanvendelsen, hjælpe kunderne og skabe muligheder for mersalg.
Beskrivelse
- Administrer relationer og vækst på tværs af en portefølje af eksisterende kundekonti.
- Opbyg langvarige kunderelationer gennem hyppige telefonsamtaler.
- Kontakt kunder proaktivt, og reager hurtigt på deres behov.
- Find, kvalificer og udvikl muligheder for at sælge yderligere produkter og tjenester.
- Vurder kundernes behov, og anbefal løsninger, der opfylder dem.
- Opbyg relationer til interessenter for at understøtte kundetilfredshed og vækst på kontiene.
- Undersøg og registrer kontaktoplysninger på eksisterende leads i Salesforce.
- Registrer kontoaktivitet, lav prognoser for salgsmuligheder, og del opdateringer om mulighederne i Salesforce.
- Følg markedsforhold og konkurrenternes aktiviteter.
- Forhandl kontrakter, og præsenter yderligere produkter og tjenester.
- Vær kundernes fortaler, og vejled dem som produktekspert for at understøtte anvendelse og succes.
- Vær den primære kontaktperson i sager, der vedrører de tildelte kundekonti.
- Udvikl din egen forretning inden for en portefølje af eksisterende kundekonti.
Krav
- Brug rådgivende færdigheder til at kommunikere tydeligt, lytte aktivt, skabe tillid og håndtere indvendinger.
- Kommuniker effektivt på skrift og i samtaler.
- Bevar roen og vedholdenheden, når du hjælper kunder gennem problemer og eskaleringer.
- Dokumenterede resultater med at nå og fastholde salgsmål.
- Forstå IT-systemer, eller hav erfaring med at arbejde tæt sammen med IT-interessenter.
- En bachelorgrad er en fordel.
- Hav erfaring med at administrere og vejlede en portefølje af kundekonti som Account Manager.
- Hav gyldig arbejdstilladelse i Australien, når du søger.
- Der tilbydes ikke visumsponsorering.
Fordele
- Hybrid arbejdsordning.
- Gratis frokost på kontoret på hverdage.
- Muligheder for at udvikle sig og avancere.
- Adgang til en anerkendt læringsplatform og kompetenceudvikling.
- Konkurrencedygtig løn.
- Samarbejdende, internationalt team.
- Inkluderende og respektfuld arbejdsplads.