LogoFresh Jobs Ahead
Epicor
Epicor
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BAutomobilový priemyselLogistikaPoradenstvo
Epicor vyvíja podnikový softvér na plánovanie podnikových zdrojov (ERP) špecifický pre jednotlivé odvetvia pre výrobcov, distribútorov a maloobchodníkov. Jeho cloudové riešenia využívajú technológie, ako je umelá inteligencia, na podporu riadenia dodávateľského reťazca, finančného riadenia a zapojenia zákazníkov. Spoločnosť poskytuje služby viac ako 23 000 zákazníkom z rôznych odvetví na celom svete a zameriava sa na pomoc organizáciám pri zvyšovaní prevádzkovej efektívnosti prostredníctvom špecializovaného podnikového softvéru.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Senior manažér úspechu zákazníkov, ANZ

Spravujte 80 účtov v regióne ANZ pomocou softvéru Epicor Senior Living a Kinetic ERP. Podporujte výsledky zákazníkov, udržanie, obnovovanie zmlúv a rast účtov.

AUAustráliaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
ERP

Popis

  • Pomáhajte zákazníkom v regióne ANZ dosahovať ich ciele efektívnym využívaním softvéru Epicor.
  • Poskytujte zákazníkom poradenstvo a zastupujte ich záujmy.
  • Koordinujte spoluprácu medzi predajom, podporou, vývojom produktov a koncovými používateľmi.
  • Spravujte približne 80 kľúčových účtov v Austrálii a na Novom Zélande s ročnými opakovanými výnosmi vo výške 5 miliónov AUD.
  • Budujte vzťahy so zákazníkmi v oblastiach Senior Living a Manufacturing a pomáhajte im naplno využívať hodnotu produktov.
  • Buďte hlavnou kontaktnou osobou po predaji a prepájajte zákazníkov s internými tímami.
  • Vyhľadávajte príležitosti na rast zákazníkov, rozširovanie spolupráce a doplnkový predaj.
  • Sledujte stav a zapojenie zákazníkov, riešte riziká a podporujte ich udržanie aj obnovovanie zmlúv.
  • Veďte pravidelné obchodné hodnotenia a predkladajte strategické odporúčania.
  • Zdieľajte spätnú väzbu zákazníkov s tímami produktov a inžinierstva a presadzujte zlepšenia produktov.
  • Dohliadajte na obnovovanie zmlúv, rokujte o ich podmienkach a zabezpečujte hladký priebeh obnovy.
  • Riešte eskalované požiadavky zákazníkov v spolupráci s tímami podpory a technickými tímami.
  • Sledujte vývoj v odvetví, vydávanie produktov a vznikajúce technológie.
  • Osobne sa zúčastňujte na zákazníckych podujatiach v Austrálii a na Novom Zélande.

Požiadavky

  • Bakalárske vzdelanie alebo rovnocenné praktické skúsenosti v oblasti obchodu, informatiky, informačných systémov alebo príbuznom odbore.
  • Aspoň päť rokov skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, správy účtov alebo v príbuznej pozícii zameranej na zákazníkov, prednostne v SaaS alebo podnikovom softvéri.
  • Znalosť modelov SaaS a lokálneho softvéru, licencovania a riadenia životného cyklu zákazníka.
  • Vynikajúce medziľudské, písomné a ústne komunikačné a prezentačné zručnosti.
  • Schopnosť budovať a udržiavať vzťahy so zainteresovanými stranami na všetkých úrovniach organizácie.
  • Znalosť platforiem CRM, reportovania o zákazníkoch a analytických nástrojov.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými v rýchlom a meniacom sa prostredí.
  • Analytický prístup, schopnosť riešiť problémy a dôraz na detail.
  • Ochota cestovať podľa potreby na stretnutia a podujatia so zákazníkmi.
  • Energický a pozitívny prístup a silná pracovná morálka.
  • Skúsenosti so softvérom Epicor Senior Living, Kinetic alebo inými riešeniami ERP a podnikového softvéru.
  • Skúsenosti so zložitými podnikovými nasadeniami, integráciami alebo migráciami.
  • Relevantné certifikácie v oblasti úspechu zákazníkov, projektového riadenia alebo predaja softvéru.
  • Skúsenosti so zákazníkmi v Austrálii a na Novom Zélande alebo s pôsobením na trhu ANZ.

Benefity

  • Široké zdravotné a wellness krytie.
  • Možnosti mentoringu.
  • Podpora ďalšieho vzdelávania.
  • Štruktúrované stanovovanie kariérnych cieľov.
  • Bezplatný prístup k LinkedIn Learning.
  • Mentorský program.
  • Vzdelávacie podporné programy prispôsobené lokalite.
  • Inkluzívne pracovisko s globálnym tímom.
  • Zásady podporujúce rovnováhu medzi pracovným a osobným životom a čerpanie voľna.
  • Podpora pri medzinárodnom presťahovaní a procesoch získania trvalého pobytu.
  • Školiace kurzy.
  • Priebežná podpora.

Súvisiace pracovné ponuky

RELX

Senior manažér úspechu klientov, hybridne v Sydney

RELX
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovPoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
AUAustráliaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte zákazníkom v Austrálii zavádzať a rozširovať využívanie platformy IDVerse na overovanie identity pomocou AI. Spolupracujte so zákazníkmi a tímami RELX na podpore udržania, obnovovania zmlúv a rastu.

Otvoriť
Sitemate

Manažér zákazníckej úspešnosti pre malé a stredné firmy, Sydney (hybridne)

Sitemate
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoVýroba
AUAustrália
90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Sprevádzajte zákazníkov z malých a stredných firiem pri zavádzaní, osvojovaní produktu a udržaní zákazníkov. Podporujte zákazníkov AI softvéru Sitemate v stavebníctve, strojárstve, výrobe a energetike.

Otvoriť