NinjaOne מפתחת פתרונות SaaS מבוססי ענן לניהול נקודות קצה, ומשרתת ספקי שירותים מנוהלים ומחלקות IT. הפלטפורמה שלה מרכזת במסוף אחד ניטור וניהול מרחוק, ניהול תיקונים, ניהול מכשירים ניידים, גיבוי, גישה מרחוק ודיווח מאוחד. סוכן קל משקל תומך ב-Windows, macOS, Linux, שרתים, מכונות וירטואליות ומכשירים ניידים, בעוד שתכונות אבטחה, אינטגרציות וממשקי API מסייעים לצוותי IT לנהל מכשירים ולהפוך תהליכי עבודה תפעוליים לאוטומטיים.
מנהל הצלחת לקוחות
להצמיח את חשבונות הלקוחות הקיימים של NinjaOne בסידני באמצעות שיפור אימוץ המוצר, תמיכה בצורכי הלקוחות ופיתוח הזדמנויות למכירה צולבת.
תיאור
- ניהול קשרים וצמיחה של תיק חשבונות קיימים.
- בניית קשרי לקוחות יציבים באמצעות שיחות טלפון תכופות.
- יצירת קשר יזומה עם חשבונות ומתן מענה מהיר לצורכי הלקוחות.
- איתור, הערכה ופיתוח הזדמנויות למכירת מוצרים ושירותים נוספים.
- הערכת צורכי הלקוחות והמלצה על פתרונות העונים לדרישותיהם.
- בניית קשרים עם בעלי עניין לתמיכה בשביעות רצון הלקוחות ובצמיחת החשבונות.
- חיפוש ותיעוד של פרטי קשר ללידים קיימים ב-Salesforce.
- תיעוד פעילות החשבונות, חיזוי הזדמנויות ושיתוף עדכונים עליהן ב-Salesforce.
- מעקב אחר תנאי השוק ופעילות המתחרים.
- ניהול משא ומתן על חוזים והצגת מוצרים ושירותים נוספים.
- ייצוג הלקוחות והדרכתם כמומחה למוצר כדי לתמוך באימוץ ובהצלחה.
- שמשו כאיש הקשר הראשי לעניינים הנוגעים לחשבונות שהוקצו לכם.
- הגדלת היקף העסקים האישי במסגרת תיק חשבונות קיימים.
דרישות
- שימוש במיומנויות ייעוץ כדי לתקשר בבירור, להקשיב באופן פעיל, לעורר אמון ולהתמודד עם התנגדויות.
- תקשורת יעילה בכתב ובשיחה.
- שמירה על קור רוח והתמדה בעת הכוונת לקוחות בפתרון בעיות ובהסלמות.
- הוכחת ניסיון בעמידה ביעדי מכירות ושמירה על הישגים אלה.
- הבנת מערכות IT או ניסיון בעבודה צמודה עם בעלי עניין בתחום ה-IT.
- תואר ראשון הוא יתרון.
- ניסיון בניהול תיק חשבונות ובהכוונתו בתפקיד מנהל חשבונות.
- זכאות תקפה לעבודה באוסטרליה בעת הגשת המועמדות.
- לא ניתנת חסות לאשרת עבודה.
הטבות
- מתכונת עבודה היברידית.
- ארוחות צהריים חינם במשרד במהלך השבוע.
- הזדמנויות לצמיחה ולהתקדמות.
- גישה לפלטפורמת הכשרה מוערכת ואפשרויות לפיתוח מיומנויות.
- שכר תחרותי.
- צוות בינלאומי ושיתופי.
- סביבת עבודה מכילה ומכבדת.