Sitemate razvija softver u oblaku za prikupljanje podataka i upravljanje informacijama namijenjen operativnim timovima. Njegovi prilagodljivi sustavi podržavaju upravljanje imovinom, praćenje voznog parka, procese sigurnosti i kvalitete te provedbu projekata, pomažući organizacijama da prikupljaju informacije na terenu, upravljaju radnim procesima i izrađuju jasnije izvještaje putem središnje platforme. Mobilni pristup povezuje terenske i uredske timove u građevinarstvu, infrastrukturi, energetici, logistici, proizvodnji i savjetovanju.
Voditelj uspjeha klijenata za mala i srednja poduzeća, Sydney (hibridno)
Vodite klijente iz malih i srednjih poduzeća kroz uvođenje, usvajanje proizvoda i zadržavanje klijenata. Pružajte podršku korisnicima Sitemateova AI softvera u građevinarstvu, inženjerstvu, proizvodnji i energetici.
Opis
- Upravljajte portfeljem klijenata iz malih i srednjih poduzeća kao njihova glavna kontaktna osoba nakon prodaje
- Vodite uvođenje i aktivaciju, od planova uspjeha i postavljanja računa do obuke korisnika i prvih rezultata
- Preporučujte učinkovite radne procese za operativne potrebe u teškoj industriji
- Potičite usvajanje proizvoda proaktivnim javljanjem, pružanjem podrške, kontinuiranom edukacijom, pozivima, e-porukama, Loom videozapisima i uputama unutar aplikacije
- Pratite stanje računa, upotrebu proizvoda, zadovoljstvo klijenata i rizike kako biste pomogli spriječiti odlazak klijenata
- Prepoznajte prilike za širenje, dodatne timove ili lokacije te nove slučajeve upotrebe, a zatim ih proslijedite timu za upravljanje klijentima
- Dijelite povratne informacije klijenata i probleme koji se ponavljaju s internim timovima
- Šaljite sažetke sastanaka, upravljajte zadacima za naknadno praćenje u Salesforceu i dogovarajte sljedeće korake
- Surađujte s timovima za prodaju, upravljanje klijentima, podršku i proizvod kako biste poboljšali rezultate klijenata
Zahtjevi
- Iskustvo u radu s klijentima u područjima kao što su upravljanje klijentima, podrška, operacije, ugostiteljstvo, administracija, vođenje maloprodaje ili slično područje
- Sposobnost izgradnje povjerenja i smirenog rješavanja problema
- Jasne vještine usmene i pisane komunikacije
- Dobro određivanje prioriteta i upravljanje vremenom
- Vještine rješavanja problema i kritičkog razmišljanja
- Savjetodavni pristup i sposobnost preporučivanja radnih procesa
- Spremnost na praćenje standardnih postupaka te redovito ažuriranje bilješki i zadataka
- Otpornost i sposobnost brzog učenja
- Pažnja prema detaljima
- Osnovno razumijevanje zadržavanja klijenata, vrijednosti za klijente i usvajanja proizvoda
- Poznavanje paketa Microsoft Office, Slacka, Salesforcea, Fronta, Confluencea, Looma, alata za videokonferencije i kalendara
- Spremnost na rad iz ureda u Sydneyju najmanje dva dana tjedno
- Kandidati koji žive u Australiji moraju imati puna i trajna prava na rad kao državljani ili osobe sa stalnim boravkom
Pogodnosti
- Mogućnost stjecanja vlasničkih udjela
- 20 dana plaćenog godišnjeg odmora
- Dopust zbog bolesti, skrbi i izvanrednih obiteljskih okolnosti
- Roditeljski dopust od 16 tjedana za primarnu osobu koja skrbi o djetetu i 6 tjedana za sekundarnu osobu, uključujući podršku pri posvojenju i mrtvorođenju
- Proračun za profesionalni razvoj
- Transparentni planovi karijernog razvoja
- Proračun za prijenosno računalo i opremanje kućnog ureda
- Hibridni način rada s dva dana rada od kuće tjedno i mogućnošću rada s bilo kojeg mjesta nekoliko tjedana godišnje
- Tjedni ručkovi osigurani za zaposlenike
- Međunarodna okupljanja izvan ureda
- Susreti „Životna priča”
- Sadržaji u sjedištu u Sydneyju, uključujući krovni vrt, wellness centar, tuševe i spremište za bicikle
- Konkurentna naknada temeljena na učinku