LogoFresh Jobs Ahead
Epicor
Epicor
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BAutomobilska industrijaLogistikaSavjetovanje
Epicor razvija industrijski specifičan softver za planiranje resursa poduzeća (ERP) za proizvođače, distributere i trgovce na malo. Njegova rješenja temeljena na oblaku koriste tehnologije poput umjetne inteligencije za podršku upravljanju lancem opskrbe, financijskom upravljanju i angažmanu kupaca. Tvrtka opslužuje više od 23.000 korisnika iz različitih industrija diljem svijeta te se usredotočuje na pomoć organizacijama u poboljšanju operativne učinkovitosti putem specijaliziranog poslovnog softvera.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši voditelj uspjeha korisnika, ANZ

Upravljajte s 80 računa u regiji ANZ uz softver Epicor Senior Living i Kinetic ERP. Potaknite korisničke rezultate, zadržavanje, obnove ugovora i rast računa.

AUAustralijaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
ERP

Opis

  • Pomozite korisnicima u regiji ANZ da ostvare svoje ciljeve učinkovitom uporabom softvera Epicor.
  • Savjetujte korisnike i zastupajte njihove interese.
  • Koordinirajte suradnju između prodaje, podrške, razvoja proizvoda i krajnjih korisnika.
  • Upravljajte s približno 80 ključnih računa u Australiji i Novom Zelandu, koji donose 5 milijuna AUD godišnjeg ponavljajućeg prihoda.
  • Gradite odnose s korisnicima u sektorima Senior Living i Manufacturing te im pomozite da ostvare najveću vrijednost proizvoda.
  • Budite glavna kontaktna osoba nakon prodaje i povežite korisnike s internim timovima.
  • Prepoznajte prilike za rast korisnika, proširenje suradnje i dodatnu prodaju.
  • Pratite stanje i angažman korisnika, rješavajte rizike te podupirite zadržavanje i obnove ugovora.
  • Vodite redovite poslovne preglede i nudite strateške preporuke.
  • Dijelite povratne informacije korisnika s timovima za proizvode i inženjerstvo te zagovarajte poboljšanja proizvoda.
  • Nadzirite obnove ugovora, pregovarajte o uvjetima i osigurajte nesmetan postupak obnove.
  • Rješavajte eskalacije korisnika u suradnji s timovima za podršku i tehničkim timovima.
  • Pratite razvoj u industriji, izdanja proizvoda i nove tehnologije.
  • Osobno sudjelujte na korisničkim događanjima diljem Australije i Novog Zelanda.

Zahtjevi

  • Diploma prvostupnika ili odgovarajuće praktično iskustvo u poslovanju, računarstvu, informacijskim sustavima ili srodnom području.
  • Najmanje pet godina iskustva u uspjehu korisnika, upravljanju računima ili srodnoj ulozi usmjerenoj na korisnike, po mogućnosti u SaaS-u ili poslovnom softveru.
  • Poznavanje SaaS i lokalno instaliranih softverskih modela, licenciranja i upravljanja životnim ciklusom korisnika.
  • Izvrsne međuljudske, pisane i usmene komunikacijske te prezentacijske vještine.
  • Sposobnost izgradnje i održavanja odnosa s dionicima na svim organizacijskim razinama.
  • Poznavanje CRM platformi, izvještavanja o korisnicima i analitičkih alata.
  • Sposobnost samostalnog i suradničkog rada u brzom okruženju koje se mijenja.
  • Analitičan pristup, sposobnost rješavanja problema i posvećenost detaljima.
  • Spremnost na putovanja na sastanke i događanja s korisnicima prema potrebi.
  • Energičan i pozitivan stav te snažna radna etika.
  • Iskustvo sa softverom Epicor Senior Living, Kinetic ili drugim ERP i poslovnim softverskim rješenjima.
  • Iskustvo sa složenim implementacijama u poduzećima, integracijama ili migracijama.
  • Relevantni certifikati iz područja uspjeha korisnika, upravljanja projektima ili prodaje softvera.
  • Iskustvo u radu s korisnicima u Australiji i Novom Zelandu ili na tržištu ANZ.

Pogodnosti

  • Široka zdravstvena i wellness pokrivenost.
  • Mogućnosti mentorstva.
  • Podrška za nastavak obrazovanja.
  • Strukturirano postavljanje karijernih ciljeva.
  • Besplatan pristup LinkedIn Learningu.
  • Program mentorstva.
  • Programi obrazovne podrške prilagođeni lokaciji.
  • Uključivo radno okruženje s globalnim timom.
  • Pravila za ravnotežu poslovnog i privatnog života koja potiču korištenje slobodnog vremena.
  • Podrška za međunarodno preseljenje i postupke stalnog boravka.
  • Tečajevi osposobljavanja.
  • Kontinuirana podrška.

Povezani poslovi

RELX

Viši menadžer za uspjeh klijenata, hibridni rad u Sydneyju

RELX
Sponzor vize za kvalificirane radnikeOsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
AUAustralijaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomažite australskim klijentima u uvođenju i širenju primjene platforme IDVerse za AI provjeru identiteta. Surađujte s klijentima i timovima RELX-a kako biste podržali zadržavanje klijenata, obnove ugovora i rast.

Otvori
Sitemate

Voditelj uspjeha klijenata za mala i srednja poduzeća, Sydney (hibridno)

Sitemate
51 – 200 Zaposlenici
LogistikaProizvodnjaSavjetovanje
AUAustralija
90.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Vodite klijente iz malih i srednjih poduzeća kroz uvođenje, usvajanje proizvoda i zadržavanje klijenata. Pružajte podršku korisnicima Sitemateova AI softvera u građevinarstvu, inženjerstvu, proizvodnji i energetici.

Otvori