LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Penaja Visa Pekerja MahirInsuransPenjagaan kesihatanPerundingan
RELX membangunkan analitik dan alat membuat keputusan berasaskan maklumat untuk pelanggan profesional dan perniagaan di seluruh dunia. Produknya menggabungkan kandungan khusus, data dan teknologi bagi menyokong keputusan yang lebih baik serta hasil yang lebih kukuh dalam bidang Risiko, Saintifik, Teknikal & Perubatan, Perundangan dan Pameran. RELX juga beroperasi dalam pasaran perundingan, penjagaan kesihatan dan berkaitan insurans, membantu organisasi meningkatkan produktiviti, mengurus risiko, memajukan penyelidikan, menyokong kerja perundangan dan menjalankan transaksi perniagaan dengan lebih berkesan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Sydney (Hibrid)

Bimbing pelanggan di Australia untuk menerima pakai dan memperluas penggunaan platform pengesahan identiti AI IDVerse. Bekerjasama dengan pihak berkepentingan pelanggan dan pasukan RELX bagi menyokong pengekalan, pembaharuan dan pertumbuhan.

AUAustraliaHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Urus hubungan pelanggan selepas pelancaran sebagai orang hubungan utama bagi kejayaan berterusan mereka.
  • Tingkatkan penerimaan dan nilai pelanggan melalui latihan, pendidikan, pemerkasaan dan panduan strategik.
  • Jalin hubungan dengan pihak berkepentingan operasi, teknikal, komersial dan eksekutif.
  • Pimpin semakan perniagaan suku tahunan dan eksekutif.
  • Pantau tahap kesihatan pelanggan, kesan risiko lebih awal dan tangani cabaran secara proaktif.
  • Sokong pembaharuan dengan menunjukkan nilai, hasil dan impak perniagaan kepada pelanggan.
  • Kenal pasti peluang pengembangan dan bekerjasama dengan pasukan Jualan dalam inisiatif pertumbuhan.
  • Wakili keperluan pelanggan kepada pasukan Produk, Kejuruteraan, Sokongan, Penyampaian dan Jualan.
  • Selaraskan penyelesaian isu dan maklumkan perkembangan kepada pelanggan semasa insiden.
  • Kongsi maklum balas pelanggan, pandangan pasaran dan kisah kejayaan untuk membantu pembangunan produk.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun, perkhidmatan pelanggan atau persekitaran SaaS yang serupa.
  • Pengalaman mengurus portfolio pelanggan atau akaun serta meningkatkan pengekalan.
  • Kemahiran mengurus pihak berkepentingan yang kukuh, termasuk berurusan dengan pengguna akhir dan eksekutif kanan.
  • Pengalaman menyokong pembaharuan, peluang pengembangan dan inisiatif pertumbuhan hasil.
  • Pengetahuan tentang amalan penerimaan masuk pelanggan, pemerkasaan dan penerimaan produk.
  • Pengalaman memimpin bengkel pelanggan, sesi latihan atau demonstrasi produk.
  • Kemahiran penyelesaian masalah dan pengurusan eskalasi yang kukuh.
  • Kemahiran komunikasi, pembentangan dan membina hubungan yang cemerlang.
  • Keupayaan menganalisis data pelanggan dan menterjemahkan dapatan kepada tindakan.
  • Pendekatan yang proaktif dan teratur dengan perhatian tinggi terhadap perincian.

Faedah

  • Peluang pembangunan kerjaya merentas organisasi global.
  • Aturan kerja yang fleksibel.
  • Budaya kerja yang kolaboratif dan saling menyokong.
  • Faedah yang disesuaikan mengikut negara.
  • Peluang pekerjaan yang sama rata.

Pekerjaan Berkaitan