NinjaOne ontwikkelt cloudnative SaaS-oplossingen voor endpointbeheer en bedient managed serviceproviders en IT-afdelingen. Het platform brengt monitoring en beheer op afstand, patchbeheer, beheer van mobiele apparaten, back-up, externe toegang en uniforme rapportage samen in één centrale console. Een lichtgewicht agent ondersteunt Windows, macOS, Linux, servers, virtuele machines en mobiele apparaten. Beveiligingsfuncties, integraties en API's helpen IT-teams apparaten te beheren en operationele workflows te automatiseren.
Customer Success Manager
Laat bestaande klantaccounts in Sydney groeien door productgebruik te stimuleren en klanten te ondersteunen. Ontwikkel mogelijkheden voor cross-selling en versterk klantrelaties.
Beschrijving
- Beheer relaties met een portfolio van bestaande klantaccounts en laat deze groeien.
- Bouw duurzame klantrelaties op via regelmatige telefoongesprekken.
- Neem proactief contact op met accounts en reageer snel op klantbehoeften.
- Vind en kwalificeer kansen om aanvullende producten en diensten te verkopen, en ontwikkel deze verder.
- Breng klantbehoeften in kaart en adviseer oplossingen die daarbij passen.
- Bouw relaties op met belanghebbenden om klanttevredenheid en accountgroei te ondersteunen.
- Zoek contactgegevens van bestaande leads op en leg deze vast in Salesforce.
- Registreer accountactiviteiten, voorspel verkoopkansen en deel updates daarover in Salesforce.
- Houd marktontwikkelingen en activiteiten van concurrenten bij.
- Onderhandel over contracten en presenteer aanvullende producten en diensten.
- Kom op voor klanten en begeleid hen als productexpert om gebruik en succes te bevorderen.
- Fungeer als eerste aanspreekpunt voor zaken rond de toegewezen accounts.
- Laat de eigen klantenportefeuille binnen een portfolio van bestaande klantaccounts groeien.
Vereisten
- Gebruik adviesvaardigheden om helder te communiceren, actief te luisteren, vertrouwen te wekken en bezwaren te behandelen.
- Communiceer effectief, zowel mondeling als schriftelijk.
- Blijf kalm en volhardend wanneer je klanten begeleidt bij problemen en escalaties.
- Laat zien dat je verkoopdoelen hebt behaald en structureel blijft halen.
- Heb inzicht in IT-systemen of ervaring met nauwe samenwerking met IT-belanghebbenden.
- Een bachelordiploma heeft de voorkeur.
- Heb ervaring met het beheren en begeleiden van een portfolio accounts als Account Manager.
- Beschik bij je sollicitatie over geldige Australische werkrechten.
- Visumsponsoring is niet beschikbaar.
Voordelen
- Hybride werkregeling.
- Doordeweeks gratis lunch op kantoor.
- Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en door te groeien.
- Toegang tot een gewaardeerd trainingsplatform en mogelijkheden om vaardigheden te ontwikkelen.
- Concurrerende beloning.
- Samenwerkend, internationaal team.
- Inclusieve en respectvolle werkomgeving.