LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
RELX vyvíjí analytická řešení a nástroje pro rozhodování založené na informacích pro profesionální a firemní zákazníky po celém světě. Jeho produkty kombinují specializovaný obsah, data a technologie a podporují lepší rozhodování a kvalitnější výsledky v oblastech řízení rizik, vědeckých, technických a lékařských informací, práva a výstavnictví. RELX působí také na trzích poradenství, zdravotnictví a pojišťovnictví, kde organizacím pomáhá zvyšovat produktivitu, řídit rizika, rozvíjet výzkum, podporovat právní práci a efektivněji uskutečňovat obchodní transakce.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, hybridní práce, Sydney

Pomáhejte zákazníkům v Austrálii zavádět a rozšiřovat využívání platformy IDVerse pro ověřování totožnosti pomocí AI. Spolupracujte se zákaznickými stakeholdery a týmy RELX na udržení zákazníků, prodlužování smluv a růstu.

AUAustrálieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Po spuštění služby spravujte vztahy se zákazníky jako hlavní kontaktní osoba pro jejich další úspěch.
  • Zvyšujte využívání platformy a hodnotu pro zákazníky prostřednictvím školení, vzdělávání, podpory a strategického poradenství.
  • Budujte vztahy s provozními, technickými, obchodními a vedoucími stakeholdery.
  • Veďte čtvrtletní schůzky a obchodní přehledy s vedením.
  • Sledujte stav zákaznických vztahů, včas rozpoznávejte rizika a proaktivně řešte problémy.
  • Podporujte prodlužování smluv tím, že budete prezentovat hodnotu pro zákazníka, výsledky a dopad na podnikání.
  • Vyhledávejte příležitosti k rozšíření spolupráce a pracujte s obchodním týmem na iniciativách podporujících růst.
  • Zastupujte potřeby zákazníků před týmy produktového vývoje, techniky, podpory, implementace a prodeje.
  • Koordinujte řešení problémů a během incidentů zákazníky průběžně informujte.
  • Předávejte zpětnou vazbu zákazníků, poznatky o trhu a příběhy úspěchu pro další vývoj produktu.

Požadavky

  • Alespoň pět let zkušeností v oblasti úspěchu zákazníků, správy účtů, klientských služeb nebo obdobném prostředí SaaS.
  • Zkušenosti se správou portfolia zákazníků nebo účtů a zvyšováním jejich udržení.
  • Silné dovednosti v řízení vztahů se stakeholdery, včetně komunikace s koncovými uživateli a vedoucími pracovníky.
  • Zkušenosti s podporou prodlužování smluv, vyhledáváním příležitostí k rozšíření spolupráce a iniciativami na podporu růstu tržeb.
  • Znalost postupů pro nástup zákazníků, jejich podporu a rozšiřování využívání produktu.
  • Zkušenosti s vedením zákaznických workshopů, školení nebo produktových ukázek.
  • Silné schopnosti řešit problémy a řídit eskalace.
  • Výborné komunikační a prezentační dovednosti a schopnost budovat vztahy.
  • Schopnost analyzovat zákaznická data a převádět poznatky do konkrétních kroků.
  • Proaktivní a dobře organizovaný přístup s důrazem na detail.

Benefity

  • Možnosti profesního rozvoje v globální organizaci.
  • Flexibilní pracovní podmínky.
  • Kultura spolupráce a vzájemné podpory.
  • Benefity přizpůsobené dané zemi.
  • Rovné příležitosti v zaměstnání.

Související pracovní nabídky

RELX

Manažer úspěchu klientů, Sydney (hybridní režim)

RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
AUAustrálieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte zákazníkům IDVerse zavádět ověřování identity s využitím AI a omezovat podvody. Podporujte udržení zákazníků, obnovování smluv, rozvoj účtů a měřitelné výsledky.

Otevřít
Sitemate

Manažer úspěchu zákazníků z řad malých a středních firem, Sydney (hybridní režim)

Sitemate
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíVýroba
AUAustrálie
90 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Provázejte zákazníky z malých a středních firem zaškolením, zavedením produktu a udržením spolupráce. Podporujte zákazníky AI softwaru Sitemate ve stavebnictví, strojírenství, výrobě a energetice.

Otevřít