LogoFresh Jobs Ahead
Epicor
Epicor
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BAutomobilový průmyslLogistikaPoradenství
Epicor vyvíjí oborově zaměřený software pro plánování podnikových zdrojů (ERP) určený výrobcům, distributorům a maloobchodníkům. Cloudová řešení společnosti využívají technologie, jako je umělá inteligence, k podpoře provozu dodavatelského řetězce, finančního řízení a komunikace se zákazníky. Společnost obsluhuje více než 23 000 zákazníků z různých odvětví po celém světě a zaměřuje se na pomoc organizacím se zvyšováním provozní efektivity prostřednictvím specializovaného podnikového softwaru.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Senior manažer úspěchu zákazníků, ANZ

Správa 80 zákaznických účtů v regionu ANZ pomocí Epicor Senior Living a Kinetic ERP. Podpora výsledků zákazníků, jejich udržení, obnov smluv a růstu účtů.

AUAustrálieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
ERP

Popis

  • Pomáhat zákazníkům v regionu ANZ dosahovat jejich cílů díky efektivnímu používání softwaru Epicor.
  • Radit zákazníkům a hájit jejich zájmy.
  • Koordinovat spolupráci mezi prodejem, podporou, vývojem produktů a koncovými uživateli.
  • Spravovat přibližně 80 klíčových účtů v Austrálii a na Novém Zélandu s ročními opakovanými výnosy 5 mil. AUD.
  • Budovat vztahy se zákazníky z oblastí Senior Living a výroby a pomáhat jim maximálně využívat hodnotu produktů.
  • Být hlavní kontaktní osobou po prodeji a propojovat zákazníky s interními týmy.
  • Vyhledávat příležitosti k růstu zákazníků, rozšiřování spolupráce a doplňkovému prodeji.
  • Sledovat stav a zapojení zákazníků, řešit rizika a podporovat jejich udržení a obnovy smluv.
  • Vést pravidelné obchodní revize a nabízet strategická doporučení.
  • Předávat zpětnou vazbu zákazníků produktovým a technickým týmům a prosazovat vylepšení produktů.
  • Dohlížet na obnovy smluv, vyjednávat jejich podmínky a zajišťovat hladký proces obnovy.
  • Řešit eskalace zákazníků ve spolupráci s týmy podpory a technickými týmy.
  • Sledovat vývoj v oboru, vydávání produktů a nové technologie.
  • Osobně se účastnit zákaznických akcí po celé Austrálii a Novém Zélandu.

Požadavky

  • Bakalářský titul nebo odpovídající praktické zkušenosti v oboru podnikání, informatiky, informačních systémů či příbuzném oboru.
  • Nejméně pět let zkušeností s úspěchem zákazníků, správou účtů nebo jinou zákaznicky orientovanou rolí, ideálně v SaaS nebo podnikovém softwaru.
  • Znalost cloudových a lokálně instalovaných modelů softwaru, licencování a řízení životního cyklu zákazníka.
  • Výborné mezilidské, písemné a ústní komunikační a prezentační dovednosti.
  • Schopnost budovat a udržovat vztahy se zainteresovanými stranami na všech organizačních úrovních.
  • Znalost CRM platforem a nástrojů pro zákaznické reportování a analytiku.
  • Schopnost samostatně i týmově pracovat v rychlém a proměnlivém prostředí.
  • Analytický přístup, schopnost řešit problémy a smysl pro detail.
  • Ochota podle potřeby cestovat na zákaznická jednání a akce.
  • Energie, pozitivní přístup a silná pracovní morálka.
  • Zkušenosti s Epicor Senior Living, Kinetic nebo jinými ERP systémy a podnikovými softwarovými řešeními.
  • Zkušenosti se složitými podnikovými implementacemi, integracemi nebo migracemi.
  • Relevantní certifikace v oblasti úspěchu zákazníků, projektového řízení nebo prodeje softwaru.
  • Zkušenosti s obsluhou zákazníků v Austrálii a na Novém Zélandu nebo s působením na trhu ANZ.

Benefity

  • Široké zdravotní a wellness benefity.
  • Možnosti mentoringu.
  • Podpora dalšího vzdělávání.
  • Strukturované stanovování kariérních cílů.
  • Bezplatný přístup k LinkedIn Learning.
  • Mentorský program.
  • Programy podpory vzdělávání přizpůsobené lokalitě.
  • Inkluzivní pracoviště s globálním týmem.
  • Zásady podporující rovnováhu mezi pracovním a osobním životem a čerpání volna.
  • Podpora při mezinárodním stěhování a procesech získání trvalého pobytu.
  • Školicí kurzy.
  • Průběžná podpora.

Související pracovní nabídky

RELX

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, hybridní práce, Sydney

RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
AUAustrálieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte zákazníkům v Austrálii zavádět a rozšiřovat využívání platformy IDVerse pro ověřování totožnosti pomocí AI. Spolupracujte se zákaznickými stakeholdery a týmy RELX na udržení zákazníků, prodlužování smluv a růstu.

Otevřít
RELX

Manažer úspěchu klientů, Sydney (hybridní režim)

RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
AUAustrálieHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte zákazníkům IDVerse zavádět ověřování identity s využitím AI a omezovat podvody. Podporujte udržení zákazníků, obnovování smluv, rozvoj účtů a měřitelné výsledky.

Otevřít
Sitemate

Manažer úspěchu zákazníků z řad malých a středních firem, Sydney (hybridní režim)

Sitemate
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíVýroba
AUAustrálie
90 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Provázejte zákazníky z malých a středních firem zaškolením, zavedením produktu a udržením spolupráce. Podporujte zákazníky AI softwaru Sitemate ve stavebnictví, strojírenství, výrobě a energetice.

Otevřít