LogoFresh Jobs Ahead
Epicor
Epicor
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BАвтомобилестроениеКонсалтингЛогистика
Epicor разрабатывает отраслевые системы планирования ресурсов предприятия (ERP) для производителей, дистрибьюторов и розничных продавцов. Облачные решения компании используют такие технологии, как искусственный интеллект, для поддержки операций цепочки поставок, финансового управления и взаимодействия с клиентами. Компания обслуживает более 23 000 клиентов в различных отраслях по всему миру и помогает организациям повышать операционную эффективность с помощью специализированного бизнес-программного обеспечения.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший менеджер по успеху клиентов, ANZ

Ведение 80 клиентских аккаунтов в ANZ с использованием Epicor Senior Living и Kinetic ERP. Развитие результатов клиентов, удержания, продлений и роста аккаунтов.

AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
ERP

Описание

  • Помогать клиентам в ANZ достигать целей благодаря эффективному использованию ПО Epicor.
  • Консультировать клиентов и защищать их интересы.
  • Координировать работу отделов продаж, поддержки, разработки продуктов и конечных пользователей.
  • Вести около 80 ключевых аккаунтов в Австралии и Новой Зеландии с годовой регулярной выручкой 5 млн AUD.
  • Выстраивать отношения с клиентами из сфер Senior Living и производства и помогать им максимально использовать возможности продуктов.
  • Быть основным контактным лицом после продажи и связывать клиентов с внутренними командами.
  • Выявлять возможности для роста клиентов, расширения сотрудничества и дополнительных продаж.
  • Отслеживать состояние и вовлечённость клиентов, устранять риски и поддерживать удержание и продления.
  • Проводить регулярные обзоры бизнеса и предлагать стратегические рекомендации.
  • Передавать отзывы клиентов отделам продукта и разработки и выступать за улучшение продуктов.
  • Курировать продления, согласовывать условия договоров и обеспечивать удобный процесс продления.
  • Решать эскалации клиентов совместно с командами поддержки и техническими специалистами.
  • Следить за развитием отрасли, выпусками продуктов и новыми технологиями.
  • Лично посещать мероприятия для клиентов по всей Австралии и Новой Зеландии.

Требования

  • Степень бакалавра или сопоставимый практический опыт в области бизнеса, информатики, информационных систем или смежной дисциплины.
  • Не менее пяти лет опыта в сфере успеха клиентов, управления аккаунтами или другой работе с клиентами, желательно в SaaS или корпоративном ПО.
  • Знание облачных и локальных моделей ПО, лицензирования и управления жизненным циклом клиента.
  • Отличные навыки межличностного общения, письменной и устной коммуникации и презентации.
  • Умение выстраивать и поддерживать отношения с заинтересованными сторонами на всех организационных уровнях.
  • Знакомство с CRM-платформами, инструментами отчётности по клиентам и аналитики.
  • Способность работать самостоятельно и в команде в динамичной и меняющейся среде.
  • Аналитический подход, навыки решения проблем и внимание к деталям.
  • Готовность при необходимости ездить на встречи и мероприятия с клиентами.
  • Энергичность, позитивный настрой и высокая работоспособность.
  • Опыт работы с Epicor Senior Living, Kinetic или другими ERP-системами и корпоративными программными решениями.
  • Опыт сложных корпоративных внедрений, интеграций или миграций.
  • Профильные сертификаты в области успеха клиентов, управления проектами или продаж программного обеспечения.
  • Опыт обслуживания клиентов в Австралии и Новой Зеландии или работы на рынке ANZ.

Преимущества

  • Широкий пакет медицинских услуг и программ оздоровления.
  • Возможности наставничества.
  • Поддержка непрерывного обучения.
  • Структурированная постановка карьерных целей.
  • Бесплатный доступ к LinkedIn Learning.
  • Программа наставничества.
  • Программы поддержки образования с учётом региона.
  • Инклюзивная рабочая среда и международная команда.
  • Политики баланса между работой и личной жизнью, поощряющие использование отпуска.
  • Поддержка международного переезда и оформления постоянного вида на жительство.
  • Учебные курсы.
  • Постоянная поддержка.

Похожие вакансии

RELX

Старший менеджер по успеху клиентов, гибридный формат, Сидней

RELX
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам в Австралии внедрять и расширять использование платформы AI-проверки личности IDVerse. Работайте с представителями клиентов и командами RELX над удержанием, продлением договоров и ростом.

Открыть
RELX

Менеджер по успеху клиентов, Сидней (гибридный формат)

RELX
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам IDVerse внедрять проверку личности на базе ИИ и снижать уровень мошенничества. Повышайте удержание и продления, развивайте аккаунты и помогайте достигать измеримых результатов.

Открыть
NinjaOne

Менеджер по работе с клиентами

NinjaOne
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BSaaSКибербезопасность
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Развивайте существующие клиентские аккаунты NinjaOne в Сиднее: повышайте использование продукта, помогайте клиентам и находите возможности для дополнительных продаж.

Открыть
Marley Spoon

Менеджер CRM, Австралия

Marley Spoon
1 001 – 5 000 Сотрудники
Продукты питания и напиткиРозничная торговляЭлектронная коммерция
AUАвстралияГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
SQL

Руководите CRM-стратегией, кампаниями и ростом Marley Spoon и Dinnerly в Австралии с помощью ИИ. Увеличивайте число заказов наборов для приготовления еды, удержание клиентов, размер корзины и выручку.

Открыть
Sitemate

Менеджер по успеху клиентов малого и среднего бизнеса, Сидней (гибридный формат)

Sitemate
51 – 200 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаПроизводство
AUАвстралия
90 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам из малого и среднего бизнеса проходить адаптацию, осваивать продукт и продлевать сотрудничество. Поддерживайте клиентов ИИ-продуктов Sitemate в строительстве, инженерии, производстве и энергетике.

Открыть