NinjaOne membangunkan perisian SaaS cloud-native untuk pengurusan titik akhir, yang melayani penyedia perkhidmatan terurus dan jabatan IT. Platformnya menggabungkan pemantauan dan pengurusan jarak jauh, pengurusan tampalan, pengurusan peranti mudah alih, sandaran, akses jarak jauh dan pelaporan bersepadu dalam satu konsol berpusat. Ejen ringan menyokong Windows, macOS, Linux, pelayan, mesin maya dan peranti mudah alih, manakala ciri keselamatan, integrasi dan API membantu pasukan IT mengurus peranti serta mengautomasikan aliran kerja operasi.
Pengurus Kejayaan Pelanggan
Kembangkan akaun pelanggan sedia ada NinjaOne di Sydney dengan meningkatkan penggunaan produk, menyokong keperluan pelanggan dan membina peluang jualan silang.
Penerangan
- Urus hubungan dan pertumbuhan merentas portfolio akaun sedia ada.
- Bina hubungan pelanggan yang kukuh melalui perbualan telefon yang kerap.
- Hubungi akaun secara proaktif dan tanggapi keperluan pelanggan dengan segera.
- Kenal pasti, nilai kelayakan dan bangunkan peluang untuk menjual produk serta perkhidmatan tambahan.
- Nilai keperluan pelanggan dan cadangkan penyelesaian yang memenuhi keperluan mereka.
- Bina hubungan dengan pihak berkepentingan untuk menyokong kepuasan pelanggan dan pertumbuhan akaun.
- Kaji dan rekod butiran hubungan prospek sedia ada dalam Salesforce.
- Rekod aktiviti akaun, ramalkan peluang dan kongsi perkembangan peluang dalam Salesforce.
- Pantau keadaan pasaran dan aktiviti pesaing.
- Rundingkan kontrak serta bentangkan produk dan perkhidmatan tambahan.
- Perjuangkan kepentingan pelanggan dan bimbing mereka sebagai pakar produk untuk menyokong penggunaan serta kejayaan.
- Jadi orang hubungan utama bagi perkara khusus akaun yang ditugaskan.
- Kembangkan portfolio perniagaan individu dalam portfolio akaun sedia ada.
Keperluan
- Gunakan kemahiran konsultatif untuk berkomunikasi dengan jelas, mendengar secara aktif, membina keyakinan dan menangani bantahan.
- Berkomunikasi dengan berkesan secara bertulis dan lisan.
- Kekal tenang dan gigih ketika membimbing pelanggan menangani masalah dan eskalasi.
- Buktikan rekod pencapaian dalam memenuhi dan mengekalkan sasaran jualan.
- Fahami sistem IT atau berpengalaman bekerja rapat dengan pihak berkepentingan IT.
- Ijazah sarjana muda diutamakan.
- Berpengalaman mengurus dan membimbing portfolio akaun sebagai Account Manager.
- Mempunyai hak bekerja yang sah di Australia semasa memohon.
- Penajaan visa tidak disediakan.
Faedah
- Pengaturan kerja hibrid.
- Makan tengah hari percuma di pejabat pada hari bekerja.
- Peluang untuk berkembang dan maju.
- Akses kepada platform latihan yang dihormati serta pembangunan kemahiran.
- Gaji yang kompetitif.
- Pasukan antarabangsa yang bekerjasama.
- Tempat kerja yang inklusif dan saling menghormati.