NinjaOne desarrolla soluciones SaaS nativas de la nube para la gestión de endpoints, dirigidas a proveedores de servicios gestionados y departamentos de TI. Su plataforma integra la monitorización y gestión remotas, la gestión de parches, la gestión de dispositivos móviles, las copias de seguridad, el acceso remoto y los informes unificados en una consola centralizada. Un agente ligero es compatible con Windows, macOS, Linux, servidores, máquinas virtuales y dispositivos móviles, mientras que sus funciones de seguridad, integraciones y API ayudan a los equipos de TI a gestionar dispositivos y automatizar flujos de trabajo operativos.
Gerente de Éxito del Cliente
Desarrolla las cuentas de clientes actuales de NinjaOne en Sídney mejorando la adopción del producto, atendiendo sus necesidades y creando oportunidades de venta cruzada.
Descripción
- Gestiona las relaciones y el crecimiento de una cartera de cuentas existentes.
- Construye relaciones duraderas con los clientes mediante conversaciones telefónicas frecuentes.
- Contacta proactivamente con las cuentas y responde con rapidez a las necesidades de los clientes.
- Identifica, cualifica y desarrolla oportunidades para vender productos y servicios adicionales.
- Evalúa las necesidades de los clientes y recomienda soluciones que se ajusten a sus requisitos.
- Construye relaciones con las partes interesadas para impulsar la satisfacción del cliente y el crecimiento de las cuentas.
- Investiga y registra en Salesforce los datos de contacto de los clientes potenciales existentes.
- Registra la actividad de las cuentas, pronostica oportunidades y comparte actualizaciones sobre ellas en Salesforce.
- Realiza un seguimiento de las condiciones del mercado y de la actividad de la competencia.
- Negocia contratos y presenta productos y servicios adicionales.
- Defiende los intereses de los clientes y los orienta como especialista del producto para favorecer su adopción y éxito.
- Actúa como principal punto de contacto para los asuntos específicos de las cuentas asignadas.
- Desarrolla su propia cartera de negocio dentro de una cartera de cuentas existentes.
Requisitos
- Utiliza habilidades de venta consultiva para comunicarte con claridad, escuchar activamente, inspirar confianza y abordar objeciones.
- Comunícate eficazmente tanto por escrito como en conversaciones.
- Mantén la calma y la perseverancia al guiar a los clientes en la resolución de problemas y escalaciones.
- Demuestra una trayectoria de cumplimiento y mantenimiento de objetivos de ventas.
- Comprende los sistemas de TI o tienes experiencia colaborando estrechamente con interlocutores de TI.
- Se valora una licenciatura universitaria.
- Cuenta con experiencia gestionando y orientando una cartera de cuentas como gerente de cuentas.
- Dispón de derechos laborales válidos en Australia al presentar la solicitud.
- No se ofrece patrocinio de visado.
Beneficios
- Modalidad de trabajo híbrida.
- Almuerzos gratis en la oficina durante la semana.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Acceso a una plataforma de formación reconocida y a desarrollo de habilidades.
- Remuneración competitiva.
- Equipo internacional y colaborativo.
- Entorno laboral inclusivo y respetuoso.