A NinjaOne desenvolve soluções SaaS nativas da nuvem para gerenciamento de endpoints, atendendo provedores de serviços gerenciados e departamentos de TI. Sua plataforma reúne monitoramento e gerenciamento remotos, gerenciamento de patches, gerenciamento de dispositivos móveis, backup, acesso remoto e relatórios unificados em um console centralizado. Um agente leve oferece suporte a Windows, macOS, Linux, servidores, máquinas virtuais e dispositivos móveis, enquanto recursos de segurança, integrações e APIs ajudam as equipes de TI a gerenciar dispositivos e automatizar fluxos de trabalho operacionais.
Gerente de Sucesso do Cliente
Expanda as contas atuais de clientes da NinjaOne em Sydney, melhorando a adoção do produto, atendendo às necessidades dos clientes e desenvolvendo oportunidades de venda cruzada.
Descrição
- Gerencie relacionamentos e crescimento em uma carteira de contas existentes.
- Construa relacionamentos duradouros com os clientes por meio de conversas telefônicas frequentes.
- Entre em contato proativamente com as contas e responda prontamente às necessidades dos clientes.
- Identifique, qualifique e desenvolva oportunidades para vender produtos e serviços adicionais.
- Avalie as necessidades dos clientes e recomende soluções que atendam aos requisitos deles.
- Construa relacionamentos com as partes interessadas para apoiar a satisfação dos clientes e o crescimento das contas.
- Pesquise e registre no Salesforce os dados de contato de leads existentes.
- Registre as atividades das contas, faça previsões de oportunidades e compartilhe atualizações sobre elas no Salesforce.
- Acompanhe as condições do mercado e as atividades dos concorrentes.
- Negocie contratos e apresente produtos e serviços adicionais.
- Defenda os interesses dos clientes e oriente-os como especialista no produto para apoiar a adoção e o sucesso.
- Seja o principal ponto de contato para assuntos específicos das contas atribuídas.
- Expanda sua carteira individual de negócios dentro de uma carteira de contas existentes.
Requisitos
- Use habilidades consultivas para se comunicar com clareza, ouvir ativamente, inspirar confiança e lidar com objeções.
- Comunique-se com eficácia por escrito e em conversas.
- Mantenha a calma e a persistência ao orientar os clientes na resolução de problemas e escalonamentos.
- Demonstre histórico de cumprimento e manutenção de metas de vendas.
- Entenda sistemas de TI ou tenha experiência trabalhando em estreita colaboração com partes interessadas de TI.
- Graduação é desejável.
- Tenha experiência na gestão e orientação de uma carteira de contas como gerente de contas.
- Tenha direitos válidos para trabalhar na Austrália no momento da candidatura.
- Não há patrocínio de visto disponível.
Benefícios
- Modelo de trabalho híbrido.
- Almoços gratuitos no escritório durante a semana.
- Oportunidades de crescimento e avanço profissional.
- Acesso a uma plataforma de treinamento reconhecida e ao desenvolvimento de habilidades.
- Remuneração competitiva.
- Equipe internacional e colaborativa.
- Ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso.