NinjaOne utvecklar molnbaserade SaaS-lösningar för hantering av slutpunkter och betjänar leverantörer av hanterade tjänster samt IT-avdelningar. Plattformen samlar fjärrövervakning och fjärrhantering, korrigeringshantering, hantering av mobila enheter, säkerhetskopiering, fjärråtkomst och enhetlig rapportering i en centraliserad konsol. En lätt agent stöder Windows, macOS, Linux, servrar, virtuella maskiner och mobila enheter, medan säkerhetsfunktioner, integrationer och API:er hjälper IT-team att hantera enheter och automatisera operativa arbetsflöden.
Customer Success Manager
Utveckla NinjaOnes befintliga kundkonton i Sydney genom att öka produktanvändningen, hjälpa kunderna och skapa möjligheter till merförsäljning.
Beskrivning
- Hantera relationer och tillväxt inom en portfölj av befintliga kundkonton.
- Bygg långsiktiga kundrelationer genom regelbundna telefonsamtal.
- Ta proaktivt kontakt med kunder och svara snabbt på deras behov.
- Hitta, kvalificera och utveckla möjligheter att sälja ytterligare produkter och tjänster.
- Bedöm kundernas behov och rekommendera lösningar som motsvarar dem.
- Bygg relationer med intressenter för att bidra till kundnöjdhet och kontotillväxt.
- Undersök och registrera kontaktuppgifter för befintliga leads i Salesforce.
- Logga kontoaktiviteter, prognostisera affärsmöjligheter och dela uppdateringar om dem i Salesforce.
- Följ marknadsförhållanden och konkurrenters aktiviteter.
- Förhandla avtal och presentera ytterligare produkter och tjänster.
- Företräd kunderna och vägled dem som produktexpert för att främja användning och framgång.
- Var den främsta kontaktpersonen i frågor som gäller tilldelade kundkonton.
- Utveckla den egna affärsportföljen inom en portfölj av befintliga kundkonton.
Krav
- Använd konsultativa färdigheter för att kommunicera tydligt, lyssna aktivt, inge förtroende och bemöta invändningar.
- Kommunicera effektivt i skrift och samtal.
- Behåll lugnet och var uthållig när du hjälper kunder genom problem och eskaleringar.
- Visa att du har nått och upprätthållit försäljningsmål.
- Förstå IT-system eller ha erfarenhet av nära samarbete med IT-intressenter.
- Kandidatexamen är meriterande.
- Ha erfarenhet av att hantera och vägleda en portfölj av kundkonton som Account Manager.
- Ha giltig rätt att arbeta i Australien när du ansöker.
- Visumsponsring erbjuds inte.
Förmåner
- Hybrid arbetsform.
- Kostnadsfri lunch på kontoret under veckodagarna.
- Möjligheter att utvecklas och avancera.
- Tillgång till en uppskattad utbildningsplattform och kompetensutveckling.
- Konkurrenskraftig lön.
- Samarbetsinriktat, internationellt team.
- Inkluderande och respektfull arbetsplats.