LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriKonsultointiTerveydenhuoltoVakuutukset
RELX kehittää tietopohjaisia analytiikka- ja päätöksentekotyökaluja ammattilaisille ja yritysasiakkaille maailmanlaajuisesti. Sen tuotteissa yhdistyvät erikoistunut sisältö, data ja teknologia, jotka tukevat parempia päätöksiä ja vahvempia tuloksia riskienhallinnan, tieteellisten, teknisten ja lääketieteellisten alojen, lakipalvelujen sekä messu- ja tapahtumatoiminnan parissa. RELX toimii myös konsultoinnin, terveydenhuollon ja vakuutusalan markkinoilla auttaen organisaatioita parantamaan tuottavuutta, hallitsemaan riskejä, edistämään tutkimusta, tukemaan juridista työtä ja toteuttamaan liiketoimia tehokkaammin.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senior Customer Success Manager, Sydney, hybridityö

Autat australialaisia asiakkaita ottamaan käyttöön ja laajentamaan IDVersen tekoälypohjaisen henkilöllisyyden varmennusalustan käyttöä. Teet yhteistyötä asiakkaiden sidosryhmien ja RELXin tiimien kanssa asiakaspysyvyyden, uusimisten ja kasvun tukemiseksi.

AUAustraliaHybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Hallinnoit asiakassuhteita käyttöönoton jälkeen ja toimit asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä jatkuvan menestyksen varmistamiseksi.
  • Lisäät palvelun käyttöä ja asiakasarvoa koulutuksen, opastuksen, käyttöönoton tuen ja strategisen neuvonnan avulla.
  • Rakennat suhteita operatiivisiin, teknisiin ja kaupallisiin sidosryhmiin sekä johtoon.
  • Vedät neljännesvuosittaisia katsauksia ja johdon liiketoimintakatsauksia.
  • Seuraat asiakkuuksien tilaa, tunnistat riskit ajoissa ja ratkaiset haasteita ennakoivasti.
  • Tuet sopimusten uusimista osoittamalla asiakkaalle tuotetun arvon, tulokset ja liiketoimintavaikutukset.
  • Tunnistat laajentumismahdollisuuksia ja edistät kasvuhankkeita yhteistyössä myynnin kanssa.
  • Välität asiakkaiden tarpeet tuote-, suunnittelu-, tuki-, toimitus- ja myyntitiimeille.
  • Koordinoit ongelmien ratkaisemista ja pidät asiakkaat ajan tasalla häiriötilanteissa.
  • Jaet asiakaspalautetta, markkinatietoa ja onnistumistarinoita tuotekehityksen tueksi.

Vaatimukset

  • Vähintään viiden vuoden kokemus asiakkuuksien menestyksen johtamisesta, asiakkuushallinnasta, asiakaspalvelusta tai vastaavasta SaaS-ympäristöstä.
  • Kokemusta asiakas- tai asiakassalkkujen hallinnasta ja asiakaspysyvyyden parantamisesta.
  • Vahvat sidosryhmien hallintataidot sekä kyky toimia loppukäyttäjien ja ylimmän johdon kanssa.
  • Kokemusta sopimusten uusimisen, laajentumismahdollisuuksien ja liikevaihdon kasvuhankkeiden tukemisesta.
  • Asiakkaiden perehdytyksen, käyttöönoton tuen ja palvelun käytön edistämisen tuntemus.
  • Kokemusta asiakastyöpajojen, koulutusten tai tuote-esittelyjen vetämisestä.
  • Vahvat ongelmanratkaisu- ja eskalointitaidot.
  • Erinomaiset viestintä-, esiintymis- ja suhteiden rakentamisen taidot.
  • Kyky analysoida asiakasdataa ja muuttaa havainnot käytännön toimiksi.
  • Aloitteellinen ja järjestelmällinen työskentelytapa sekä tarkkuus.

Edut

  • Urakehitysmahdollisuuksia maailmanlaajuisessa organisaatiossa.
  • Joustavat työjärjestelyt.
  • Yhteistyöhön ja tukeen kannustava työkulttuuri.
  • Maakohtaiset edut.
  • Yhdenvertaiset mahdollisuudet tarjoava työnantaja.

Samankaltaiset työpaikat

Sitemate

Pk-yritysten asiakasmenestyspäällikkö, Sydney (hybridityö)

Sitemate
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaValmistus
AUAustralia
90 000 AUD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Opasta pieniä ja keskisuuria yritysasiakkaita käyttöönotossa, tuotteen käytön laajentamisessa ja asiakassuhteiden säilyttämisessä. Tue Sitematen tekoälyohjelmiston asiakkaita rakennus-, suunnittelu-, valmistus- ja energia-aloilla.

Avaa