LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
RELX розробляє аналітичні рішення та інструменти для ухвалення рішень на основі інформації для професійних і корпоративних клієнтів у всьому світі. Її продукти поєднують спеціалізований контент, дані й технології, допомагаючи ухвалювати кращі рішення та досягати вагоміших результатів у сферах управління ризиками, наукової, технічної та медичної інформації, права й виставкової діяльності. RELX також працює на ринках консалтингу, охорони здоров’я та страхування, допомагаючи організаціям підвищувати продуктивність, управляти ризиками, розвивати дослідження, підтримувати юридичну роботу та ефективніше проводити ділові операції.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший менеджер із успіху клієнтів, гібридний формат, Сідней

Допомагайте клієнтам в Австралії впроваджувати й ширше використовувати платформу ШІ для перевірки особи IDVerse. Співпрацюйте з представниками клієнтів і командами RELX задля утримання, продовження договорів і зростання.

AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Опис

  • Ведіть відносини з клієнтами після запуску як основна контактна особа з питань їхнього подальшого успіху.
  • Підвищуйте рівень використання платформи та цінність для клієнтів завдяки навчанню, інструктажу, підтримці й стратегічним рекомендаціям.
  • Налагоджуйте взаємодію з операційними, технічними, комерційними та керівними представниками клієнтів.
  • Проводьте щоквартальні зустрічі та огляди бізнесу за участю керівництва.
  • Відстежуйте стан клієнтських відносин, завчасно помічайте ризики й проактивно розв’язуйте проблеми.
  • Підтримуйте продовження договорів, демонструючи цінність для клієнта, результати й вплив на бізнес.
  • Знаходьте можливості для розширення співпраці та працюйте з відділом продажів над ініціативами зростання.
  • Представляйте потреби клієнтів командам продуктової розробки, інженерії, підтримки, впровадження та продажів.
  • Координуйте вирішення проблем і повідомляйте клієнтів про перебіг інцидентів.
  • Передавайте відгуки клієнтів, ринкові спостереження та історії успіху для розвитку продукту.

Вимоги

  • Щонайменше п’ять років досвіду в успіху клієнтів, керуванні обліковими записами, клієнтському сервісі або подібній сфері SaaS.
  • Досвід управління портфелями клієнтів або облікових записів і підвищення рівня утримання.
  • Високі навички взаємодії із зацікавленими сторонами, зокрема з кінцевими користувачами та керівниками вищої ланки.
  • Досвід підтримки продовження договорів, пошуку можливостей для розширення співпраці та ініціатив зі зростання доходу.
  • Знання практик адаптації клієнтів, підтримки та впровадження продукту.
  • Досвід проведення клієнтських семінарів, навчальних занять або демонстрацій продукту.
  • Сильні навички розв’язання проблем і керування ескалаціями.
  • Відмінні навички комунікації та презентації, уміння будувати взаємини.
  • Здатність аналізувати дані про клієнтів і перетворювати висновки на конкретні дії.
  • Проактивний, організований підхід і уважність до деталей.

Переваги

  • Можливості професійного розвитку в міжнародній організації.
  • Гнучкі умови роботи.
  • Культура співпраці та взаємної підтримки.
  • Переваги, адаптовані до країни.
  • Роботодавець забезпечує рівні можливості.

Схожі вакансії

Epicor

Старший менеджер із успіху клієнтів, ANZ

Epicor
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BАвтомобілебудуванняКонсалтингЛогістика
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
ERP

Ведення 80 клієнтських акаунтів в ANZ із використанням Epicor Senior Living і Kinetic ERP. Розвиток результатів клієнтів, утримання, поновлень і зростання акаунтів.

Відкрити
RELX

Менеджер із розвитку успіху клієнтів, Сідней (гібридний формат)

RELX
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте клієнтам IDVerse впроваджувати перевірку особи на основі ШІ та зменшувати шахрайство. Працюйте над утриманням і продовженням співпраці, розвитком акаунтів і вимірюваними результатами для клієнтів.

Відкрити
NinjaOne

Менеджер із роботи з клієнтами

NinjaOne
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BB2BSaaSКібербезпека
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Розвивайте наявні клієнтські акаунти NinjaOne у Сіднеї: підвищуйте використання продукту, допомагайте клієнтам і знаходьте можливості для додаткових продажів.

Відкрити
Marley Spoon

Менеджер CRM, Австралія

Marley Spoon
1 001 – 5 000 Працівники
Електронна комерціяПродукти харчування та напоїРоздрібна торгівля
AUАвстраліяГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
SQL

Керуйте CRM-стратегією, кампаніями та зростанням Marley Spoon і Dinnerly в Австралії за допомогою ШІ. Збільшуйте кількість замовлень наборів для приготування їжі, утримання клієнтів, середній чек і дохід.

Відкрити
Sitemate

Менеджер із успіху клієнтів малого та середнього бізнесу, Сідней (гібридний формат)

Sitemate
51 – 200 Працівники
ВиробництвоКонсалтингЛогістика
AUАвстралія
90 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте клієнтам малого та середнього бізнесу проходити адаптацію, опановувати продукт і продовжувати співпрацю. Підтримуйте клієнтів ШІ-продуктів Sitemate у будівництві, інженерії, виробництві та енергетиці.

Відкрити