LogoFresh Jobs Ahead
RELX
RELX
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
RELX разрабатывает аналитические решения и инструменты для принятия решений на основе информации для профессиональных и корпоративных клиентов по всему миру. Его продукты объединяют специализированный контент, данные и технологии, помогая принимать более обоснованные решения и достигать лучших результатов в сферах управления рисками, научной, технической и медицинской информации, юриспруденции и выставочной деятельности. RELX также работает на рынках консалтинга, здравоохранения и страхования, помогая организациям повышать производительность, управлять рисками, развивать исследования, поддерживать юридическую работу и эффективнее проводить деловые операции.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший менеджер по успеху клиентов, гибридный формат, Сидней

Помогайте клиентам в Австралии внедрять и расширять использование платформы AI-проверки личности IDVerse. Работайте с представителями клиентов и командами RELX над удержанием, продлением договоров и ростом.

AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Ведите отношения с клиентами после запуска в роли основного контактного лица по вопросам дальнейшего успеха.
  • Повышайте уровень использования платформы и ценность для клиентов с помощью обучения, инструктажа, поддержки и стратегических рекомендаций.
  • Выстраивайте отношения с операционными, техническими, коммерческими и руководящими представителями клиентов.
  • Проводите ежеквартальные встречи и обзоры бизнеса с руководством.
  • Отслеживайте состояние клиентских отношений, заранее выявляйте риски и проактивно решайте возникающие проблемы.
  • Поддерживайте продление договоров, демонстрируя ценность для клиента, достигнутые результаты и влияние на бизнес.
  • Выявляйте возможности для расширения сотрудничества и работайте с отделом продаж над инициативами роста.
  • Представляйте потребности клиентов командам продуктовой разработки, инженерии, поддержки, внедрения и продаж.
  • Координируйте решение проблем и информируйте клиентов во время инцидентов.
  • Передавайте отзывы клиентов, сведения о рынке и истории успеха для развития продукта.

Требования

  • Не менее пяти лет опыта в сфере успеха клиентов, управления аккаунтами, клиентского сервиса или аналогичной области SaaS.
  • Опыт управления портфелями клиентов или аккаунтов и повышения уровня удержания.
  • Навыки взаимодействия с заинтересованными сторонами, включая конечных пользователей и руководителей высшего звена.
  • Опыт поддержки продления договоров, выявления возможностей для расширения сотрудничества и инициатив по росту выручки.
  • Знание практик онбординга, поддержки клиентов и повышения уровня использования продукта.
  • Опыт проведения клиентских семинаров, обучающих сессий или демонстраций продукта.
  • Навыки решения проблем и управления эскалациями.
  • Отличные коммуникативные и презентационные навыки, умение выстраивать отношения.
  • Способность анализировать данные о клиентах и превращать выводы в конкретные действия.
  • Проактивный и организованный подход, внимательность к деталям.

Преимущества

  • Возможности профессионального развития в международной организации.
  • Гибкие условия работы.
  • Дружная культура сотрудничества и взаимной поддержки.
  • Льготы и преимущества с учётом страны.
  • Работодатель обеспечивает равные возможности.

Похожие вакансии

Epicor

Старший менеджер по успеху клиентов, ANZ

Epicor
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BАвтомобилестроениеКонсалтингЛогистика
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
ERP

Ведение 80 клиентских аккаунтов в ANZ с использованием Epicor Senior Living и Kinetic ERP. Развитие результатов клиентов, удержания, продлений и роста аккаунтов.

Открыть
RELX

Менеджер по успеху клиентов, Сидней (гибридный формат)

RELX
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам IDVerse внедрять проверку личности на базе ИИ и снижать уровень мошенничества. Повышайте удержание и продления, развивайте аккаунты и помогайте достигать измеримых результатов.

Открыть
NinjaOne

Менеджер по работе с клиентами

NinjaOne
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BSaaSКибербезопасность
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Развивайте существующие клиентские аккаунты NinjaOne в Сиднее: повышайте использование продукта, помогайте клиентам и находите возможности для дополнительных продаж.

Открыть
Marley Spoon

Менеджер CRM, Австралия

Marley Spoon
1 001 – 5 000 Сотрудники
Продукты питания и напиткиРозничная торговляЭлектронная коммерция
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
SQL

Руководите CRM-стратегией, кампаниями и ростом Marley Spoon и Dinnerly в Австралии с помощью ИИ. Увеличивайте число заказов наборов для приготовления еды, удержание клиентов, размер корзины и выручку.

Открыть
Sitemate

Менеджер по успеху клиентов малого и среднего бизнеса, Сидней (гибридный формат)

Sitemate
51 – 200 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаПроизводство
AUАвстралия
90 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам из малого и среднего бизнеса проходить адаптацию, осваивать продукт и продлевать сотрудничество. Поддерживайте клиентов ИИ-продуктов Sitemate в строительстве, инженерии, производстве и энергетике.

Открыть