NinjaOne sviluppa soluzioni SaaS cloud native per la gestione degli endpoint, rivolte ai fornitori di servizi gestiti e ai reparti IT. La sua piattaforma riunisce il monitoraggio e la gestione da remoto, la gestione delle patch, la gestione dei dispositivi mobili, il backup, l’accesso remoto e la reportistica unificata in una console centralizzata. Un agente leggero supporta Windows, macOS, Linux, server, macchine virtuali e dispositivi mobili, mentre le funzionalità di sicurezza, le integrazioni e le API aiutano i team IT a gestire i dispositivi e ad automatizzare i flussi di lavoro operativi.
Responsabile del successo dei clienti
Fai crescere i clienti già acquisiti da NinjaOne a Sydney migliorando l’adozione del prodotto, rispondendo alle loro esigenze e sviluppando opportunità di vendita incrociata.
Descrizione
- Gestisci le relazioni e la crescita di un portafoglio di account esistenti.
- Costruisci relazioni durature con i clienti attraverso frequenti conversazioni telefoniche.
- Contatta gli account in modo proattivo e rispondi tempestivamente alle esigenze dei clienti.
- Individua, qualifica e sviluppa opportunità per vendere prodotti e servizi aggiuntivi.
- Valuta le esigenze dei clienti e consiglia soluzioni che rispondano ai loro requisiti.
- Sviluppa relazioni con gli stakeholder per favorire la soddisfazione dei clienti e la crescita degli account.
- Ricerca e registra in Salesforce i recapiti dei lead esistenti.
- Registra le attività degli account, prevedi le opportunità e condividi gli aggiornamenti sulle opportunità in Salesforce.
- Monitora le condizioni di mercato e le attività della concorrenza.
- Negozia contratti e presenta prodotti e servizi aggiuntivi.
- Fai gli interessi dei clienti e guidali come esperto del prodotto per sostenerne l’adozione e il successo.
- Fai da principale punto di contatto per le questioni specifiche degli account assegnati.
- Fai crescere il tuo portafoglio di business all’interno di un portafoglio di account esistenti.
Requisiti
- Usa competenze di vendita consulenziale per comunicare con chiarezza, ascoltare attivamente, ispirare fiducia e affrontare le obiezioni.
- Comunica efficacemente per iscritto e a voce.
- Mantieni la calma e la determinazione mentre guidi i clienti nella risoluzione di problemi ed escalation.
- Dimostra un’esperienza comprovata nel raggiungere e mantenere gli obiettivi di vendita.
- Comprendi i sistemi IT o hai esperienza di collaborazione stretta con stakeholder IT.
- È preferibile una laurea triennale.
- Hai esperienza nella gestione e nel supporto di un portafoglio di account come account manager.
- Possiedi un valido diritto al lavoro in Australia al momento della candidatura.
- Non è disponibile sponsorizzazione del visto.
Benefit
- Modalità di lavoro ibrida.
- Pranzi gratuiti in ufficio durante la settimana.
- Opportunità di crescita e avanzamento professionale.
- Accesso a una piattaforma formativa apprezzata e allo sviluppo delle competenze.
- Retribuzione competitiva.
- Team internazionale e collaborativo.
- Ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso.