Epicor
Epicor
Epicor arendab valdkonnapõhist ettevõtte ressursside planeerimise (ERP) tarkvara tootjatele, turustajatele ja jaemüüjatele. Selle pilvepõhised lahendused kasutavad muu hulgas tehisintellekti, et toetada tarneahela toiminguid, finantsjuhtimist ja kliendisuhtlust. Ettevõte teenindab eri tegevusvaldkondades üle maailma rohkem kui 23 000 klienti ning keskendub organisatsioonide tegevuse tõhustamisele spetsialiseeritud äritarkvara abil.

Vanem kliendiedu juht, ANZ

Haldad 80 ANZ piirkonna kliendikontot, mis kasutavad Epicor Senior Livingi ja Kinetic ERP tarkvara. Edendad klientide tulemusi, püsimist, lepingute uuendamist ja kontode kasvu.

Kirjeldus

  • Aitad ANZ piirkonna klientidel saavutada oma eesmärke Epicori tarkvara tõhusa kasutamise kaudu.
  • Nõustad kliente ja seisad nende huvide eest.
  • Koordineerid koostööd müügi, toe, tootearenduse ja lõppkasutajate vahel.
  • Haldad umbes 80 võtmekliendikontot Austraalias ja Uus-Meremaal, mille aastane korduvtulu on 5 miljonit AUD.
  • Lood suhteid Senior Livingi ja Manufacturingu klientidega ning aitad neil toodetest võimalikult palju väärtust saada.
  • Oled peamine müügijärgne kontaktisik ja ühendad kliendid ettevõttesiseste tiimidega.
  • Leiad võimalusi klientide kasvuks, laienemiseks ja lisamüügiks.
  • Jälgid klientide rahulolu ja kaasatust, tegeled riskidega ning toetad klientide hoidmist ja lepingute uuendamist.
  • Juhid regulaarseid äriülevaateid ja annad strateegilisi soovitusi.
  • Jagad klientide tagasisidet toote- ja inseneritiimidega ning seisad tootetäiustuste eest.
  • Juhid lepingute uuendamist, pead läbirääkimisi lepingutingimuste üle ja tagad sujuva uuendamisprotsessi.
  • Lahendad klientide eskaleeritud juhtumeid koos toe- ja tehniliste tiimidega.
  • Hoiad end kursis valdkonna arengute, tooteväljalasete ja uute tehnoloogiatega.
  • Osaled kohapeal kliendiüritustel Austraalias ja Uus-Meremaal.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad või samaväärne praktiline kogemus ärinduse, arvutiteaduse, infosüsteemide või seotud valdkonnas.
  • Vähemalt viis aastat kogemust kliendiedu, kontohalduse või muul kliendisuhetega seotud ametikohal, eelistatavalt SaaS-i või ettevõttetarkvara valdkonnas.
  • SaaS-i ja kohapeal majutatava tarkvara mudelite, litsentsimise ja kliendisuhte elutsükli haldamise tundmine.
  • Suurepärased suhtlemis-, kirjaliku ja suulise väljendus- ning esinemisoskused.
  • Oskus luua ja hoida suhteid sidusrühmadega organisatsiooni kõigil tasanditel.
  • CRM-platvormide, kliendiraportite ja analüütikatööriistade tundmine.
  • Oskus töötada iseseisvalt ja koostöös kiire tempoga muutuvas keskkonnas.
  • Analüütiline lähenemine, probleemide lahendamise oskus ja tähelepanelikkus detailide suhtes.
  • Valmisolek vajaduse korral kliendikohtumistele ja üritustele reisida.
  • Energiline ja positiivne suhtumine ning tugev tööeetika.
  • Kogemus Epicor Senior Livingi, Kineticu või teiste ERP- ja ettevõttetarkvara lahendustega.
  • Kogemus keerukate ettevõttelahenduste juurutamise, integratsioonide või migratsioonidega.
  • Asjakohased kliendiedu, projektijuhtimise või tarkvaramüügi sertifikaadid.
  • Kogemus Austraalia ja Uus-Meremaa klientide teenindamisel või ANZ turul töötamisel.

Hüved

  • Lai tervise- ja heaoluhüvede valik.
  • Võimalused mentorilt õppida.
  • Täiendõppe toetus.
  • Struktureeritud karjäärieesmärkide seadmine.
  • Tasuta ligipääs LinkedIn Learningule.
  • Mentorlusprogramm.
  • Asukohale kohandatud haridustoetusprogrammid.
  • Kaasav töökeskkond ja üleilmne tiim.
  • Töö- ja eraelu tasakaalu toetavad põhimõtted, mis julgustavad puhkust võtma.
  • Tugi rahvusvahelise ümberasumise ja alalise elamisloa taotlemise protsessides.
  • Koolituskursused.
  • Pidev tugi.

Seotud töökohad

Sitemate

Väike- ja keskmise suurusega ettevõtete kliendiedu juht, Sydney (hübriidtöö)

Sitemate
51 – 200 Töötajad
LogistikaNõustamineTootmine

Juhenda väikese ja keskmise suurusega ettevõtetest kliente liitumisel, toote kasutuselevõtul ja kliendisuhte hoidmisel. Toeta Sitemate’i tehisintellekti tarkvara kliente ehituse, inseneeria, tootmise ja energeetika valdkonnas.

Ava