LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Sponzor vize za kvalificirane radnikeOsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
RELX razvija analitičke alate i alate za donošenje odluka temeljene na informacijama za profesionalne i poslovne korisnike diljem svijeta. Njegovi proizvodi objedinjuju specijalizirani sadržaj, podatke i tehnologiju kako bi podržali bolje odluke i snažnije rezultate u područjima rizika, znanosti, tehnike i medicine, prava te izložbi. RELX također posluje u savjetovanju, zdravstvu i tržištima povezanima s osiguranjem, pomažući organizacijama da poboljšaju produktivnost, upravljaju rizikom, unaprijede istraživanja, podrže pravni rad i učinkovitije provode poslovne transakcije.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši menadžer za uspjeh klijenata, hibridni rad u Sydneyju

Pomažite australskim klijentima u uvođenju i širenju primjene platforme IDVerse za AI provjeru identiteta. Surađujte s klijentima i timovima RELX-a kako biste podržali zadržavanje klijenata, obnove ugovora i rast.

AUAustralijaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Nakon pokretanja usluge upravljajte odnosima s klijentima i budite njihova glavna kontaktna osoba za kontinuirani uspjeh.
  • Povećavajte primjenu usluge i vrijednost za klijente kroz obuku, edukaciju, osposobljavanje i strateško usmjeravanje.
  • Gradite odnose s operativnim, tehničkim, komercijalnim i izvršnim dionicima.
  • Vodite kvartalne preglede poslovanja i sastanke s izvršnim vodstvom.
  • Pratite stanje klijenata, rano uočavajte rizike i proaktivno rješavajte izazove.
  • Podržavajte obnove ugovora tako što ćete pokazati vrijednost za klijente, rezultate i poslovni učinak.
  • Prepoznajte prilike za proširenje suradnje i radite s prodajnim timom na inicijativama za rast.
  • Zastupajte potrebe klijenata pred timovima za proizvode, inženjering, podršku, isporuku i prodaju.
  • Koordinirajte rješavanje problema i obavještavajte klijente tijekom incidenata.
  • Dijelite povratne informacije klijenata, uvide s tržišta i primjere uspjeha kako biste pridonijeli razvoju proizvoda.

Zahtjevi

  • Najmanje pet godina iskustva u uspjehu klijenata, upravljanju klijentima, uslugama za klijente ili sličnom SaaS okruženju.
  • Iskustvo u upravljanju portfeljima klijenata ili korisničkih računa i poboljšanju zadržavanja klijenata.
  • Izvrsne vještine upravljanja dionicima, uključujući suradnju s krajnjim korisnicima i višim rukovoditeljima.
  • Iskustvo u podršci obnovama ugovora, prilikama za proširenje suradnje i inicijativama za rast prihoda.
  • Poznavanje postupaka uvođenja klijenata, osposobljavanja i poticanja primjene usluge.
  • Iskustvo u vođenju radionica za klijente, edukacija ili prezentacija proizvoda.
  • Izvrsne vještine rješavanja problema i upravljanja eskalacijama.
  • Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine te sposobnost izgradnje odnosa.
  • Sposobnost analize podataka o klijentima i pretvaranja uvida u konkretne aktivnosti.
  • Proaktivan i dobro organiziran pristup uz izraženu pozornost prema detaljima.

Pogodnosti

  • Mogućnosti razvoja karijere u globalnoj organizaciji.
  • Fleksibilni radni uvjeti.
  • Suradnička i podržavajuća kultura.
  • Pogodnosti prilagođene zemlji.
  • Jednake mogućnosti zapošljavanja.

Povezani poslovi

Sitemate

Voditelj uspjeha klijenata za mala i srednja poduzeća, Sydney (hibridno)

Sitemate
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaProizvodnjaSavjetovanje
AUAustralija
90.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite klijente iz malih i srednjih poduzeća kroz uvođenje, usvajanje proizvoda i zadržavanje klijenata. Pružajte podršku korisnicima Sitemateova AI softvera u građevinarstvu, inženjerstvu, proizvodnji i energetici.

Otvori