NinjaOne phát triển các giải pháp SaaS gốc đám mây để quản lý thiết bị đầu cuối, phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý và các phòng ban CNTT. Nền tảng này tích hợp tính năng giám sát và quản lý từ xa, quản lý bản vá, quản lý thiết bị di động, sao lưu, truy cập từ xa và báo cáo hợp nhất trong một bảng điều khiển tập trung. Tác nhân nhẹ hỗ trợ Windows, macOS, Linux, máy chủ, máy ảo và thiết bị di động, trong khi các tính năng bảo mật, tích hợp và API giúp đội ngũ CNTT quản lý thiết bị và tự động hóa quy trình vận hành.
Quản lý Thành công Khách hàng
Phát triển các tài khoản khách hàng hiện có của NinjaOne tại Sydney bằng cách cải thiện mức độ sử dụng sản phẩm, hỗ trợ nhu cầu khách hàng và xây dựng cơ hội bán chéo.
Mô tả
- Quản lý mối quan hệ và thúc đẩy tăng trưởng trong danh mục tài khoản khách hàng hiện có.
- Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua các cuộc gọi thường xuyên.
- Chủ động liên hệ với các tài khoản và phản hồi kịp thời nhu cầu của khách hàng.
- Tìm kiếm, đánh giá và phát triển cơ hội bán thêm sản phẩm và dịch vụ.
- Đánh giá nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp đáp ứng yêu cầu của họ.
- Xây dựng quan hệ với các bên liên quan để hỗ trợ sự hài lòng của khách hàng và tăng trưởng tài khoản.
- Tìm hiểu và ghi lại thông tin liên hệ của các khách hàng tiềm năng hiện có trong Salesforce.
- Ghi nhật ký hoạt động tài khoản, dự báo cơ hội và chia sẻ cập nhật về cơ hội trong Salesforce.
- Theo dõi tình hình thị trường và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.
- Đàm phán hợp đồng và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ bổ sung.
- Đại diện bảo vệ quyền lợi khách hàng và hướng dẫn họ với tư cách chuyên gia sản phẩm để hỗ trợ việc sử dụng và đạt được thành công.
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho các vấn đề riêng của những tài khoản được giao.
- Phát triển doanh số cá nhân trong danh mục tài khoản khách hàng hiện có.
Yêu cầu
- Vận dụng kỹ năng tư vấn để giao tiếp rõ ràng, chủ động lắng nghe, tạo dựng niềm tin và xử lý phản đối.
- Giao tiếp hiệu quả bằng văn bản và lời nói.
- Giữ bình tĩnh và kiên trì khi hướng dẫn khách hàng xử lý vấn đề và các trường hợp cần chuyển cấp.
- Có thành tích đạt và duy trì các chỉ tiêu bán hàng.
- Hiểu biết về hệ thống CNTT hoặc có kinh nghiệm phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan trong lĩnh vực CNTT.
- Ưu tiên có bằng cử nhân.
- Có kinh nghiệm quản lý và hướng dẫn danh mục tài khoản với vai trò Quản lý Khách hàng.
- Có quyền làm việc hợp lệ tại Úc khi nộp đơn.
- Không hỗ trợ bảo lãnh thị thực.
Phúc lợi
- Hình thức làm việc kết hợp tại văn phòng và từ xa.
- Bữa trưa miễn phí tại văn phòng trong tuần.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến.
- Được sử dụng nền tảng đào tạo uy tín và phát triển kỹ năng.
- Mức lương cạnh tranh.
- Đội ngũ quốc tế, hợp tác chặt chẽ.
- Môi trường làm việc hòa nhập và tôn trọng.