مدیر ارشد موفقیت مشتری، سیدنی، حضوری و دورکاری
RELXبه مشتریان استرالیایی برای پذیرش و گسترش استفاده از پلتفرم احراز هویت هوش مصنوعی IDVerse راهنمایی دهید. با ذی‌نفعان مشتری و تیم‌های RELX برای حفظ مشتری، تمدید قراردادها و رشد همکاری کنید.
باز کردن
Epicor برای تولیدکنندگان، توزیع‌کنندگان و خرده‌فروشان، نرم‌افزار برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) ویژه صنایع توسعه می‌دهد. راهکارهای ابری این شرکت از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی برای پشتیبانی از عملیات زنجیره تأمین، مدیریت مالی و تعامل با مشتری استفاده می‌کنند. این شرکت به بیش از ۲۳٬۰۰۰ مشتری در صنایع مختلف در سراسر جهان خدمات ارائه می‌دهد و بر کمک به سازمان‌ها برای بهبود بهره‌وری عملیاتی از طریق نرم‌افزارهای تخصصی کسب‌وکار تمرکز دارد.
مدیر ارشد موفقیت مشتری، استرالیا و نیوزیلند
حدود ۸۰ حساب مشتری در استرالیا و نیوزیلند را با نرم‌افزارهای Epicor Senior Living و Kinetic ERP مدیریت کنید. نتایج مشتریان، حفظ مشتری، تمدید قراردادها و رشد حساب‌ها را پیش ببرید.
توضیحات
- با استفاده مؤثر از نرم‌افزار Epicor به مشتریان استرالیا و نیوزیلند کمک کنید به اهدافشان برسند.
- به مشتریان مشاوره دهید و از منافع آن‌ها حمایت کنید.
- میان فروش، پشتیبانی، توسعه محصول و کاربران نهایی هماهنگی ایجاد کنید.
- حدود ۸۰ حساب کلیدی در استرالیا و نیوزیلند را مدیریت کنید که درآمد تکرارشونده سالانه آن‌ها ۵ میلیون دلار استرالیاست.
- با مشتریان حوزه خدمات سالمندان و تولید ارتباط برقرار کنید و به آن‌ها کمک کنید بیشترین ارزش را از محصول ببرند.
- پس از فروش، رابط اصلی مشتریان باشید و آن‌ها را به تیم‌های داخلی وصل کنید.
- فرصت‌های رشد مشتری، گسترش حساب و فروش بیشتر را شناسایی کنید.
- سلامت و میزان تعامل مشتریان را پیگیری کنید، به ریسک‌ها رسیدگی کنید و از حفظ مشتری و تمدید قراردادها پشتیبانی کنید.
- جلسات منظم بررسی کسب‌وکار را هدایت کنید و پیشنهادهای راهبردی ارائه دهید.
- بازخورد مشتریان را با تیم‌های محصول و مهندسی در میان بگذارید و از بهبود محصولات حمایت کنید.
- بر تمدید قراردادها نظارت کنید، درباره شرایط قرارداد مذاکره کنید و فرایند تمدید را روان پیش ببرید.
- با همکاری تیم‌های پشتیبانی و فنی، مسائل ارجاع‌شده از سوی مشتریان را حل کنید.
- از تحولات صنعت، انتشار محصولات و فناوری‌های نوظهور آگاه بمانید.
- در رویدادهای مشتریان در سراسر استرالیا و نیوزیلند حضوری شرکت کنید.
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی یا تجربه عملی معادل در کسب‌وکار، علوم کامپیوتر، سیستم‌های اطلاعاتی یا رشته‌ای مرتبط.
- حداقل پنج سال تجربه در موفقیت مشتری، مدیریت حساب یا نقشی مرتبط و مشتری‌محور؛ تجربه در SaaS یا نرم‌افزار سازمانی ترجیح دارد.
- آشنایی با مدل‌های نرم‌افزار SaaS و نصب‌شده در محل، مجوزدهی و مدیریت چرخه عمر مشتری.
- مهارت‌های عالی ارتباط بین‌فردی، نوشتاری و گفتاری و ارائه مطالب.
- توانایی ایجاد و حفظ روابط با ذی‌نفعان در همه سطوح سازمان.
- آشنایی با پلتفرم‌های CRM، گزارش‌دهی مشتری و ابزارهای تحلیل.
- توانایی کار مستقل و مشارکتی در محیطی پرشتاب و متغیر.
- نگاه تحلیلی، توانایی حل مسئله و توجه به جزئیات.
- آمادگی برای سفر به‌منظور دیدار با مشتریان و شرکت در رویدادها در صورت نیاز.
- نگرش پرانرژی و مثبت و اخلاق کاری قوی.
- تجربه کار با Epicor Senior Living، Kinetic یا دیگر راهکارهای ERP و نرم‌افزارهای سازمانی.
- تجربه استقرارهای پیچیده سازمانی، یکپارچه‌سازی یا مهاجرت سامانه‌ها.
- گواهی‌نامه‌های مرتبط در موفقیت مشتری، مدیریت پروژه یا فروش نرم‌افزار.
- تجربه خدمت‌رسانی به مشتریان استرالیا و نیوزیلند یا فعالیت در بازار این دو کشور.
مزایا
- پوشش گسترده سلامت و تندرستی.
- فرصت‌های راهنمایی حرفه‌ای.
- پشتیبانی از ادامه تحصیل.
- تعیین ساختارمند اهداف شغلی.
- دسترسی رایگان به LinkedIn Learning.
- برنامه راهنمایی حرفه‌ای.
- برنامه‌های پشتیبانی آموزشی متناسب با محل فعالیت.
- محیط کاری فراگیر با تیمی جهانی.
- سیاست‌های تعادل کار و زندگی که به استفاده از مرخصی تشویق می‌کنند.
- پشتیبانی از فرایند جابه‌جایی بین‌المللی و دریافت اقامت دائم.
- دوره‌های آموزشی.
- پشتیبانی مستمر.
فرصت‌های شغلی مرتبط
مدیر موفقیت مشتری، سیدنی (ترکیبی)
RELXمشتریان IDVerse را در به‌کارگیری احراز هویت مبتنی بر هوش مصنوعی و کاهش تقلب راهنمایی کنید. حفظ مشتری، تمدید قراردادها، رشد حساب‌ها و دستیابی به نتایج قابل‌اندازه‌گیری را پیش ببرید.
باز کردن
مدیر موفقیت مشتری
NinjaOneحساب‌های مشتریان فعلی NinjaOne را در سیدنی گسترش دهید. با افزایش استفاده از محصول، پشتیبانی از نیازهای مشتریان و ایجاد فرصت‌های فروش مکمل به این هدف کمک کنید.
باز کردن
مدیر سی‌آر‌ام، استرالیا
Marley Spoonرهبری راهبرد سی‌آر‌ام مبتنی بر هوش مصنوعی، کمپین‌ها و رشد Marley Spoon و Dinnerly در استرالیا. سفارش‌های جعبه‌غذا، حفظ مشتری، اندازه سبد خرید و درآمد را افزایش دهید.
باز کردن
مدیر موفقیت مشتریان کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، سیدنی (ترکیبی)
Sitemate
استرالیا$۹۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریمشتریان کسب‌وکارهای کوچک و متوسط را در مراحل راه‌اندازی، پذیرش محصول و حفظ مشتری راهنمایی کنید. از مشتریان نرم‌افزار هوش مصنوعی سایت‌میت در حوزه‌های ساخت‌وساز، مهندسی، تولید و انرژی پشتیبانی کنید.
باز کردن